企培師二級重點:
第一章崗位職務描述
第一模組:崗位職務描述工作基本方法
第一單元案例看看這個崗位規範檔案
第二單元案例分析有需要調整的地方
第三單元能力訓練指南
能力點1、崗位職務描述工作的基本步驟(簡答)
答:崗位職務描述工作是乙個全面的技術性很強的評價過程可分為四個階段:
準備階段
這是崗位描述工作的開始(1)了解基本情況
2)確定調查樣本
3)建立相關聯絡
4)設計調查方案
5)進行人員培訓
調查階段
主要任務對整個崗位描述過程、工作環境、和工作人員各方面全面調查和統計
1、 編織各類調查提綱問卷
2、 綜合運用各種調查方法進行實地調查
3、 根據崗位描述的基本目標,有針對性的手機崗位特徵資訊
4、 重點蒐集工作人員必須有的特徵資訊
5、 要求被調查的員工對各種工作特徵和人員特徵的發生率和重要性做出等級評定
分析階段
核心階段因為影響準確性根據調查結果進行深入分析和總結
1、 資訊審核,排除無關資訊
2、 以創新形式分析現狀,盡可能發現有關工作人員在目標工作中存在的問題。通過崗位分析明確出現實崗位工作實施過程中存在的問題
3、 崗位描述工作要點進行歸納總結
4、 回顧最初所列主要任務,針對崗位描述中提出的問題,提出改進建議,重新劃分崗位職責範圍、工作內容,確保原有崗位中存在的並已被發現的問題都得到解決。
完成階段
最後階段,根據結果提出意見,並制定崗位描述的相關技術性檔案。
能力點二、崗位規範書的設計方法
單選:崗位規範書是最低要求。
多選:設計規範時要考慮a經驗、b教育、c個人特質、d崗位職責
多選:崗位職責有哪三方面責任a管理、訓練、指導方面對其他員工所負的責任。
b、對其他安全所負的責任b在崗位操作過程中裝置生產材料所負的責任。
能力點三、崗位說明書的設計方法
崗位說明書:根據企業需要,編寫的崗位具體要求內容。
一、一般資料:1、職務名稱2、所屬部門3、直接上級職級4、工資等級、5、工資水平、6、所轄人員
6、 定員人數8、工作性質
二、工作描述:1、工作概要2、工作內容3、工作職責4、工作效果5、工作關係6、裝置與資訊應用情況說明
三、任職資格說明
1、 本崗位最低學歷
2、 從事本崗位或者相關崗位的工作年限和經驗
3、 需要培訓的時間和科目
4、 所需的一般能力:計畫協調實施組織控制領導衝突管理公共關係資訊處理
四、本崗位的工作條件與環境說明:1、工作場所室內、外2、工作環境危險性3、工作時間4、總體工作強度5、工作的舒適性(高溫高濕)
五、個性特質要求情緒性格責任心年齡性別身體素質等
第四單元
知識點:崗位職務描述的基本理論
一、 關於工作任務特性的理論。這理論基本目的是試圖對工作崗位內容的特性加以鑑別,並確認這些特性組織在一起形成乙個具體崗位的。
單選:美國:赫茲伯格激勵保健理論(雙因素理論)
單選:麥克利蘭任務特性和績效關係高成就感的人績效最高就是做增強個人責任感、反饋及時、風險適度
單選:美國特納勞倫斯用以評價不同種類工作對員工滿意度及缺勤情況影響
多選:6種任務特性來界定乙個工作崗位的複雜程度
1.、內容變化性
2、內容自主性
3、責任性要求程度
4、知識技能
5、社會交往
6、可選擇性
多選:在特納和勞倫基礎上心理學家奧德海姆和哈克曼創立了工作特質模型較為普遍的一種理論
1. 技能多樣性 2.任務同一性 3.任務重要性 4.工作自主性 5.工作反饋
這個單元讓你寫乙個崗位說明及崗位規範:某部門崗位規範要求
第二模組
崗位職務分析與培訓方案設計
第一單元案例怎樣確定具體培訓內容
培訓人員:財會人員
培訓目標:培訓財會人員培訓更具針對性實效性
培訓前期準備階段:人員崗位職責、崗位要求現狀的調查、分析工作。根據調查結果撰寫培訓報告。
某某公司某某職位崗位現狀分析報告
一、 人員基本情況
二、崗位工作身份
三、崗位闡述
四、崗位職責1、首要職責規範2、主要職責及其從事崗位工作時所佔的時間比例
3、構成崗位工作成功的職責名稱:統計分析管理服務
4、履行職責所需的必要培訓:財務會計人員專業培訓、電腦作業系統
五、崗位職責及重要程度 1、裝置2、工具3、保護裝置4、保護工具5材料6保護材料7、人員安全8他人績效 9其他責任
六、崗位人員從業特點
1、體力及基本能力條件 2、完成該崗位的所需經驗:必備的財務工作經驗
七、崗位工作條件1、體力消耗2心理要求
八、健康或安全要求
九、本崗位工作效果的標準:1、評定本崗位工作效果標準:所做事情的質量
2、順利完成本崗位工作最具影響力的可變因素:計算機能力
3本崗位注意事項:職業道德和工作態度
根據崗位分析,確定培訓目標:通過培訓掌握常識和基本使用方法
具體內容:操作程式(3-4) 相關軟體培訓 (1天)共計5天
基本方式:教室演示、上機實習、教室輔導相結合方式
場地:多**教室
有關分析報告和第乙個模組的關係?
崗位分析問卷為基本構架,實地調查後寫出根據調查可以看到乙個遠的方向,但是現在的人員掌握卻是乙個弱點因此在崗位分析的基礎上做出培訓方案。
崗位職務描述作為培訓方案設計工具的科學性。
第三單元能力培練指南
能力點一、崗位分析問卷設計
以調查表形式出現,用過對本崗位有關情況的調查、詢問了解崗位職責資訊。
6個側重點:
1、 崗位分析基本情況 2、崗位工作身份3、崗位簡述4、崗位職責5、崗位責任6、從業人員特點
能力點二、崗位分析報告撰寫
一種實錄法初學者用二種是再加工法重新整理有較準確分析,把握不好就不客觀
能力點三、培訓方案的確定
第一分析了解崗位對被培訓人員的相關要求,第二特別是工作能力然後分析哪些是急需的,以及今後的工作重點發展方向第三確定培訓基本內容,在此基礎上再進一步對工作能力、素質現狀進行分析,發現具體的個性特點,最終確定培訓內容、方式、培訓時間等!這就是乙個具體的方案
具體的方案
崗位分析問卷設計崗位分析報告撰寫培訓方案的確定
第四單元相關知識點鏈結
知識點一、崗位分析維度檔案
維度包括:a資訊職能維度 b人員職能維度 c事物智慧型維度
資訊智慧型:1、比較2、抄寫3、計畫4、編輯5、分析6、創新7、協調8、綜合
人員職能維度:1、指令協助2、服務3、資訊裝換4、教導5、勸導6、轉向7、諮詢8、指導9、處理10、管理11、判斷、12、顧問
事物職能維度:1、處理2、移走3、照管、4、操縱5、操作6、運轉—控制
7、精確工作8、裝配
知識點二、根據崗位分析報告制定培訓方案應注意的重點要素
崗位分析的目的就是提高培訓的針對性和有效性
1、 工作內容和知識技能點細化,列表分析
2、 將現有員工工作業績進行詳盡分析,找出員工能力差異與差異的能力型別(不想幹、不會幹)
3、 培訓方案制定過程中及實施前,要進行必要的論證
4、 建立培訓方案的動態調整機制,體現方案內容與時俱進,確保培訓方案質量。
第二章、人員素質測評
第一模組:人員素質測評與培訓工作
第一單元案例:小張為什麼學不好專業課
第二單元案例分析:通過小張案例說明了:人員素質測評作為科學開展職業培訓、企業培訓的一種手段,在當前的培訓實際工作中應當被廣泛運用。
第三單元:相關知識點鏈結
知識點一、人員素質測評的基本含義
人員素質測評:綜合運用心理學、測量學、統計學等學科理論、技術與方法,對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特徵等進行系統而客觀的衡量評價,從而指導用人單位進行用人甄選、求職者尋求適當的職業,以及指導企業單位採取科學的方法開展職工培訓,切實提高職工素質的科學方法。
人員素質測評核心問題,就是對人的能力水平傾向、個性特點、行為特徵等的衡量評價,盡可能人職匹配。人職匹配能力測評
知識點二、人員素質測評的有關概念
人職匹配含義:職業能力匹配從事某一職業人的能力與該職業的相互適應性!,是否適合從事某項工作。
能力含義:是指順利完成某種活動的有關心理特徵,通常指個體從事一定社會實踐活動的本領。 兩方面:a個人目前為止具有的知識技能b人的可造就性和潛在的能力,能力傾向性。
能力又分:一般和特殊。一般:共同能力通常稱之為智力(觀察力記憶力注意力想象力思維能力)特殊:從事專業活動所需的專門能力。一般能力在職業活動中的延伸。
測評的含義:測、適當工具,對(測評)人的能力水平及傾向、個性特徵、行為表現等進行量化的分析。評、以一定的量化指標為依據,進行評價。
因此結合到一起是將定量和定性結合到一起客觀科學系統的方法。
知識點三、人員素質測評內容
人員素質測評的內容:a對人的能力b個人風格c動力三因素
能力:重要內容個人風格:a氣質、b性格、c行為風格
1、 氣質人的心理活動和行為動力穩定的個性特徵 :膽汁質(黃色)多血質(紅)粘液質(綠)
抑鬱質(藍)
2、 性格穩定性可塑性
3、 行為風格與性格相比較而言更具有可變性。個人風格也很重要沒有對與錯,和工作聯絡起來只有適合不適合。
動力:完成工作或活動動機和願望。考察了能力和跟人風格外還要看他的動機願望。
多選:動力:興趣、需要、動機、價值觀四個方面!
知識點四:人員素質測評的基本特點
a a差異性、b相對穩定性、c可測量性是實施的理論基礎之一
b 是一種a客觀的、b間接的和c相對的測量手段
c 嚴格的科學統計方法為手段。
第二模組;個性特徵分析與培訓設計
第一單元案例:小王適合怎樣的培訓
一、測試初步結果(曲線圖形式出現)
1、16pf人格特徵測驗基本結果(曲線圖)
2、一般能力傾向測驗初步結果
二、測驗分析報告及培訓方案設計初步建議
1、測驗結果分析
根據16pf獲得人格曲線得出人格特點
根據一般職業能力檢驗六項職業能力
2、 對培訓設計方案的初步建議
(1) 在培訓形式上:
(2) 在學習內容上
(3) 在學時安排上加上一條(在培訓組織者或者培訓師上如何引導受訓者的建議)
第三單元:能力訓練指南
能力點一、16pf測驗的使用方法
16pf測驗又稱為卡特爾16種人格因素測驗
標準分大於等於8 4-7分為中間狀態
能力點二、一般職業能力檢測的使用方法
1. 速度測驗盡力去做即可
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