皮具銷售知識

2022-04-01 06:02:06 字數 3084 閱讀 4741

見到顧客第一句話就說:你好!隨便看看,有什麼可以幫到你?

一、如何銷售皮帶

a:吸引:

1、不斷整理皮帶。

2、拍手叫賣:「真皮皮帶不過***元。」

3、女同事把皮帶掛在肩上,男士把皮帶掛在脖子上;

4、一條皮帶摺疊拉,讓其有聲音,然後叫賣:「真皮皮帶不過**元」喊的時候突出「真皮」和「**元」。

b.信任:

1.看到顧客在了解皮帶時,停幾秒鐘然後上前說:先生,耽誤1分鐘我教你認真皮的辦法,以後不管你在**買皮具都會認了。然後把樣本皮拿出來。(一看二折三燒四聞五吸)

第一:看皮帶的切面,動物纖維和化纖是不同,並且拿化纖與真皮做比較。

第二:把皮帶帶身往返折一下,真皮不變形。

第三:燒真皮,超市是不允許我們用打火機燒,你可以回到家後燒。我們的皮帶是動物纖維做的,如果不是真皮可以退換。真皮有燒豬毛的氣味,而且不著火,pu能點著火,而且有燒塑料的氣味;

第四:先聞,看有沒有動物的腥味;

第五:我們的扣頭都是鋅合金扣頭;鋅合金不會生鏽,鐵合金易生鏽;邊說邊用磁鐵吸鐵合金扣頭給顧客看。

備註:人多時用第一第二點,人少時用全部5點,每店必備鐵合金扣頭樣版,pu皮帶身。

觀察到顧客已經在觀察皮帶細節時,說:先生,你是不是想了解皮帶有哪些細節容易壞?

1、 說:階梯齒卡不住,或者用久了容易鬆動,尤其是胖的男士,因為有些階梯齒質量不好,而我們特別注意這一點,我們皮帶的階梯齒成份不同,齒的高度也比普通的深一點;

2、說:鋅合金五金扣頭不會生鏽;鐵合金易生鏽,邊說邊用磁鐵吸鐵合金扣頭。

說:皮帶分自動扣、板扣、針扣;自動扣一般配西褲要好看些,休閒褲也可以,但不適合配牛仔褲;板扣和自動扣一樣,針扣配休閒褲、牛仔褲特別好看,假裝隨意地拿條皮系在顧客的身上或我們自己係向顧客展示效果。

c.尋找需求:

問:先生,你最喜歡你現在這條皮帶的什麼呢?你最不喜歡你現在這條皮

帶的什麼?我們這裡有你喜歡的也沒有你不喜歡的地方,你過來看看

1、 你平時穿西褲多一點還是穿休閒褲多一點?

2、 如果是胖的顧客,腰圍在32寸左右介紹寸5的皮帶。這樣更適合你

d.解決顧客的疑慮:

主要說一些本公司的保障和信譽好的地方,就是說公司的優勢等等

e.成交:

1、 那好我帶你去買單。

2、 這邊收銀台不用排隊,我幫你去買單吧。

3、 請到那邊收銀台買單。(用手勢指最近的收銀台,並確認顧客看到收銀台)

f.連帶銷售:

成交時說:

1、平時你也會穿休閒褲,我們這裡的針扣配休閒褲特別好看,你要不試試?現有**活動;

2、我們的小皮件款式特別多,有鑰匙包、裝銀行卡的包,手機套等,到專櫃那邊過去看看吧。

3、我的錢包比皮帶賣得還好,專櫃那邊有很多款,都是真皮的,而且很實用,去那邊看看。二、如何銷售錢包

a.吸引:

1.叫賣:「真皮錢包不過**元」,喊的時候要突出「真皮」和「**元」。

2.用皮水把錢包反覆擦多次;擦的時候要仔細嚴謹;

b.信任:

說:看到顧客在了解錢包時,停八秒秒鐘然後上前說:先生,耽誤1分鐘我教你認真皮的辦法,以後不管你在**買皮具都會認了。然後把樣本皮拿出來。

第一:先聞,看有沒有動物的腥味;

第二:看皮帶的切面,動物纖維和化纖是不同;

第三:燒真皮,超市是不允許我們用打火機燒,你可以回到家後燒。我們的皮帶是動物纖維做的,如果不是真皮可以退換。真皮有燒豬毛的氣味,而且不著火,pu能點著火,而且有燒塑料的氣味;

觀察到顧客已經在觀察錢包細節時,說:先生,你是不是想了解錢包有哪些細節容易壞?

第一.先生,錢包最容易壞的地方是里布滑絲脫線;

第二.插卡位裂開;

第三.仿皮的四個邊角也容易磨破,因為仿皮纖維較疏鬆,真皮的不會;

第四.一般錢包是用紙皮定型的,而我們的錢包是用定型棉做的;

c.尋找

1.先生,你喜歡什麼功能的錢包?我們的錢包有帶現金多的,帶卡多的,還有放駕駛證的,說:豎式的錢包比較隱蔽,也比較安全,也不容易掉出來;大多數男士都用這種,你喜歡嗎?

2.先生,你以前用的錢包**容易壞?然後聆聽顧客的話,並記錄下來。

d;;解決顧客的需求:

e.我幫你開單好嗎?

三:如何銷售公文包同上

a、吸引

1、用皮具保養液把男包反覆擦多次。

2、把公文包手提著,挎起來在專櫃旁邊試試。

3、把男包的陳列位置互換調整。

4、顧客多時,把男包挎在身上說:「客人去買單了,請挑別的。」

b、信任

1、用皮具保養液把男包反覆擦多次。

2、看到顧客在反覆摸著男包的側面等細節時,上前說:「先生,你是想了解是不是真皮嗎?」說些真皮的知識等等。

3、觀察顧客在觀察男包的其它細節時,說:「先生挺懂行的,,知道什麼地方容易出現問題,包的四角容易磨損,包骨料容易磨爛,兩個側耳容易扯破,還有就是里布脫線,拉鍊易壞和五金易生鏽,我們牛將軍的品質要求是保用兩年,所以很注重在這些細節的選料和設計,我們的里布採用高質高密的純棉材料組成,關鍵位置都用最好的皮料來保障我們的品質。

4、觀察顧客在觀察肩帶時說:「先生應該比較喜歡用包吧?你擔心肩帶容易起毛還是太硬不舒服?

我們牛將軍針對這個問題作了相應的改良,你不需要擔心,含滌綸成份高的肩帶易起毛球,含棉高的不會,我們牛將軍針對這個問題作了相應的改良,你不需要擔心。

5、顧客對**有懷疑說:「為什麼打完折還要這麼貴?」我們回答說「一分錢一分貨嘛 ,買得貴用得省,我們對品質要求是很高的,是行業中唯一一家保用兩年的品牌」。

c、尋找需求

1、先生,您是上班用還是休閒用的?

2、上班:您是想裝電腦還是裝檔案資料用的? 電腦:您用的電腦是多大尺寸的?(14寸以上的介紹布公文包,14寸以下的介紹皮的。)

3、休閒:你喜歡橫款還是豎款的多一點?(專家建議:橫款的適合身材高大的顧客,豎款的適合身材比較勻稱的,通用語:我覺得/我建議這個款式比較適合你,你可以試背一下。)

d、解決顧客的疑慮同上

e、成交

四:產品三包一保:七天包退。乙個月包換,一年免費保修,終身免費保養,正價保用兩年

1:包退和包換產品必須沒有使用過,沒有改動產品的原樣(例如剪短皮帶等等)。保修產品必須確定是能修理的,並且不享受快遞的服務(客人認可自己出快遞費除外),要在退貨中一起帶回公司修理。

(乙個月之內給顧客)

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