這一節主要講述針對能說會道者與不愛說話者兩種人所採取的八種洽談技巧。
從顧客一進售樓大廳，售樓員就進入了與顧客的洽談階段。洽談是售樓工作中的關鍵環節，直接影響到顧客的消費心理和行為。乙個好的售樓員，可以將沒有買樓意向的顧客變成潛在顧客、將潛在顧客變為目標顧客、將准顧客變為業主。
搞銷售工作的人不一定要口若懸河，這裡將能說會道者與不愛說話者做個比較：
能說會道者有以下幾種型別
1.表現慾強型
2.愛搶話頭型
3.辭不達意型
4.離題千里型
5.冷落顧客型
不愛說話者也有以下幾種型別
1.穩重塌實型不喜歡滔滔不絕地說話的人，通常是個比較穩重的人，也很容易給顧客以辦事塌實的印象，可信度較高。
2.尊重他人與喜歡表現自己的人相比，這型別的人更能給人一種尊重他人的良好印象。容易喚起顧客的好感。
3.字字珠璣話不多的人，每說出的一句話都相對比較有力，更能打動顧客。
4.引起注意不喜歡說話的人，一旦開口說話，必定能引起在場人的高度重視，對方會很認真的聽，也急切的想知道他要說什麼。話雖不多，，但容易讓顧客記住。
5.讓對方表演不管承不承認，每個人都會有表現慾望，原因是誰都希望自己的價值得到大家的承認。不喜歡說話的人，就巧妙地將表演的機會讓給了顧客，顧客自然高興，容易建立和諧的談話氛圍。
從以上對比不難看出，能說會道者往往不如不愛說話者
洽談的技巧歸納起來有如下幾點：
一、注意語速：說話的速度不宜過快也不宜過慢，應該適中。
二、製造談話氛圍：談話氛圍很重要，氛圍的好壞容易影響談話人的心情，可以運用眼神、手勢、肢體語言，給人一種很親切、隨和的感覺。最好讓顧客面對沒有人出入或者景物的方位，防止顧客分神。
三、拉拉家常
四、將我方的優點比他方缺點：
五、學會打補丁：任何樓盤都會或多或少的存在一些不足之處，當顧客指出不足之處時，售樓員要巧妙的淡化這種不足，讓對方感覺這種不足是無關痛癢的。或者將樓盤其它方面的優點拿過來，貼補在不足之處。
六、製造飢餓感，洽談時人為的製造一些飢餓感，表示某某戶型很搶手等
七、集中精神
八、適時恭維
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