品保部培訓教材
品管統計手法
一﹑層別法﹕層別法是所有手法中最基本的概念﹐將多種多樣的資料﹐因應目的的需要分類成不同的類別﹐使之方便以後分析。如﹕
二﹑柏拉圖﹕是要據歸集的資料﹐以不良原因﹑不良狀況發生的現象﹐有系統地加以專案別(層別)分類﹐計算出各專案別所產生的資料(如不良率﹐損失金額)所佔的比例﹐再依照大小順序排列﹐再加上累積值的圖形(80%以上為改善目標)﹔
柏拉圖分析的步驟﹕
1) 將要處置的事以狀況(現象)或原因加以層別﹔
2) 縱軸雖可以表示件數﹐但最好以金額表示比較強烈﹔
3) 決定蒐集資料的期間﹐自何時至何時作為柏拉圖資料的依據﹐期間盡可能定期﹔
4) 各專案依照合計之大小順位自左至右排列在橫軸上﹔
5) 繪上柱狀圖
6) 連線累積曲線﹔
三﹑特性要因圖﹕是將造成某項結果的眾多原因﹐以系統的方式**之﹐亦即以圖來表達結果(特性)與原因(要因)之間的關係﹐因其形狀像魚骨故又稱魚骨圖﹔
特性要因圖使用步驟﹕
1) 集合有關人員﹐召集與此問題相關的﹑有經驗的人員﹐人數最好4-10人﹔
2) 掛一張大白紙﹐準備2-3支彩色筆﹔
3) 由集合的人員就影響問題的要因發言﹐發言內容記入圖上﹐中途不可批評或質問(腦力激盪法)﹔
4) 時間在約1個小時﹐蒐集20-30個原因則可結束﹔
5) 就所蒐集的原因﹐何者影響最大﹐再由大家輪流發言﹐經大家磋商後﹐認為影響最大的予以圈上紅色圈﹔
6) 與步驟5)一樣﹐針對已圈上乙個紅圈的﹐若認為重要的可以再圈上兩圈﹑三圈﹔
7) 重新畫上一張要因圖﹐未上圈的予以去除﹐圈數最多的列為最優先處理﹔
特性要因圖提供的是抓取重要因的工具﹐所以參加的人員應包含對此項工作具有經驗者﹐效果為佳。
四﹑散布圖(不實用暫不作詳細講解)
五﹑查核表﹕簡單的查核表﹐就是備忘條﹐將要檢視的工作一項一項地整理出來﹐然後定期或定時檢查。
1. 點檢用查核表﹕此類表在記錄時只做 「有 ﹑沒有」﹐ 「好﹑不好」的記錄﹐製作程式如下﹕
1) 製作**﹐決定記錄形式﹔
2) 將點檢專案列出
3) 查核
4) 異常事故處理
例管理人員日常點檢查核表
2. 記錄用查核表﹕用來收集計量或計數資料﹐通常使用劃記法﹔
如﹕六﹑分布圖
七﹑管制圖
八﹑推移圖﹕將進行工作的方針與目標予以資料化﹐並將統計報表的實績轉換成以圖標的方法表示出來﹐藉著推移圖的觀察可以得知實績成績與目標差距﹐從而採取必要的措施。
品管培訓教材
一 質量的概念和類別 1 質量 指產品或工作的優劣程度,也是指企業的產品 服務工作 的效能特徵滿足使用者的需求程度。1 產品質量分為 產品質量和工作質量.2 產品質量 品質 指產品所具備的效能特性能符合要求。狹義地理解就是 符合客戶的要求，讓客戶滿意。3 工作質量 為保證和提高產品質量所做的工作的完...
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品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用較便捷的手法來解決一些管理上的問題，與原來的 舊 品管七大手法相比，它主要應用在中高層管理上，而舊七手法主要應用在具體的實際工作中。因此，新七大手法應用於一些管理體系比較嚴謹和管理水準比較高的公司。其實品管新七大手法與原品管七手法一樣，不僅用在品質管...
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第一章續論 1.什麼是ie ie就是指lndustrial 工業 和engineering 工程 兩個英文名詞首字母的結合。美國工業工程師學會在1955年所採用的定義是 工業工程是關於人員 物料 裝置 資訊和能源等整體系統的設計 改善 設定的一門學科。它綜合利用數學 自然科學與社會科學的特殊知識和技...