飯店如何召開經營分析會

2022-04-05 22:08:19 字數 2445 閱讀 5919

飯店業的競爭日益激烈,各種經營成本隨著物價的**導致利潤下降,飯店的經營管理面臨巨大的壓力。為了有效地對飯店收入、成本、客源情況及賓客意見進行有效地控制和掌握,飯店應定期召開經營分析會對經營活動進行科學的分析。通過對各種經營資料的分析和比較,肯定成功,分析不足,明確經營方向,以實現效益的最大化。

經營分析會是以歷史資料為基礎,一般是由財務部門統計整理出相關資料後舉行,通常為每月舉行一次,多數飯店安排在每月十日左右(具體要針對飯店財務結算的時間來定),這樣既符合分析的實際要求,又能讓參與經營的人員詳細回顧上月的經營情況。具體做法:

制定管理報表

財務部每月根據管理需要提供各部門會計報表並準備經營分析報告,各部門也要準備好自己部門的分析報告。具體時間安排是:

1)每月25日結賬。

2)25日至次月5日,財務部將部門報表做好交各部門。報表應詳細記錄當期的資料:橫向比較上月去年同期和預算的資料,縱向採取總項與分項記入的方式,包括總收入和總成本費用。

3)8日,財務部將財務分析報告交總經理。

4)9日中午12點前各部門必須將部門分析報告的 ppt交辦公室存入電腦並備檔。

5)10日上午9點開經營分析會。

參加分析會人員

會議由總經理主持,財務部負責人主講,正、副總經理、營業部門經理(負責人)、保障部門(工程、物供負責人)、職能部門(財務、人事、辦公室負責人)等參加分析。

經營分析要以相對資料分析為主

由於各期資料不同,以絕對資料分析沒有實際意義。為對比方便,採用百分率的方式對照變異差距,找出原因。

具體分析的各項指標:

1)權重指標分析:收入構成的權重、成本構成的權重、費用構成的權重。

2)完成率指標分析:收入的完成率、成本的完成率、費用的完成率、gop率的完成率等。

3)差異率指標分析:與上年同期比較的各項指標的差異率、與上月同期比較的各項指標的差異率、與預算比較的各項指標的差異率。

4)部門的各項指標及報表分析。

5)每項指標分析不但要數字分析還要加入**和圖對比分析。

分析報告

財務部的分析和各部門的分析報告應從對本期經營收入、成本、費用等各項指標,重點是超常規資料增減數額做出分析和說明,如增減原因、財務計算的方法變化對費用成本的影響等,各部門還要剖析行動計畫完成和預算執行的情況。

各營業部門應對本部門經營情況做出分析

財務總監或財務部經理應從飯店總體經營狀況分析,諸如:營業收入的構成及其權重、營業成本和管理費較上月及預算(上公升)下降的額度和比率,以及新增加的超預算支出(收入)專案名稱、所含何種性質的成分,以及飯店的主要費用:如人力成本總額、接待費總額、物業運營費用,能源費用等變化情況作出剖析,並提出下個營業週期應從哪幾個方面降低成本,獲取較好利潤,完成飯店的預算。

營銷和市場分析,由銷售總監或銷售部經理著重從幾個方面分析:首先是飯店的revpar指標的實現與客房散客量、團隊、會議、滯留天數的影響,大型接待、團隊接待和公關活動對各項收入的影響,協議單位的餐飲消費、娛樂消費情況、平均消費標準及當月的應收賬催收情況等;其次,當月與本飯店有競爭的同行在餐、房、娛等方面經營上特色以及採取的**、優惠、折扣、包價等情況;第三,分析本地區同檔次競爭對手的出租率、平均房價、會議、團隊接待等經營手段的變化資訊;第四,指出本月的不足並提出下月的營銷和公關活動重點、已確認預定的和正在洽談的團隊、會議的情況並作出較準確的客情**。

保障部門和職能部門,如工程部門應從維修計畫的落實分析,通報本月的工程報修量情況、各部的維修費用攤算、能耗總額佔收入比重等來評判控制方面的成敗得失。解析飯店推行的節能方法對各項能源費用的影響程度;採購應重點分析海鮮、肉類、乾貨等食品的採購量的增減、**的起伏,漲跌率對成本的影響。倉庫應從各項物資的備貨情況(哪種物品的積壓、用量大、急需購買、即將到期的物品等)分析受飯店經營的影響等。

除了上面的要求以外,每個部門具體分析都要包括三個部分:

一)歷史資料回顧( 文、表、圖)

1、本部門行動計畫完成情況通報;

2、經營部門還要做報表結算期到分析期的經營收入分析;

3、本部門相關資料分析(收入、成本、費用、出租率、平均房價、revpar、應收帳款等)。

二)查詢過去經營過程中的問題和原因

1、本部門存在的問題及產生的原因;

2、部門收入完成/未完成的因素;

3、部門成本、費用節餘/超支的原因分析;

4、重點分析解決的辦法和措施。

三)對未來(下月)的展望和具體策略

1、行動計畫方案和策略;

2、市場**;

3、進一步落實已經確認的預訂;

4、需要飯店其他部門配合和協調的事項。

會議程式

發言的順序是:財務部、銷售部、前廳部、客房部、餐飲部、康樂部、人力資源、工程部、採購部、保安、辦公室。

總經理最後從各部門談到的典型事例中歸納總結,說明本月的預算完成、行動計畫的履行和各項營銷策劃活動的總體情況,並提出下月在擴大經營和成本、費用控制方面的意見。對本月營業部門在服務專案和經營成本上存在的不足提出改進意見,明確資料目標,要求經營部門和職能部門如期完成。對下月的市場和營銷措施、推廣、分布、活動等策劃提出改進意見和指導性措施。

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