為了與客戶保持良好的溝通，提供優良的服務，確保檢測工作的質量符合要求，增強客戶的信認度，特制定「抱怨」收集計畫如下：
一、範圍：客戶對本站承檢出具的檢測報告的內容、資料、結論提供異議及客戶對本站檢測工作與本站質量方針、公正性宣告、程式等體系的符合性所提出的疑問和抱怨。
二、收集日期和安排
1、根據我站的工作實際，每季度進行一次客戶意見情況調查。由業務辦公室具體實施，發放客戶調查表。
2、接樣室現場放置《抱怨記錄》，並負責接受記錄抱怨內容。
三、抱怨與異議處理
收到客戶抱怨與異儀後，由業務室根據抱怨、異議內容進行調查分析，並會同相同科室提出核查意見。
四、抱怨與異議處理
1、 檢測報告的處理。經確認原報告內容正確，書面通知客戶：若原報告有差錯，應按規定以另發文的形式或採用「對編號***檢測證書與報告」做出補充宣告或以資料修改單的方式，原檢測報告作廢。
2、 當客戶抱怨、異議內容涉及本站的方針、程式及質量體系要求時，由業務室提出臨時審核計畫，經質量負責人批准後組織實施。
3、 抱怨、異議的處理時間為三至十天。
五、每年年底，對當年抱怨的情況進行統計總結。
編制批准：
抱怨統計表
抱怨統計表
抱怨不如改變
翻開 不抱怨的世界 這本書，首先吸引我的是本書的作者威爾 鮑溫，他發起了一項 不抱怨 活動，邀請每位參加者戴上乙個特製的紫手環，只要一察覺自己抱怨，就將手環換到另乙隻手上，以此類推，直到這個手環能持續戴在同一只手上21天為止。不到一年，全世界就有80個國家 600萬人熱烈參與了這項活動，學習為自己創...
工作計畫規劃收集116
北京市 十二五 時期 都市型現代農業發展規劃 二 一二年六月 前言 北京市 十二五 時期都市型現代農業發展規劃 以下簡稱 規劃 是北京市國民經濟和社會發展第十二個五年規劃所屬的專項規劃之一，是在總體規劃綱要指導下的專項規劃，帶有明顯的區域性和專業性。規劃 按照 北京市國民經濟和社會發展第十二個五年規...
工作計畫規劃收集126
九月份 1 參加本市職成教教研室教學工作會議 2 參加寧波市各專業常務理事會議。3 參加本市各專業教研組長會議。4 學分制平台整理。5 各系組織上一學期的補考工作。6 以教研組為單位召開任課教師會議，推選教研組長。7 修改教研組考核方案 專任教師周課時標準認定和課時津貼計算方案和高考 會統考獎罰制度...