目錄1 專案準備工作指引 1
1.1 專案啟動 1
1.1.1 定義 1
1.1.2 目標與策略 1
1.1.3 內容 2
1.1.4 風險 2
1.1.5 工具及模板清單 3
2 實施方案及需求調研工作指引 3
2.1 實施方案制訂 3
2.1.1 定義 3
2.1.2 目標與策略 3
2.1.3 內容 4
2.1.4 風險 4
2.1.5 工具及模板清單 5
2.2 需求調研與分析 5
2.2.1 定義 5
2.2.2 目標與策略 5
2.2.3 內容 6
2.2.4 風險 6
2.2.5 工具及模板清單實 7
3 軟體安裝及初始化工作指引 8
3.1 軟體安裝 8
3.1.1 內容 8
3.1.2 風險 8
3.1.3 工具及模板清單 8
3.2 系統初始化 9
3.2.1 定義 9
3.2.2 目標與策略 9
3.2.3 內容 9
3.2.4 風險 9
4 使用者培訓及系統上線工作指引 10
4.1 管理員應用培訓 10
4.1.1 定義 10
4.1.2 目標與策略 10
4.1.3 風險 10
4.2 使用者培訓 11
4.2.1 定義 11
4.2.2 目標與策略 11
4.2.3 內容 11
4.2.4 風險 12
4.2.5 工具及模板清單 12
4.3 系統上線 12
4.3.1 定義 12
4.3.2 目標與策略 12
4.3.3 內容 13
4.3.4 風險 13
4.3.5 工具及模板清單 13
5 驗收交付工作指引 14
5.1 專案驗收 14
5.1.1 定義 14
5.1.2 目標與策略 14
5.1.3 內容 14
5.1.4 風險 15
5.1.5 實施工具清單 15
5.2 服務交接 15
5.2.1 定義 15
5.2.2 目標與策略 15
5.2.3 內容 16
5.2.4 風險 16
5.2.5 實施工具清單 16
6 專案實施管理制度 17
6.1 工作日誌制度 17
6.2 專案週報制度 17
6.3 階段性郵件通告制度 17
6.4 問題跟蹤制度 18
6.5 專案總結制度 18
專案啟動主要完成專案開始前，對客戶專案進行的前期準備工作。主要包括專案立項分析，客戶方專案組織和顧問方專案組織的建立，專案前期文件分析，客戶背景研究，與客戶交流專案組織要求和專案公約，並開展專案啟動交流。
專案啟動的主要目標是：
● 收集專案資訊，進行專案分析
● 選擇合格的專案經理，針對專案特點擊派顧問建立顧問方專案小組
● 通知客戶按根據專案公約和專案組織要求的內容進行專案組織準備工作
● 和客戶交流專案實施方法和成功關鍵要素
● 制訂總體實施方法、策略
專案啟動的策略：
● 根據專案特點組建專案實施小組
● 實施顧問要從售前顧問那裡收集專案資料，進行專案分析。主要應關注專案的企業期望目標、合同對專案實施的要求、企業高層對專案的態度、企業內部各關鍵方對專案的態度、反對勢力的情況、專案實施的難點等
● 專案小組要對客戶資訊資料進行全面分析，作出專案風險分析
● 不打無準備之仗，在全面收集和分析專案資料的前提下，制訂出專案實施的策略和方法。一般實施策略需要考慮的問題是：
專案實施範圍的界定和控制：顧問要充分考慮實施範圍的界定和控制，確保專案在可控的範圍內進行
專案實施目標及驗收標準的控制：尤其是驗收，標準顧問必須有乙個清晰、可達到、可衡量的標準
專案進度的安排策略：尤其在多公司、多系統、多模組實施時，之間順序、關係的安排策略
● 在進行專案分析的時候要隨時關注客戶專案準備的情況，確保客戶在專案前期的互動，逐漸培養客戶為實施主體的意識
建立客戶專案組織的工作任務與工作內容見下表：
專案啟動工作的風險主要集中在對專案整體的了解程度、實施目標、範圍的界定，以及由此制訂的專案實施策略與方法，需要重點關注以下幾點：
(1) 專案實施範圍界定不清、缺乏控制，造成專案實施過程中範圍無限擴大，使專案失控陷入泥潭，無法收尾；
(2) 沒有制訂出有效的專案整體實施策略與方法，在實施過程中缺乏整體的實施指導思想，造成專案無法達成即定目標；
(3) 包辦客戶專案組織過程，顧問在實施過程中要明確自己的指導地位，專案組織過程應由客戶方進行，顧問要對專案組織過程進行指導和監控，確保專案組織按有利於專案實施要求的方向建立；
(4) 在專案啟動前期不安排客戶進行專案準備工作，只是自己埋頭進行專案分析和準備工作，將客戶撂在一邊。專案剛剛簽約，客戶正處於興奮期，這時候引導客戶建立專案實施主體的思想是非常容易的，一旦簽約後很久客戶沒有感覺專案進展，就會失去對專案的熱情，從而對專案推進造成困難。
(5) 客戶方專案經理是否與專案要求匹配。專案經理必須是企業高層信賴的人員。並且能夠與顧問方建立良好的關係，具備相應的協調能力，熟悉企業管理運作實務；
(6) 顧問方專案經理在溝通過程中，未能完全明確實施顧問在專案實施的作用和工作方式，使企業在未來的實施中，對實施顧問產生不恰當的期望。在專案公約和專案組織工作會議中，專案經理應明確解釋實施顧問的工作方法與方式，以及在專案實施過程中的作用。
(7) 專案公約對專案運作與管理方式，溝通方式未作完善和具體的規定，授權不充分，為後期專案實施造成障礙。顧問方專案經理應在提供案例模板的基礎上，指導客戶方專案經理和實施小組完善專案公約，具體化專案運作管理，溝通機制和專案實施工作管理與考核制度。
實施顧問小組在完成客戶方專案組織建立的任務時，可以參考和利用下列實施工具：
● 專案組織建議書
● 專案小組花名冊
● 專案公約
● 專案啟動交流
專案實施方案制訂是在專案立項後，根據前期的商務溝通、系統建設方案等文件，同時按照客戶方的組織規模、對系統的上線時間要求等，確定專案實施的方案，並建立該項目的實施過程與實施順序，和總體性的，階段性的實施計畫。專案實施計畫是專案實施的指南。
大型OA專案實施指導手冊SOW1
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OA系統實施專案建議書
姓名 王智 班級 b1412班 專業 資訊管理與資訊系統 學院 資訊工程學院 oa系統實施計畫建議書 第一部分工作目標和範圍 1.1建設目標 通過浪潮的oa系統提供協同中心 人事管理 公文管理 知識管理 業務管理 資源中心 常用工具以及系統管理等應用模組。使單位日常協作 公文傳送等資訊在各部門 分廠...
協同OA專案實施方案書
目錄 1 第一部分工作目標和範圍 3 1.1建設目標 3 1.2專案目標 3 1.3專案實施的功能模組 3 第二部分實施流程介紹 4 2.1專案諮詢階段 4 2.2專案準備階段 4 2.3專案建設階段 5 2.4專案交付階段 5 2.5執行支援階段 5 第三部分專案實施計畫 6 3.1專案實施流程 ...