簡述隨著大學生網購的頻繁進行與發展，大學周邊快遞派件站點往往排起長隊，其中人數尤為多的申通麥趣爾蛋糕店派件點引起了我們小組的注意，進而進行了關於申通快遞的調查與研究。
申通快遞品牌初創於2023年，公司致力於民族品牌的建設和發展，不斷完善終端網路、中轉運輸網路和資訊網路三網一體的立體執行體系，立足傳統快遞業務，全面進入電子商務物流領域，以專業的服務和嚴格的質量管理來推動中國物流和快遞行業的發展，成為對國民經濟和人們生活最具影響力的民營快遞企業之一。
隨著中國快遞市場的發展，申通快遞在提供傳統快遞服務的同時，也在積極開拓新興業務，為國內大型c2c、b2c企業提供物流配送、第三方物流和倉儲、代收貨款、貴重物品通道等服務，在國內置立了龐大的資訊採集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構，同時，也積極拓展國際件服務，申通快遞已經成為國內快遞網路最完整、規模最大的民營快遞企業。
關鍵詞：物流管理資訊系統物流配送
一、總體規劃
1、總體目標
新系統目的在於減少由於手工操作所造成的人力物力財力的浪費，提高資訊處理的精度和準確度，改進管理服務的質量和效率，為企業在現代化的競爭中提供硬體的優勢。
2、企業當前存在的主要問題
對於快遞公司而言，實現運單的快速、安全的運送是公司良好發展的基礎。然而，由於公司大多數工作都是人工操作，並沒有實現責任到人的管理制度，所以經常出現運單丟失的現象，不僅給客服部的理賠人員增加了很多不必要的工作量也給公司帶來了很多損失。
首先，公司雖然有明確的部門劃分，但是部門之間並沒有明確的責任制度，例如公司內部將理賠、業務查詢、問題件都劃分在客服部，導致客服部管理難度大，人員排程頻繁。其次，由於現行系統是由總公司配發的綜合系統，對分公司的業務有很多地方並不適用，許多業務需要工作人員很機械的記住。再加上公司員工離職、新進比較頻繁，新員工培訓也會耽誤某些職工的正常工作。
為了適應市場的競爭、解決企業現有問題、提高工作效率，公司迫切需要乙個針對公司日常工作的管理資訊系統。最後，在對公司內部業務過程經過仔細的調查研究、歸類，採用bsp方法對公司內部過程和資料類進行了劃分，找出適合於企業發展的新的過程歸類，並畫出相應的u/c矩陣。
3 資訊系統可行性分析
技術可行性
本系統將針對陝西申通快遞公司的業務過程展開設計，並採用c/s系統架構以方便公司員工內部資訊的互通。開發本系統需要對資料庫進行靈活和快捷的操作，因此選擇熟悉的sql語言來支援本系統的開發需求。本系統具有訂單接收、訂單處理、訂單派送、訂單查詢四個主要的功能模組。
開發該系統前，我做過圖書館管理資訊系統開發的實驗，對其中的一些步驟有了一定的了解。 經濟可行性
本系統的開發需求較低,有較為成熟的軟硬體環境作為基礎，目標系統開發與操作都不是十分複雜，大大節省了投資成本。開發完成執行後，可以代替人工進行許多繁雜的勞動；大大了工作人員的工作效率，為使用者帶來便利，也為系統的進一步推廣創造了條件。所以從經濟角度考慮，此系統開發可行。
社會可行性
企業使用現代化的辦公平台將打破原先的手工操作，也將為企業帶來更高的效用，為社會創造更多的利潤。企業的每一次進步與革新都將推動著社會的發展、人類的進步。所以此系統的開發也具備社會可行性。
二。系統分析業務流程圖
其中，最具有特色的業務是其倉配一體化。倉配一體化的核心定位是致力成為專業的第三方倉儲物流**鏈服務商，專注為電子商務行業提供倉儲、精細加工及配送管理一站式服務。申通倉配主要服務物件為電子商務經營中有倉儲、加工、配送需求的商家。
包含但不限於電子商務中平台類企業、平台內運營商家、及獨立b2c企業等。他們採用專業化倉庫。庫內操作全面支援條碼管理和erp管理，按統一標準化流程及各類手冊操作。
同時提供一站式服務，幫助客戶完成商品入庫、質檢、儲存、分揀、打包、配單、指派、出庫、退換貨等一系列工作。3. 專業的it系統解決能力。
涵蓋倉儲管理系統、配送管理系統、客服中心管理系統，保證商品出入庫管理，庫存管理，列印訂單管理，分揀貨物管理，打包管理，退貨管理，分倉管理，**商管理，全程監控管理等。及時完成訂單web端查詢、訂單快遞資訊查詢、訂單7x12小時及時處理資訊等。申通倉配產品費用主要包含三個方面，商品倉儲費用+訂單處理費用+訂單配送費用。
其中依託申通快遞資源支援，在訂單配送成本上具有明顯優勢。針對規模及品牌性客戶，倉儲費用可以實現免費，積極為客戶提供最具價效比服務。這樣可以達到配送訂單快速響應，並且高質量的完成。
er圖簡要分析
nmnn實體資料庫表
寫在前面：
為了調查申通在快遞點的運營模式，小組成員在學校北門的麥趣兒蛋糕房進行了考察詢問，以了解快遞點的工作流程。
對於每天所要面對的700-800個快遞，快捷方便的處理方式和高效率的計算機系統成為重要因素。當貨物經貨車運到是，員工用掃瞄器對其進行掃瞄，貨物的資訊也隨之被錄入計算機中，計算機同時向買家傳送取貨訊息，當買家取貨之後再對訂單小票進行掃瞄，訂單即可完成。而對於這樣的工作方式，快遞點老闆認為十分方便和簡單。
現有it的調研與分析：
隨著公司的日益龐大，資料量呈井噴式的增長。對於大多數工作都是由人完成的快遞公司，錯誤是難以避免的，包括運單丟失，訂單未及時下達等的情況。因此公司的it亟需進一步的改進以應對公司發展帶來的一系列問題。
只要是快遞公司，它運營生產的著重點就是各種貨物的運輸。申通的總公司開發的e3系統，能實現對全國各網點的管理和訂單查詢，屬於**鏈管理系統的範疇。而且各個分公司也有自己開發的系統以適應分公司各自特有的情況，其同樣屬於**鏈管理系統。
企業的it部門：
申通公司這樣需要資訊系統的公司當然有自己的it部門，而且切合著企業運營的實際。在硬體方面，公司始終致力於研究出快捷的硬體設施，減輕人力物力財力所帶來的成本的浪費。如今的各個快遞點一般都執行著對貨物掃瞄後再對客戶通知的方式，也許運用射頻將節省很多時間和成本。
在軟體方面，公司一直在研究如何讓資訊更準確地錄入，高效率的軟體系統才是研發方向。
如今申通對it的投資傾向主要在硬體方面，在全國各地快遞**點的數量正不斷增長，相應的成本也大幅提高，好的硬體設施將帶來不小的收益。但這並不是說軟體方面的投資正處於停滯的狀態。
身為cio：
面對龐大的資料量，將所有資料進行整合、處理是有一定的困難性的。同樣的，it的開發與現實企業管理過程之間的問題的時滯是不可避免的，所能做的是盡可能降低牛鞭效應所帶來的損失。
收穫和體會：
在企業正常的運作過程中，資訊系統是必不可少的，特別對於大型企業或者是發展前景良好的企業，資訊系統的存在減少了許多以前不能消除的資源浪費。但資訊系統並不是萬能的，即使對於如今的申通公司，尋找乙個完美的資訊系統的目標仍未達成。有與沒有資訊系統同樣給企業帶來不少的壓力與麻煩，足見開展資訊系統的困難性。
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