相馬、賽馬
夢的口袋莊雲倩
如何打造精英團隊—新人培養
話術和系統操作通過多練習就可以熟練，但新人有沒有做績優座席的「樣子」如何打造是最大的問題。
流程:相馬----畫圖用圖來判斷誰是千里馬（給新人定位）
賽馬----工具測試如何跑的更快（根據影象來，有針對的改變座席，打造績優座席的樣子）
一、知道自己要什麼樣的人
例：誰像皇帝？與誰是皇帝？（說明了道理）
項羽個人簡歷：
出身：名將項燕之後
性格：豪邁、仗義、為朋友兩肋插刀不圖回報
武功修為：臂力過人、武功超群
整體評價：身高八尺有
二、氣宇軒昂、一表人才。有萬夫不當之勇
（資質不錯，榮譽感可以刺激其做的更好，但穩定性欠佳，適合上海、深圳專案）
劉邦個人簡歷：
出身：農民出身
性格：少年被其父稱為無賴
武功修為：馬步、散拳無絕招
整體評價：其貌不揚、身高5尺、武功平平
（有經歷、懂珍惜，結果導向強適合北方市場）
用這個道理來打造適合在我團隊裡發展和可以做好的人。
二、利用影象工具來打造新人
新人進入團隊就帶有自己的樣子，有的帶有績優座席的樣子，有的是一般座席的樣子。要將新人定位首先要判斷其個性。需要乙個影象工具。
畫圖過程：
自己團隊的特性及績優座席的特點：
基礎素質：（可在團隊生存的基礎條件）
1. 積極心態（如果不足需改造）
2. 穩定性（如果不足需改造）
3. 執行能力（如果不足需改造）
4. 結果導向（如果不足需改造）
5. 資訊蒐集意識（如果無足需改造）
高階素質：（可通過方向引導，很快脫離費心培養的人力，以後可走管理路線）
影響力、責任心、思維能力、學習領悟、結果導向、不求穩定（拒絕一塵不變的業績、銷售方式、團隊地位）、有專業經驗或有重大事件經歷
清楚了勝任北方市場，能做好的前提條件，影象基本形成。
通過現有座席影象進行比對、配比，發現新人需要改善的明確方向。
如：績優座席的行為特徵（做你想要的結果。不但做到，而且還會給到你額外的驚喜）
一般座席的行為特徵（下班就走，可以完成你交給的事情，但不會多做一點，最常說的話是，我知足常樂）
績優座席特性和一般座席特性比較（績優座席吳x 一般座席汪x）
如下圖：（舉例）團隊每人一張影象就會發現共性
發現了績優座席的特性後，對於一般座席，就有了清楚的改善方向。
舉例：績優座席有良好的影響力---業績好壞，學歷無關、地域無干，要看是否有良好的合群性，（團隊裡有朋友、有受自己影響的人，就有個好的牽絆和比拼的目標及榮譽動力）如何將一般座席打造成績優座席：找日常的激勵因子讓其多分享，多結對不一定是師徒結對也可平級pk結對，互動的多了自然合群性在增高。
通過影象表將新人打造成自己團隊適合的樣子。
三、培訓流程簡述
細節：新人到隊伍後第一周，我自己給座席強化培訓，系統、核保、基礎話術。通過一周的接觸大體判斷新人樣子，為了給新人找乙個他感覺舒服的師傅或最適合他「樣子」的師傅。
分到師傅後，是新人完善話術、實際作業系統、真實使用核保政策的過程。在過程中我會根據新人的表現，來完善他的影象，用影象表來改造新人，望績優座席的樣子發展。
流程：①.影象來定位新人（入隊後5天內完成）
②.通過影象給新人，配對師傅。（物以類聚人以群分第二週完成）
③.第乙個新人任務，2周內在團隊找3個除師傅以外的朋友
④.第二月，第一周新人中午時間為師傅上午出的客戶入單，鍛鍊實際作業系統的過程。晚上為師傅算**，首撥下發後新人18點後給師傅將第二日首撥的客戶**單事先算好（2套**單一套是同上年險種，一套是推**的**）節約師傅的寶貴銷售時間提高效率，新人是熟悉核保政策的過程。
⑤. 第二週、撥打期，撥打師傅上月失敗名單或當月跟蹤超過7次的名單
⑥.第二月的第三週即可正式上線。
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