領導,指導下屬

2022-05-05 08:12:03 字數 1481 閱讀 5990

作為領導,指導下屬員工是日常工作中最重要的職責之一,而且指導必須是經常性的而非一定要等到有什麼問題發生的時候才開始進行指導。通過經常不斷的指導能確保員工從一開始就能把工作做正確,這樣可以省去大量花在等問題產生以後再去解決的時間。同時還能確保員工的工作結果符合企業的利益和客戶的期望。

我們通常把指導可以分為三類,一是具體指示,對於那些對完成工作所需的知識及能力較缺乏的員工,常常需要給予較具體指示型的指導,將做事的方式分成一步一步的步驟傳授並跟蹤完成情況。二是方向引導,對那些具有完成工作的相關知識及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當的點撥及大方向指引。三是鼓勵建議,對那些具有較完善的知識及專業化技能的人員給予一些鼓勵或建議,以促進更好的效果。

同時,領導要選擇適當的指導契機。一般有如下四種情形發生時,您可用到日常指導的技巧,一是當員工希望您對某種情狀發表意見時。例如,在績效管理回顧階段或員工過來向您請教問題時,以及向您徵詢對某個新想法的看法時,如:

改進流程的新點子。二是當員工希望您解決某個問題時,尤其是出現在您的屬下工作領域中的問題。三是當您發現乙個需要採取改進措施的機會時,例如,當您注意到有某項工作可以作得更好、更快時,您也可以指導他人採取措施,改進作法,適應企業,部門及流程的變化。

四是當您手下的員工通過培訓掌握了新的技能,而您希望鼓勵他們運用於實際工作中時。

作為領導,身上承擔很多的責任,你並不會有時間去跟蹤並指導每位下屬員工的每一次具體發生的問題或每個要改進的方面。而應該把精力放在那些對完成關鍵績效指標或已制定的工作目標所需的能力的指導上,這樣就使你的時間能有效地應用在員工能取得績效的關鍵方面,最大限度地提高下屬員工的績效。領導經常忽視了員工「怎麼做」,而只是注重最後的績效結果。

這樣會導致部分下屬人員用影響公司整體利益的方式去完成結果。例如:只顧自己的目標而影響他人或某些行為加劇了部門與部門之間的衝突等。

您在工作中如果注意對下屬人員工作方法的指導就會避免類似的問題發生。另外,您如果對做事的方式加以指導,員工今後會自己獨立地運用這種方式去服務於其他場景或解決其他的問題。有效的指導須平衡「問」與「告訴」兩者之間的量的關係。

大量研究證明詢問資訊,想法,建議等。比僅僅告訴他人怎麼做要有效得多。當您用「問」的方式時,下屬需自己去思考解決問題的方法。

如果您不重視或認真傾聽下屬的想法或感覺,下屬人員會對你告訴他應做什麼或應改什麼持有反感。所以在指導中多用「問」的方式對下屬日後真正在行動上落實改進的方案較為有效。當然,你在某些場合還是要用「告訴」的方式。

當您要提供一些下屬人員所缺乏的資訊。由於您的工作資歷與所積累的經驗,你會有一些下屬員工所不具備的想法和資訊,你可能要告訴他們以便讓他們在具備這些資訊的基礎上用自己的思考來處理這些資訊以推導解決問題的方法。

領導指導步驟一要強調輔導的目的和重要性,用一種積極的方式來開始指導,強調員工的想法對此次討論的意義。描述一下將要討論的具體內容以及你為什麼要討論此項問題。二要詢問具體情況,利用此機會更多地收集到真實的情況。

您收集的情況越具體真實,您的指導也就越有效。您可以用開放式問題來收集具體的資訊,徵求員工對此問題的認識及想法。最後總結一下您的理解以確認已對所有事實有清楚了解。

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