調查報告。
學號： 1251201201979
姓名： 陳達森
專業： 2012春工商管理（本）
關於我國電子商務物流配送發展的調查報告
一、制約我國電子商務物流配送發展的因素分析從總體上看，我國的電子商務還處於初期發展階段，其功能主要侷限於資訊的交流，電子商務與物流之間的相依賴、相互促進的關係還沒有得到企業的普遍認可。因此，人們在重視電子商務的同時，卻電子商務的物流配送系統重視不夠，從而出現物流配送系統建設落後，與電子商務結合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務高效、快速、便捷優勢的發揮。
具體說來，主要有以下幾個方面的制約因素：
1.與電子商務相協調的物流配送基礎落後雖然基於電子商務的物流配送模式受到了越來越多的關注，但由於觀念、制度和技術水平的制約，我國電子商務物流配送的發展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大。目前，高速公路網路的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理、現代化物流配送工具與技術的使用、與電子商務物流配送相適應的管理模式和經營式的優化等都無法適應我國電子商務物流配送的要求。
基礎設施和管理手段的落後、必要的公共資訊交流平台的缺乏，都制約著我國電子商務物流配送的發展。
2.電子商務物流配送的相關政策法規不完善目前，我國物流管理管理體制還處於區域、部門分割管理的狀態下，區域之間缺乏協調統一的發展規劃和協調有序的協同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務物流配送的效率。由於缺乏一體化的物流系統，電子商務很難發揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。
此外，與電子商務物流配送相適應的財稅制度、社會安全保障制度、市場准入與退出制度、糾紛解決程式等還不夠完善，制度和法規的缺陷阻礙了電子商務物流配送的發展。
3.物流配送的電子化、整合化管理程度不高電子商務物流配送之所以受到越來越多企業的青睞，在於電子商務迎合了現代顧客多樣化的需求，網路上的大量定製化越來越多的出現，電子商務企業只有通過電子化、整合化物流管理把**鏈上各個環節整合起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看，企業的整合化**鏈管理還處於較初級階段，表現在運輸網路的合理化有待提公升、物流資訊的速效性不高等方面。
這與我國物流業起步較晚，先進的物流技術裝置，如全球定位系統、地理識別系統、電子資料交換技術、射頻識別技術、自動跟蹤技術等還較少應用有關。沒有先進的技術裝置做基礎，電子商務物流送企業的整合化管理就難以實現；而整合化管理程度不高，電子商務物流配送企業的效率就會大打折扣。
4.熟悉電子商務的物流配送人才匱乏由於電子商務物流配送在我國的發展時間較短，大多數從傳統物流企業轉型而來的企業在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經驗不足，這直接影響到了企業的生存和發展。與國外形成規模的物流教育系統相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落後，尤其在電子商務物流配送方面的教育。
由於實踐中執行成功案例的缺乏，熟悉電子商務的物流配送人才匱乏，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營。
二、 電子商務物流配送的內涵及其優勢
電子商務物流配送，是指物流配送企業採用網路化的計算機技術和現代化的硬體裝置、軟體系統及先工作，按照約定的時間和地點將確定數量和規格要求的商品傳遞到使用者的活動及過程。這進的管理手段，針對客戶的需求，根據使用者的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大變革，越來越多的企業開始積極搭乘電子商務快車，採用電子商務物流配送模式。相對於傳統的物流配送模式而言，電子商務物流配送模式具有以下優勢：
1.能夠實現貨物的高效配送在傳統的物流配送企業內，為了實現對眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用於存貨，並且由於空間的限制，存貨的數量和種類受到了很大的限制。而在電子商務系統中，配送體系的資訊化整合可以使虛擬企業將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網路系統連線起來，使之成為「整合倉庫」，在統一調配和協調管理之下，服務半徑和貨物集散空間都放大了。
這樣情況下，貨物配置的速度、規模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實現。
2.能夠實現配送的適時控制傳統的物流配送過程是由多個業務流程組成的，各個業務流程之間依靠人來銜接和協調，這就難免受到人為因素的影響，問題的發現和故障的處理都會存在時滯現象。而電子商務物流配送模式借助於網路系統可以實現配送過程的適時監控和適時決策，配送資訊的處理、貨物流轉的狀態、問題環節的查詢、指令下達的速度等都是傳統的物流配送無法比擬的，配送系統的自動化程式化處理、配送過程的動態化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現。
3.物流配送過程得到了簡化傳統物流配送的整個環節由於涉及主體的眾多及關係處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程借助網路實現簡單化和智慧型化。
比如，計算機系統管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和易於操作；網路平台上的營業推廣可以使使用者購物和交易過程變得效率更高、費用更低；物流資訊的易得性和有效傳播使得使用者找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網路系統的智慧型化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。
三、推動我國電子商務物流配送發展的對策針對制約電子商務物流配送發展的因素，本文認為應當從如下方面入手：
1.，畢竟隨著電子商務在全球範圍內展開，物流業必然跨越國界發展，國際化物流是物流業發展的方向。因此，必須努力推動國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流裝置標準化。
這要求**相關部門及行業組織要在計量標準、技術標準、資料傳輸標準、物流作業和服務標準等方面做好基礎工作。同時，在高速公路網路的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理等方面，**應當加強投入力度，並且加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。此外，公共資訊交流平台的建立也只有依靠**和相關行業協會的支援和引導才能建立起來。
2.加強對電子商務物流配送體系建設的支援力度為支援和推動電子商務物流配送行業的發展，**應當在政策法規上加強支援力度。為改善條塊分割的問題，必須在**的主導下建立統一管理和協調有序的全國性的或跨區域性的物流協調機構，由其承擔組織協調職能，為統一歸口管理物流行業創造條件。
其次，必須規範電子商務物流配送發展的產業政策，以府為主導並引導企業共同加大對電子商務物流配送行業的投資力度，統一進行發展規劃，重點建設基於電子商務的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務物流配送的實體網路，形成全社會的電子化物流配送系統。
3.加強軟硬體建設，。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規範化和制度化、物流配送過程的資訊化和自動化，只有做到這些方面，電子商務物流配送的整合化管理水平才能真正提高。
除了管理方面應當建立、健全科學的管理體制，形成統一的程式和標準之外，先進技術的採用和管理略的使用也非常重要。一般認為，物流資訊收集的資料化和條碼化、物流資訊處理的電子化和計算機化、物流資訊傳遞的標準化和適時化、物流資訊儲存的數位化等，是實現高水平整合化管理的關鍵環節。物流系統只有具有良好的資訊處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進行適時跟蹤，並及時提供反饋資訊，才能做到統一有序的高效管理。
4.大力培育高層次的電子商務物流配送人才電子商務物流配送行業的發展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動。為了適應電子商務時代物流配送行業的新要求，必須大力培養從事物流理論研究與實務的專門人才、懂得電子商務理論與實務的專門人才、既懂it技術又懂電子商務的網路經濟人、既懂電子商務又懂現代物流的複合型人才。
培養的途徑和模式可以多種多樣，職業教育、專業教育、崗位學習等方式都可以採用，但關鍵是與實際相結合，重於實際運作能力的培養和操作經驗的積累。雖然高層次電子商務物流配送人才的培育必然我國電子商務物流配送發展的水平相關聯，但明確的方向引導、市場需求的拉動、培訓途徑完善都會起到有力的推動作用。
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