摘要：工作分解結構(work breakdown structure，wbs)是乙個描述思路的規劃和設計工具，建立wbs的過程非常重要，專案管理者都必須考慮該項目的所有方面。文章對wbs技術及其在專案管理中的應用進行了介紹。
關鍵詞：工作分解結構；專案管理；wbs技術；wbs工作包模型
中圖分類號：f284 文獻標識碼：a 文章編號：1009－2374(2011)25－0050－03
一、wbs的定義
wbs是英文work breakdown structure(工作分解結構)的縮寫，可以把這三個詞分別進行解釋。work即為完成特定目標，而付出人力物力資源，堅持不懈的努力過程；breakdownr口為分門別類、化整為零、逐層細化；structurer口為結構組織有序的排列。
成功的專案管理在很大程度上都是依靠專案管理者按照專案產品(可交付的)和活動特性確定專案工作內容和範圍的能力。工作分解結構wbs可以全面系統的分析專案過程，並且也是一項非常有效的專案管理基礎性方法。在三十多年以前，美國就已經把wbs用於國防系統的管理，之後在國際上wbs被廣泛應用於大型的工程專案。
2023年，iso/tcl76/sci國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會將其寫入《質量管理——專案管理的質量指南(is01000)》國際標準，並指出「在工程專案中應將專案系統分解成可管理的活動。」分解的結果被稱為專案工作分解機構，縮寫為wbs。
圖1所示是僅對一項的工作分解結構，在底層的專案元素被稱為工作包(work packages)，表示乙個可交付的成果元素，多個工作包連線起來，就構成了里程碑節點。工作包可以看成結構分解結構的最終產物，也是判斷wbs是否分解到位的依據，即wbs一定要分解到工作包。
二、wbs在專案管理中的作用
work breakdown structure(wbs)工作分解結構可以幫組專案經理和專案團隊規劃思路，更加有效地管理專案工作。wbs可以把複雜的工作簡化，使專案工作開展起來更容易。它能夠把所有的專案任務清晰的表示出來，不會遺漏任何重要的事情。
wbs是乙個可以展現專案全貌的詳細說明，還是乙個完成專案所有工作任務的計畫工具。wbs能夠清楚地表達出專案所需的大概時間，在制定專案計畫時為專案經理和專案團隊提供參考。在專案工作落實中，wbs便於專案界定責任，分配部門和人員，以及專案進行中各方面的溝通。
wbs可以為高層管理者和客戶清晰地展現出專案里程碑事件，是專案經理準確的直觀的報告形式。
wbs應當由專案團隊執行以便實現專案目標，並創造必要的可交付成果工作，按可交付成果所做的層次分解。wbs所面向的是專案的可交付成果，他們是構成專案的元素，專案的工作範圍由這些專案元素規定和定義，不在專案工作範圍內的元素是不能出現在wbs中的。wbs的結構與可交付成果是對關係席，無論是內部的或者外部的都能夠在wbs中找到相對應的專案元素。
wbs的主要作用是明確專案的整體範圍，便於專案經理組織安排，在結構中層次關係是專案元素之問的從屬關係的體現，每下降一級就意味著專案任務被進一步的細化，最終專案將被分解成為工作包。
三、工作分解結構wbs的建立方法
wbs建立的前提是必須了解專案的範圍和任務，因此需要認真研究合同，把握整個專案的脈絡。wbs的作用是簡化乙個比較複雜的事情，通過逐步的分解讓原來看起來不可控的一件事情變得清晰和可控，對於分解的要求應是「可以分配，可以交付」。在建立wbs時應該結合責任體系，把握各責任人的管理深度。
wbs不能夠孤立存在，需要和專案中其他的元素相結合起來，以便體現出不同的管理意義。
(一)wbs應包含的資訊
wbs應包含：專案產品或服務結構、專案組織結構和專案的階段劃分。wbs應該針對於專案的工作包，工作包是專案交付成果，各個工作包構成了專案的總體工作範圍，通過協調安排些工作包，進而可以完成專案的目標，因此不包含在wbs中的工作包就不屬於該項目的範圍。
wbs每下降一層就代表對專案工作更加詳細的定義和描述。專案可交付成果之所以應在專案範圍定義過程中進一步被分解為wbs，乙個完美的工作分解可以有效地防止遺漏專案的可交付成果；幫助專案經理關注專案目標，澄清各個專案負責人的職責；建立非常直觀的專案可交付成果，方便於估算工作量和分配工作；提高對專案時間、成本和資源估計的準確度；為組建專案團隊提供幫助，分配專案參與者的職責；作為績效考核和專案人員安排的依據；協助專案經理進行工作責任的認定，在工作過程中有效的溝通；幫助高層管理者分析專案的風險。
(二)建立wbs的過程
建立wbs的過程十分關鍵，因為在工作分解過程中需要專案經理、專案團隊人員和專案參與者考慮該項目的所有方面。建立wbs的過程應是如下：
1.獲得專案合同或者專案工作範圍說明。
2.組建專案團隊，專案經理帶領專案參與人員分析專案的主要任務，確定專案工作分解方式。
3.進行wbs分解，盡量參考現有的模板，這可以易於專案分解結構的實施，並且能夠降低工作難度。
4.繪製wbs層次結構，高層次的工作任務可以被定義為里程碑事件。
5.把專案任務分解成細小的專案元素，以可交付成果為工作包，務必將專案詳細到可預算，可分配責任人，可安排進度。
6.檢驗分解的正確性，防止較高階專案元素沒有被分解，修改沒有必要地低階專案元素。
7.建立編號系統，便於專案開展中跟蹤和查詢。
8.隨著專案任務的開展，不斷更新wbs，保證其涵蓋所有專案元素。
(三)wbs分解的基本要求
分解wbs時應該注意以下幾點：
1.在wbs中的元素必須有乙個特定位置，並且只應該在wbs中的乙個位置出現。
應該與實際工作同步並且適合當前的執行方式。
3.每個wbs元素都必須文件化，保證所有專案團隊成員可以準確的理解工作範疇。
中某項元素的內容是其下一級所有wbs元素項的總和。
5.專案團隊成員應該積極參與wbs分解，以確保wbs的一致性。
6.乙個wbs只能由乙個人責任，即使許多人都可能在其上工作，也只能由乙個人負責，其他人只能是參與。
應該在依據範圍說明正常滿足專案工作內容的同時，也能夠適應無法預計的變更。
(四)wbs分解的方式
wbs分解是指將複雜的專案按照特定的方法分解為一系列明朗直觀的專案工作。對同一專案來說，wbs分解方向的不同，所得到的分解結果也不同。wbs的分解方式主要有以下幾種：
1.按照專案的各個階段分解。專案開展過程中有不同的階段，各個階段的任務並不相同，把每乙個階段作為乙個分解元素，直至專案完成。
2.按功能系統分解。對於乙個工程專案，可以把wbs分解元素定義為各個功能部門，例如設計、製造、市場、服務、而各部門下屬的科室則是更下一級的分解。
3.按產品系統結構分解。根據產品的結構特性，分解成各個元素，例如軟體包、硬體包、文件包、維護。
4.按照實施過程分解。自上而下的分解方式，逐級分解專案工作，直到認為專案工作已經充分地得到分解。
5.按照專案的時間節點分解。由於客戶要求的最終日期確定，所以需要提供的各項服務應從後向前逐個分解，最終得到乙個按時間節點分解的工作結構。
(五)檢驗wbs分解的標準
為了檢驗wbs分解的是否合理以及專案全部元素是否都被完全分解，可以參考以下檢驗標準：
1.每個元素是否都為乙個工作包，即可交付成果。
2.是否準確規定了每項元素的起始點。
3.時間安排是否合情合理並且滿足專案的進度要求。
4.是否每個專案元素的狀態和完成情況都被量化。
5.各個專案元素是否互不干涉。
6.是否易於成本計算。
四、結論
wbs是定義專案的有效工具，能夠明確專案所包涵的工作任務，輔助專案經理管理控制專案過程，為專案工作報告提供依據。有人曾經說過「沒有wbs，就沒有專案管理」，可見wbs在專案管理的重要地位。「做正確的事，正確地做事」也是專案管理中的一句格言，wbs首先解決的就是「做正確的事」問題，只有明確了「做正確的事」，「正確地做事」才有了基礎，所以說wbs是現代專案管理的重要基石。
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