前言tqm的本質在於持續改善，而改善的目的在於強健企業體質，這些體質包括：抓住問題的體質、重視計畫的體質、重視過程的體質、重點管理的體質、全員參與過程的體質；而要改善這些體質，其基礎條件是培養形成企業品質經營的合理的思考模式，並使之標準化。
而思考模式的養成關鍵在於品質手法的掌握運用，即適合於現場品質改善，作業管理的qc七手法（q7 ）和適合於管理者或幕僚人員（職能人員）的新qc七手法（n7）。
第一部分：概述
一． 什麼是新qc七大手法（n7）
1．是管理的工具（分析問題、尋求對策），以往應用於qc以外的領域。
2．由日本科技聯盟（jwse）納谷嘉信博士領導的qc方法開發委員會於2023年整理發表，開始運用於品質管理。
3．有別於qc7手法，是整理語言資料的工具。
4．將語言資料用圖形表示的方法。
5．新qc七手法：
a． 親和圖法（kj法）
b． 關連圖法
c． 系統圖法
d． 矩陣圖法
e． pdpc法
f． 箭形圖法
g． 矩陣資料解析法（新手法中唯一的資料處理方法）
二． 為何要使用新qc七大手法
（一） qc七手法的侷限性（無法處理語言文字資料，對複雜混沌的探索性問題不能提供方法）使得新qc七手法應運而生。
1． 解決問題的時候常發生沒有資料或資料不足的情況。
2． 管理活動強調ppca的迴圈，其關建環節是「p」，要有充實的計畫，以保證目的/目標的達成。
3． 很多問題需有關係人員共同解決，使他們對問題理解、共識，並產生具體可執行方案。
4． qc領域中手法不足，無法有效解決更複雜的問題，且為適應將來更複雜的發展，所以需要新qc手法。
5． 圖形思考直觀、形象，使問題更易見，易懂，有利問題的解決。
（二） n7與q7關係圖（聯絡與區別）
達成目的之所需知識（問題的本質、解決對策；努力或改善方向、產品計畫書等。）
第二部分：常用新qc手法運用
一． 親和圖法
（一） 什麼是親和圖法
針對不很清楚的問題，就從混沌狀態中所收集到的語言資料，根據其間的類似性，親和性來分析，將問題明確化（提煉主題或問題）。
（二） 親和圖法的運用場合
1． 討論未來問題時（產品開發、市場開發、企業環境分析、經營定位、使命/遠景訂定、中期策略訂定、品質方針制定）。
2． 討論未曾經驗之問題時。
3． 針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估時。
總而言之，即用於探索性、開發性的非結構化問題時。
（三） 親和圖的製作方法、步驟
二． 系統圖法
（一） 什麼是系統圖法
1． 釋義
為達成目標或解決問題，以（目的——手段）或（結果——原因）對問題或目標進行系統（窮盡所有，無交叉、重疊）的展開以尋求最適當手段的方法。
2． 系統圖展開的兩種形態。
●對策展開型：對目標、目的達成的對策、手段進行系統展開，以求得可執行的適當對策。
質問4質問3質問2
質問1目的的確認
●構成要素型：將問題物件的構成的要素進行系統（分層級、無遺漏）的展開，使關係明確。(族譜圖
（二） 主要用途（主要用於結構化、半結構化的問題）
1． 新產品開發上設計品質的展開
2． 品質保證活動的展開，以及和qc工程圖的關連。
3． 作特性要因圖的活用。
4． 企業活動中，為解決各種問題的idea展開。
5． 目標/方針、實施事項的展開(公司→分廠→部門→個人。
6． 部門機能、管理機能明確化和效率化方策的追求(部門使命/職掌展開)。
（三） 系統圖作法
準備材料：模造紙（全張）約10張
卡片（30×70mm大小）50-100張
彩色筆（2-3色）數枝
● 案例1: 構成要素型
工程部/品質部/使命職掌展開.
● 案例2: 推行」五s」使人人都按」5s」要求作業.
（四） 系統圖與kj法區別
（五） 有關hdcd格式碟片的討論
當你拿到一張碟片時，在不受碟片**面和碟盒宣傳廣告的影響下（即不能簡單的認為碟片上有hdcd字樣，就斷定是是hdcd格式碟），如何判定該碟一定是hdcd碟，而不是cd格式蝶？歡迎大家發表意見！
9月21日
下面是從資料上查到的關於hdcd資訊：
什麼是hdcd？
在不改變現有cd格式的前提下，hdcd運用一套複雜編碼/解碼技術來改善音質，在極高的程度上挖掘出了cd格式的潛力。
已被發燒界認可的高品質數碼音源-cd，現在似乎越來越難滿足音響玩家的苛刻要求，主要嫌cd的量化精度不高，取樣頻率太低。對此，在90年代中期，美國太平洋音響軟體公司的hdcd就應運而生，所謂的hdcd便是高畫質晰cd的簡稱。（high definition ***pattible digital）
在高檔cd唱機中，人們一直在解析力、取樣頻率、諧波失真等引數上不斷改進，取樣頻率從32khz、44.1khz、48khz到96khz不斷公升級，量化精度也從16bit、 18bit、20bit發展到目前的24bit。但不管怎樣，cd的重播仍存在令人討厭的新增失真和丟失性失真，hdcd的數碼錄音技術運用了一套複雜的編碼/解碼技術，大大減少了這兩種失真，這正是hdcd的魅力所在。
hdcd與現在的cd格式完全相容，在原有的cd唱機上加入一塊hdcd解碼板，便可以**採用hdcd編碼cd唱片，如用hdcd**普通音質也有提高，至少它究竟能提高多少，恐怕只能見仁見智了，下面簡單的介紹一下hdcd技術的基本原理。
在數字音響中，新增失真是由a/d轉換和d/a轉換時引起的，而丟失性失真則是由44.khz、16bit的pcm取樣所引起的。hdcd技術除了要消除就、新增失真，還要將丟失性失真中丟失的資訊加以補償。
模擬聲音頻號首先被讀入hdcd解碼器，在編碼中被轉換成相應的數碼訊號，而且在這一轉換中，取樣頻率高於44.1khz，量化大於16bit。因此，這一高畫質晰度的數碼訊號包含著比普通cd上的訊號多得多的資訊。
通過對這一高解析的數碼訊號進行連續性的實時分析，以便確定在那些多包含的資訊中，那些才是人能感知的。這一分析是太平洋音響軟體公司根據心理學和人耳聽音原理而提出的。一旦人耳能感知的哪個高畫質晰度訊號被找出來，hdcd編碼系統就用兩種方法將訊號壓縮成常規的16bit 44.
1khz線性pcm訊號，一部分資訊被連續編碼成線性pcm數碼訊號。另外一部分被編碼成隱藏的控制訊號，這部分隱藏的控制訊號是聽不見的，對可聞的聲音頻號也沒有任何影響。當經過hdcd編碼的聲音頻號在普通的音響系統上**時，附加的線性pcm訊號將會使我們明顯的感覺到它的音質比普通cd好，而當它在一台帶有hdcd解碼器的音響系統上**時，隱藏的控制訊號就起作用了。
它告訴hdcd解碼器，這一訊號是經過hdcd編碼的特殊訊號，而從啟動解碼器的解碼功能，cd機顯示窗內的hdcd指示燈點亮，資訊準確膨脹，精確的還原出高解析的型號。這一訊號隨後以20bit8倍訊號取樣的方式輸出到cd唱機中的數模轉換器，由於hdcd解碼器取代了常規的單片數碼濾波器，在**普通的cd時，它也起著數碼濾波器的作用，而且效能較一般的數碼濾波器更為方便。
現在市場上很多cd都印有hdcd的標誌，要鑑別hdcd唱片的真假，只有具有hdcd的***、cd解碼器的唱機上來識別，在**hdcd唱片時，hdcd的指示燈會點亮，如燈不亮就是假的。張亞旭
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