4. when： 何時做？時間是否適當？
5. who： 誰做？有沒有合適的人選？
1. how to do：如何做？有沒有好方法？
2. how much：成本如何？需要花費多少成本？
六、品管新七手法及功能：
1. 品管新七手法為：親和圖(也叫kj法)、系統圖、關聯圖、矩陣圖、箭線圖、pdpc法、矩陣資料解析法。
3. 品管新七手法的功能：
親和圖：用來將資料或資訊分類歸納，理順關係。
系統圖：用來將要實現的目的展開成具體小專案及方法。
矩陣圖：用來找出眾因素之間的關係。
箭線圖：用來對事件做好程序及計畫管理。
pdpc法：用來如何做乙個完整的計畫。
矩陣資料解析法：用來對多個變動且複雜的因素進行解析清楚。
關聯圖：用來把有關的各種因素串起來。
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一.iso9000系列標準由來 1.1959年美國頒布mil q 9858a 質量保證大綱 2.1968年美國發布aqap 1natd質量保證標準，並在1970年美國國防部採納為質量體系標準。3.1979年英國制訂和發布了一本bs5750國家質量保證標準。4.iso在1980年成立了tc176質量保...
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