物流與商流、資訊流、資金流的關係
1.物流解決的是商品從**地至需要地的空間位移，及商品生產與其消費之間的時間變更，實現商品的使用價值；
2.商流解決的是商品價值的實現，經過商流，商品變更了所有權；
3.資金流解決的是商品價值的具體實現；
4.資訊流解決的是物流與商流、資金流之間的資訊傳遞。
上述「四流」相互交織，縱橫交錯， 「四流」一體化已成為現代物流發展的大趨勢。
包裝的三個功能：貨物保護，方便（效率提高），銷售。
包裝集裝單元化技術
a.特點：1.通過標準化，通用化，配套化和系統化，以實現物流功能作業的機械化，自動化。2.物品的移動簡單
包裝的標準化：
a，分類a一類是包裝基礎標準和相關標準。b.二類是包裝的材料與試驗方法標準。
c.三類是包裝容器及試驗方法的標準。d.
四類是包裝技術標準。e.五類是產品包裝標準。
f.六類是相關標準
b，包裝標準的內容：包裝基礎標準，包裝材料標準，包裝容器標準，包裝技術標準，產品包裝標準，相關標準。
裝卸搬運設施，裝置應怎樣配備
1.選擇與運用
(一) 以滿足現場作業為前提(二) 控制作業費用(三) 裝卸搬運機械的配套
2.選擇裝卸搬運機械的基本原則
1）根據不同類物品的裝卸搬運特徵和要求，合理選擇具有相應技術特性的裝置。
2）根據物流過程輸送和儲存作業的特點，合理選擇裝置。
3）根據運輸和儲存的具體條件和作業的需要，在正確估計和評價使用效益的基礎上，合理選擇機械。
3.裝置配置的基本要求：
(1) 選取的作業裝置盡可能合乎標準
(2) 盡可能把資金投在移動貨物的裝置上，而不是投在固定不動的裝置上；
(3) 裝置效能必須能滿足系統要求，以保證裝置的使用率，不讓裝置閒置；
(4) 選取搬運裝置時，應選淨載重量與總重量之比盡可能大的裝置；
運輸主要具有的兩大功能：產品轉移，產品儲存。（產品轉移實現空間效用，產品儲存實現時間效用）
運輸不合理性以及如何實現其合理性？
1.物流運輸合理化
a.影響運輸合理化因素（合理運輸 「五要素」）
運輸距離,運輸環節,運輸工具,運輸時間, 運輸費用
b.不合理運輸的表現形式
空駛，對流運輸，迂迴運輸，重複運輸，倒流運輸，過遠運輸，無效運輸，運力選擇不當，託運方式選擇不當，超限運輸
c.運輸合理化的一般途徑
提高運輸工具實載率，增加運輸能力，發展社會化的運輸體系，發展直達運輸，配載運輸，「四就」直撥運輸（就廠、就站、就車（船）、就庫） ，發展特殊運輸技術和運輸工具，通過流通加工，使運輸合理化
abc管理方法如何分類？abc管理方法是儲存管理中常用的分析方法，也是經濟工作中的一種基本工作方法和分析事物的思想方法。
由於企業的資源有限，對所有的庫存品種均給予相同的重視和管理是不切合實際的。
a類——特別重要的庫存，5%-20%的品種占有庫存占用資金的60%-70%
b類——般重要的庫存，205-30%的品種占有庫存占用資金的20%左右
c類——不重要的庫存，60%-70%的品種占有庫存占用資金的15%以下
自動化立體倉庫採用那些技術，庫區組成
a.貨物的存放與周轉——高層貨架和托盤b.出入庫作業——堆垛起重機\叉車\自動導引小車
c.出入庫分配系統——輥式\鏈式輸送機\分配機\公升降機d.自控系統--計算機控制的出入庫裝置，分配系統以及各種機構的全部電控裝置e.
計算機管理系統——倉庫的賬目管理，資料分析，裝置執行，庫存情況的狀態顯示。
什麼是零庫存，怎樣實現？（「零庫存」是一種特殊的概念,其含義是以倉庫儲存形式的某種或某些種物品的儲存量很低的乙個概念,甚至可以為「零」,即完全不保有庫存。）
企業零庫存的實現方式:依靠新的生產力,以技術手段實現， 依靠調整生產關係,以管理手段實現（p128）
c.實現零庫存的主要方式：看板方式,按訂單生產方式,按訂單生產方式 ,jit配送方式,協作分包方式,委託保管方式,輪動方式,水龍頭方式,無庫存方式，配送方式
物流成本管理
a.概念：物流成本是指物品從原材料**源到最終需求源空間位置移動所消耗的各種活勞動
和物化勞動的貨幣表現形式。
b.物流成本管理是要對所有這些成本進行計畫、分析、預算、控制和優化。
c.物流成本管理的實質是通過對成本的管理來管理物流。
d.物流成本構成:狹義物流成本
物品移動引起的有關運輸、分揀包裝、在途儲存、裝卸、管理等成本。
廣義物流成本
物品從原材料到最終消費者全過程的空間移動、價值變換、產權交易所發生的全部成本。
e.影響物流成本的因素
訂貨週期、庫存水平、貨物保管制度
產品因素(產品價值. 密度. 易損性. 特殊搬運)、空間因素、
運輸工具、資金利用率
f.物流成本管理方法：比較分析法、綜合評價法、排除法（排除或儘量減少有附加值的活動）、責任劃分法
g.物流成本控制策略：混合策略、差異化策略、合併策略、延遲策略、標準化策略
h.降低物流成本途徑：從流通全過程角度、從加快物流速度角度、借助現代資訊系統、提高客戶服務質量、通過效率化配送、通過削減退貨成本、利用第三方物流
物流質量管理
a. 物流質量管理就是依據物流系統運動的客觀規律為滿足物流顧客的的服務需要，通過制定科學合現的基本標準，並運用適當的方法實施計畫、組織、協調、控制的活動。
b.它包括質量保證和質量控制兩個方面。
c.要滿足兩方面的需要一是生產者的需要二是使用者的需要
e.質量管理的特點：全員參與,全程控制,全面管理,整體發展
物流服務管理
(論述，概念了解)
a客戶服務是一種活動、績效水平和管理理念
b物流服務是物流企業為客戶提供的各種物流方面的服務，是按照客戶的要求而開展的運輸倉儲配送流通加工資訊服務增值服務等各項活動，以及任何一項活動可能出現失誤時的補救措施。
c一是代替客戶企業為客戶企業作客戶服務
d二是針對客戶企業的客戶服務
從過程管理的觀點看，物流服務是通過節省成本費用為**鏈提供重要的附加價值的過程。
物流服務的本質是滿足顧客的需求，包括：有顧客需要的商品(保證有貨)；
可以在顧客需要的時間內送達（保證送到）；達到顧客要求的質量(保證質量) 總之，就是要達到顧客滿意
物流系統的概念
物流系統是指在一定的時間和空間裡，由所需位移的物資與包裝裝置、搬運裝卸機械、運輸工具、倉儲設施、人員和通訊聯絡等若干相互制約的動態要素，所構成的具有特定功能的有機整體。
物流系統的目的是實現物資的空間和時間效益，在保證社會再生產順利進行的前提條件下，實現各種物流環節的合理銜接，並取得最佳的經濟效益。
物流系統的構成
1.物流系統的構成要素
物流系統和一般的管理系統一樣，都是由人、財、物、裝置、資訊和任務目標要素組成的有機整體。
任務目標則是指物流活動預期安排和設計的物資流轉計畫、儲存計畫、運輸計畫以及與其它單位簽定的各項物流合同等。
2.物流作業系統和物流資訊支援系統
物流系統是達成物流目的的有效機制，它由物流作業系統和物流資訊支援系統兩個分系統構成。
3.物流系統的輸入、轉換和輸出
物流系統的結構由三個因素構成，即方式（mode）、節點（node）和連線（link）
（二）物流系統的子系統
物流系統按自身運動過程、系統功能結構、物流活動的輻射範圍、物流組成要素等，可分為各種物流子系統。在物流各子系統中，又可分成下一階的子系統。物流子系統的組成並非為一成不變的。
它是由物流管理目標和管理分工自成體系的，因此物流子系統不僅具有多層次性，而且是有多目標性。
二、物流系統的特徵
（一）物流系統是乙個「人—機系統」
（二）物流系統是乙個可分系統
（三）物流系統是乙個動態系統
（四）物流系統的複雜性
（五）物流系統是乙個多目標函式系統
（一）物流系統分析的內容
1.物流系統外部環境的分析
（1）物資生產狀況
（2）物資的流通
（3）物資的消費
（4）財政信貸狀況
（5）國家方針、政策、制度，也影響著物流。
edi技術
edi：按照統一規定的一套通用標準格式，將標準的經濟資訊通過通訊網路的傳輸，在**夥伴的電子計算機系統之間進行資料交換和自動處理，俗稱「無紙**」。
edi系統由四個方面構成
關於資訊傳遞方式的規定
關於資訊表示方式的規定
關於資訊系統執行操作的規定
關於交易業務的規定
edi的作用：
1、降低成本
2、改進企業內部操作
3、改善客戶關係
4、加快市場反應
條形碼簡稱條碼，是由一組按特定規則排列的條、空及其對應字元組成的，用以表示一定資訊的**。
條形碼隱含數字資訊、字母資訊、標誌資訊、符號資訊。主要用以表示名稱、產地、**、種類等。
條碼技術包括條形碼的編碼技術、條形符號設計技術、快速識別技術和計算機管理技術。
條碼的種類舉例
（1）商品條碼（ean碼）：此碼是目前通行於世界各國家之商品條碼；分為兩種型式，一種為標準型ean-13，有13個字元， 通用於一般尺寸商品，另一為縮短型ean-8，有8個數字元，適用於體積較小的商品。
條碼的種類舉例
（2）統一產品（upc碼）：為北美地區商品條碼，含有0-9十個數字，基本組合為十位數，前五位是用以辨別製造商或機構的**，後五位是個別產品項，由廠商自行編訂 。標準版的為upc－a ，縮短版為 upc－e。
條碼的種類舉例
（3）39碼:此碼除了0-9十個數字外還包含a-z二十六個英文本母及七個特殊符號及特殊的起始與終止符號，所以也稱為字元碼。
條碼識讀原理
掃瞄方式
①手動掃瞄
掃瞄器內部不帶有掃瞄裝置，發射的照明光束的位置相對於掃瞄器固定；
完成掃瞄過程需要人工手持掃瞄器掃過條碼符號，這種掃瞄器屬於固定光束掃瞄器。
條碼的特點
簡單、易於製作，可印刷
資訊採集速度快（鍵盤錄入的20倍）
採集資訊量大（二維條碼）
可靠性高（誤位元速率低）
鍵盤：1/300
條碼：1/1000000
易於使用，無需培訓
自由度大，對貼上位置要求不高
條碼技術的研究物件
資訊表示、條碼符號
編碼規則、印刷技術
資訊閱讀、硬體技術
軟體技術、應用技術
一維條碼
資訊表示區域：水平線
條碼符號：條形
圖形組成：起始邊界→起始符號→資料符號→校驗符號→終止符號→終止邊界
一維條碼
商品條碼標籤的尺寸
包括條碼符號左右空白區在內的尺寸
商品條碼印刷尺寸視印刷標紙或包裝上可容納條碼的面積大小及具體的印刷條件而定。
在允許的情況下，優先選用條碼標準版尺寸長為37.29mm、高為26.26mm。
物流管理複習
第1章物流概論 1 物流與商流的關係 所謂商流指交易中商品所有權轉移，物流是指交易標的物由賣方轉移到買方 商流是物流的先導，物流是商流的基礎。一般來說先有所有權的更迭問題，才有商品實物形態的轉移問題。但是發生了商流，並不一定發生物流。反過來，發生了物流，也不一定發生商流。2 物流 是以滿足使用者需求...
物流管理複習
一.名詞解釋 每小題3分，共15分 二 填空 每空1分，共10分 三 單項選擇題 每小題1分，共10分 四 判斷題 每小題1分，共10分 五 簡述題 每小題5分，共25分 六 案例分析 每小題15分，共30分 第一章1.你怎樣理解 physical distribution 與 logistics ...
物流管理複習
市場營銷學 複習資料 一 1 市場營銷 是以滿足人類各種需要和慾望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的一系列活動和過程。2 顧客讓渡價值 是指顧客總價值和顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望得到的一組利益，包括產品價值 服務價值 人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客...