1家具分類;
2按選材分; 實木,藤製,軟體,玻璃,金屬,密度板,
3按風格分;日式,歐式古典,歐式現代,(北歐丹麥,挪威,德式現代,)中式,
明清,美式.
4按定位分;兒童,**, 都市白領功能.
5按時代分;古典,新古典,現代,時尚,(後現代).
6按價位分;高階 10--100萬/套,中端 5萬元左右,低端產品1萬元以下/套
價位實質是承諾顧客產品的品質,功能,品牌服務物超所值.
四大家具生產基地
1廣東,現代家具;如深圳,廣州東莞,順德,這些主要生產板式,玻璃,金屬,現代歐式和台灣風格的產品.
2東北,實木家具;瀋陽,黑龍江,部分城市生產(水曲柳)的實木家具.
3四川板式家具的產品款式,工藝質量略差與廣東.
4此外,北京的歐式白象木皮家具,上海,溫州歐式也有一定的市場.
細木工板
是用楊木樺木拼合成的中板兩面膠貼實木單板經高溫加壓而成.
此板握釘力好抗拉力不易變形易加工.
水曲柳材質的特性;
1柔韌度好纖維線直,抗拉,耐水性強.
2對熱電的傳導性較低,溼脹乾縮的現象不明顯.
3木材有天然色澤和美麗的花紋,並容易著色和塗飾.
4木材居於可朔性
5木材容易接合,加工簡便.
7樹木可人工培育使森林不斷生長和擴大.
木材的缺點和克服方法
1乾縮溼脹是木材最主要的缺點,可以通過人工乾燥,及其他方法來減輕
和克服.
2木材易於燃燒和糟受蟲蛀,及腐朽,可以對木材採取滯火和防腐朽處理.
3木材具有天然缺陷,如節子,蟲眼,彎曲,而且木材的直徑,也有一定的限度影響木材的使用率,可以在加工時注意合理使用木材用意接合的特點來家
加以克服.
4木材是具有向異性的材料,即使是同一樹種的木材,因部位不同,其物理,力學性質也大有差別,使加工和使用受到了限制. 這個缺陷在人造板上就不存在.
5樹木成材緩慢,我國成片的森林大部分在邊遠的省份和山區,這給大規模的採伐和運輸帶來了一定的難度.
木材乾燥流程
1濕料━碼托盤━自然乾燥━(水分達到25-35%)━入窯人工乾燥━(水分達到8—12%)━存放15天(消除應力)是指回潮在次乾燥━車間生產.
2氣幹;自然乾燥
人工乾燥是指在特定的建築物或金屬容器內,人為的控制乾燥介質的溫度.濕度,以及氣流的速度,主要是利用氣體介質的對流傳熱.對木材進行處理,給木材加熱促使水分蒸發熱氣流吸收水分後排除室外.
工藝相關知識
1產品發生開開裂和變形的原因?
由於乾燥不徹底含水率不均衡,當周圍的溫濕度變化時,木材發生脹乾縮容易開裂變形.
'消除瓦楞"
使各板塊含水率差異控制量在<1%以內對整合材進行強制處理,
濕度均衡就是讓整合材在一定的溫濕度環境下,表面內部和各拼接處含水
趨於平均乾燥.
2木射線;在木材橫切面上,憑肉眼或放大鏡可以看到一條條字髓心向樹皮方向呈輻射狀略帶光澤的斷線條,這種線條叫做木射線.
3規格料;按規格加工經四面刨光的部件叫規格料.規格料在加工前的自然乾燥標準含水率為,25━35%才能進入人工乾燥.
家具甲醛釋放量和環保標準
①e1級＜1.5 mg/l
②eo級＜0.5 mg/l
③超級eo級＜0－0.3mg/l 甲醛趨於零
塗料與油漆有什麼關係
油漆;有基塗料的一種,
塗料; (粉體塗料)-(金屬塗料)-(建築塗料)-(家具油漆)等,油漆一詞由來已久.早期是指桐油和大漆.隨著有基高分子化合物進入發展出許多新品種的油漆.
"油漆"以不能概括這些新產品只有該名稱."有基塗料"(簡稱)"塗料"
顯孔亞光油漆
木製品經油漆塗飾後顯現木管孔漆膜光澤度低於50攝氏的稱為顯孔亞光漆.
木家具油漆分類
①按漆分類；」物理乾燥」和」化學乾燥」兩種．
又分為nc硝基漆和水性漆兩種．
化學又分為」pu」和」pe」聚脂漆和」nv」光固化漆
」nc」漆的優點施工容易乾燥速度快，活化期長光澤柔和適合半封閉產品．
缺點；成本高手感差固含低需消耗大量的溶劑，耐水，耐熱性低，特別是耐化學性藥品效能極差．
②水性漆；優點，乾燥效能適中活化期長，耐久性長，屬綠色環保漆．
缺點目前因技術問題很難形成教厚的漆膜，硬度比」pu」
漆差．」pu」漆：優點，施工效能優異固含高，透明度好有彈性和硬度，滲透力強，填充性好易打磨漆膜光潤細膩，耐久性優良
理化效能好，抗熱性好成本低，是目前市場上廣泛使用的油漆．
缺點；在調漆上比硝基漆和nc漆複雜， 要嚴格按照固定比例調配，而且配好的混合液必須在一定的時間內用完，否則將自行固化，不能使用造成浪費．
」pe」漆優點；乾燥速度快，漆膜平整飽滿堅硬，其填充性好透明度高．一般使用在班台底漆．
缺點：彈性不好，活化期短，易脆漆膜損壞不易修補，（易損壞裝置）不易儲存比pu漆附著力差．
"uv"漆優點;固含高填充性,硬度和透明度都比較好.通過紫外線光照幾秒鐘固化.
缺點;要一次做成教難操作.漆膜損傷不好修補氣味大.毒素含量幅度較高.
木材含水％比脹縮％比
乾燥10％木材的對比.
木材含水為50％柞木徑向乾縮3.68％
弦向乾縮6.34％體積乾縮10.96％
公司化驗室
有害物質成分檢驗與控制的能力.如甲醛,苯,tdi 遊離子有基化合物有害的檢測.家具輔料的品質監測與控制,油漆(附著力) (耐黃變) (抗劃性)
(抗濕熱) (抗低溫)等.
導購技巧
購買動機; 顧客購買某種商品的原因叫做購買動機.
銷售要點;在銷售過程中,把最能影響顧客購買商品的特點表訴出的叫要點.
顧問式服務
是指導購代表真誠的幫助顧客,無論顧客對商品知識能否做出某種程度的選擇.導購員都要站在顧客的立場為其著想.針對顧客的需求給予他們最多的實事求事.
和諮詢建議上的幫助,使他們放心購買.
溝通的種類
書面, 口頭,肢體,
影響溝通的因素.
環境—提供溝通的場所.
氛圍--氣氛是否有利於溝通.
內容—溝通的內容是否是雙方都感興趣的.
交流方式—不同型別的物件決定著不同的交流方式.
個人狀態—精神面貌,服飾,個人衛生,文化素質.
參與交談的要素
微笑—準備注意聽的姿態—音調—目光的交流.肢體語言的配合.
如何對待因顧客的錯誤而導致抱怨和投訴.
體諒同情—尊重的態度—委婉澄清事實
簡述顧客進店型別
閒逛型:無明確的購買意圖.
巡視型:有意圖和打算.
市場營銷導購常識
首先人員必須了解4p的真正的含義.
4p,產品---生產流程---工藝---材質
5s 服務的評定
5s 微笑---靈活---樸素---快捷---認真
當充分了解產品後,人員要有良好的工作心態和熱誠.
導購是企業的代表言行舉止都代表乙個企業形象.在與客戶溝通時應注意形象和素質.
接聽**五向原則
時間--事物--地點--人物--答覆
在與顧客溝通時切不要答非所問,語言要簡明扼要,客戶一聽明了.
肢體語言:
在與客戶溝通時要察言觀色,分析客戶心裡.
顧客心裡
1是少花錢買到貨真價實的產品.
2怕花錢買不到好的產品.
這樣可以把你的產品特點,特性和給顧客帶來什麼好處,讓產品的優點佔據其心裡矛盾.激發顧客購買慾望,讓顧客自己比較利弊,把產品的優點好的質量優異售後服務和你最佳的導購服務態度,那離成功就很近了.
銷售產品也是在推銷自己,顧客接納你信任你也就有很高的機率接受的產品,
在店面裡與新客戶接觸時在最短的時間內與其有共同的話題,這是一般的導購做不到的,
1以對方話題為中心,來找到共鳴,
2可試探性詢問找出你們的談論點.
作為一名優秀的導購員應有非常大的學習力,和忍耐力,要做到不卑不亢,千問不厭.
做為一名出色的導購員應該知道,在你的銷售市場裡有多少你的競爭對
手.你的對手優點有那些缺點有什麼.那乙個那部分對你的產品有威脅,及時反饋給你的公司,以便公司以後的銷售運作.
在了解你的對手後當顧客和你的對手產品比較時你也有說辭.
在導購時可把你的優點與對手缺點讓顧客自己來對比.他的缺點你的優點結果很明顯.導購不可誇大其詞要實事求事,不可直接抨擊你的對手那樣你的客戶會有反感的,起到逆反心裡就不好了.
每個人都有虛榮心只要有思想的人就有要抓住品牌的利益.
在導購過程中不可與顧客爭其長短,或爭論,傷他們的自尊心.或直接否認對方的觀點即使對方是錯誤的,要慢慢引導回來.怎樣的產品是最好的.
所以你幻化出的思維他就容易進入.讓其幻化出他用產品的幻境.
加深他購買的慾望,
每天或許有很多的客戶經過你的店裡,但你會很認真的細心接待.哪怕是路過累了,在你那坐一會兒你會真心的一笑到上杯水,說聲沒關係的.即使他們不買你的產品他們感覺到你真心的服務和熱誠的語言,在他們的的生活圈裡.
會得到很大的口杯宣傳的,
顧客性格都是不同的,這些和他們的生活習慣有很大關係,要掌握好和他們溝通的方式.如說話的音量大小,節奏的快慢.比如乙個顧客語言速度慢,而你說話的速度非常快,你說的第一句話還沒聽清楚下一句又來了,這樣顧客覺得和你溝通很累無法繼續下去.
還有一些焦躁性的客戶你說話的速度較慢那就太糟糕了.
要隨著顧客的語言速度來溝通.要言簡意賅,簡單顧客一聽就明了.
在銷售的過程中會有許多人來或朋友和親人,要找準決策人,那個有決策權,也要多注意他身邊人的言語,這時你在他們當中就是調味劑,要讓整個氛圍融洽和諧,這樣才能進行銷售.
房地產銷售技巧基礎知識
第一章銷售過程中應對技巧 與顧客商談或會晤時，如果你對答模糊不清苦口婆心不能準確表達自己的意思，很容易引出誤會或麻煩來，使顧客對你的信心產生懷疑，這種情況當然十分糟糕。為避免此類情況發生，你要學會選用適當的言辭來表達自己的意思。說話託辭要小心，切勿使用過分嚴厲的語言。人與人的交往是很微妙的，只是一兩...
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影視基礎知識
一 影視構成的基本單位 第一節景和鏡頭的基本含義 1.景 指銀幕和螢幕的單個畫面影象，是一種瞬間的空間呈現。2.景別 不同的畫面叫 景別 即攝影機和攝像機從各自不同的視距對拍攝物件進行拍攝時，所獲得的各種大小和內容不同的畫面。景和景別都是一種空間概念，即一種空間上的瞬息呈現。3.鏡頭 主要是乙個時間...