寧波廣播電視大學開放教育
金融、工商管理專業本科
《市場營銷學》平時作業四
姓名 ＿＿＿＿ 學號班級成績
注意事項：
1、作業後附有答題紙，請將答案寫在答題紙上，交作業時只交答題紙；
2、請各位同學務必填寫好姓名、學號及班級；
3、本次作業上交截止時間為12月2日。
一、單項選擇題（每小題2分，共40分）
1－5：cbcda
6－10：cbbbb
11－15：ddbdb
16－20：bdaac
二、論述題（每題20分，共40分）
1．以實際產品為例，請說明何為產品整體概念，樹立產品整體概念對企業市場營銷有什麼意義？
產品應該是能夠被顧客理解的、能滿足其需求的、由企業營銷人員所提供的一切。產品整體概念包含著五個不可或缺的層次：核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品、潛在產品。
（具體指出產品的五個層次是什麼）（6分）
比如彩電，其核心產品是滿足消費者獲取資訊、娛樂生活的需要；形式產品包括彩電的形狀、外表等，期望產品指的是彩電所應該帶來的功能等；延伸產品包括彩電的維修、退貨、付款方式等；潛在產品指的可能是彩電的更新換代等。（4分）
樹立產品的整體概念對企業市場營銷的意義：（6分）
1） 它體現了以消費者需求為中心的營銷觀念。
2） 建立完整的產品概念，提高企業的營銷水平，使企業認識到消費者接受產品過程中的滿足程度，既取決於五個層次中每一層次的狀況，也取決於產品整體組合效果。
3）明確產品與企業營銷策略之間的關係。
舉例說明（4分）
2．請以某一假日為例，說說某一商場的營業推廣手段有哪些？你對這些手段有什麼看法？
答：營業推廣手段主要有：有獎**、贈券、滿就送、滿就減、試用、積分、累計積分等。（5分）
結合具體商場，談談採用了幾種營業推廣手段。（5分）
選擇幾種營業推廣手段，談談自己的看法。（10分）
三、案例分析題（20分）
珠寶是一種奢侈品，在營銷上可以稱為特殊品。消費者購買珠寶一般要體現商品的尊貴，體現商品的價值，尤其是一些特別的珠寶，要以**體現它的與眾不同。（6分）
因為珠寶屬於特殊商品，所以在定價上和其他商品不一樣。易麥克特本來是想讓顧客覺得物超所值，所以**應該是定在了相對低的位置，但珠寶這種商品的需求曲線比較特殊往往**越高需求越多（但有**極限，超過極限就和普通曲線一樣**和需求成反比）。當本來的**翻了一倍就適應了這個規律，從而被搶購一空。
正如華僑城的珠寶店，他的客戶都是高階客戶，消費能力很高，他們只會嫌**不夠高，不能彰顯自己的身份。只要定價讓他們覺得值，才會去購買。當然，這裡缺乏競爭對手也是乙個前提。
（10分）
有些奢侈品也適用這種**策略。舉例說明。（4分）
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