一. iso9000系列標準由來
1. 2023年美國頒布mil-q-9858a《質量保證大綱》
2. 2023年美國發布aqap-1natd質量保證標準，並在2023年美國國防部採納為質量體系標準。
3. 2023年英國制訂和發布了一本bs5750國家質量保證標準。
4. iso在2023年成立了tc176質量保證技術委員會。
5. 2023年6月正式發布iso8402標準。
6. 2023年3月正式發布iso9000系列國際標準。
7. 2023年iso/tc176為進一步補充和完善iso9000又形成了iso9000-1994版國際標準
二. iso9000是一套完整的國際，質量標準化組織國際質量保證體系
三. iso精神是說、寫、做一致
四. iso把檔案分為四階檔案
1. 品質手冊為一階檔案，包括品質目標、品質政策。
2. 程式手冊為二階檔案，包括品質保證、資源、作業流程。
3. 指導檔案為三階檔案，包括各種規章制度、通告等。
4. 表單檔案為四階檔案，包括工廠的各種表單。
五. iso匯入公司分受益者推動或管理者推動。
六. iso中常用術語，gb是國標、iso是二標、iec國際電工委員會、iso4001是環境管理體系。
七. iso9000系列標準提供了三種保證模式，即：iso9001、iso9002、iso9003三種模式的關係為：
iso9001完全涵蓋iso9002、iso9002完全涵蓋iso9003。
八. 三種質量保證模式的內容
1. iso9001質量體系－設計、開發。
2. iso9002質量體系－生產。
3. iso9003質量體系－最終檢驗和試驗的質量保證模式。
九.iso9000匯入對企業有何好處
1. 產品質量有持續改進和提高。
2. 減少返工、報廢和客戶投訴。
3. 良好產品的設計。
4. 保持企業內部協調。
5. 增加客戶的信任。
6. 樹立員工質量意識和對工作滿意度。
總之，企業推行iso9000能夠做到「人人有職責、事事有程式、作業有標準、體系有監督、不良***「之目的。
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