（一）與同事
■有位同事經常到領導面前說你的壞話，且工作一般，你如何處理？
■假如你的性格比較外向，而你的幾位同事性格都很內向，你如何與他們共事？
■小李工作算得上認真負責，但群眾基礎不好，因其比較善於在各種場合向領導匯報他的工作，甚至誇大事實，年終業績考核時，所長將其作為優秀等次上報。訊息傳出後，在所內引起不小的反響。有的人立即到所長室，當面向所長明確提出反對意見，有的人馬上給局長寫匿名信，表明自己的強烈不滿，有的人則在所內到處找人談話，散布自己的不滿情緒。
如果你是該所工作人員，你贊同上述哪種處理方法，為什麼?
■你得到提拔後，a同事對你十分熱情，言聽計從，b同事反應冷漠，不言不語，c同事冷言冷語。你如何處理與這三個人的關係?
■小王和小李都是某單位的工作骨幹，都想在工作中做出一些成績來，但是，兩人在工作中常常合不到一塊，時有一些分歧和矛盾，發生內耗，大家批評他們是「競爭不當」。但他們各自認為，只要自己擁有過硬的業務能力，就能立於不敗之地。面對這樣的同事，請你談談，他們之間應該如何競爭?
（二）與領導
■假如在工作中，你單位的上級領導經常讓你越級向他匯報工作，這時你應該辦?
■當你接到乙個不恰當的上級行政命令，你會怎麼辦?
■假如你正在興致勃勃地和同事談論領導的缺點，領導出現了，而且聽到了你們的議論，你該怎麼辦？如果該領導的能力比你低，你會怎麼做？
■假如你被錄用後，辛苦工作一年，你的領導把你做的工作全說成是他的工作，你的上級領導表揚了他，你會怎麼辦?
■假如你的領導經常批評你，但是他也不告訴你那裡做錯了，你怎麼辦?
■你樂於助人，同事小王也因此經常讓你幫忙幹一些工作，可領導因此而批評了你，你怎麼處理？
■由於你的領導不懂技術，他給你安排的工作有很多不合理之處，不按他說的做他還批評你，你會怎麼想？你該怎麼辦？
（三）與下級或群眾
■你認為如何才能最快和陌生人談話拉近距離？
■領導出國了，讓你主持部門的工作，可是部門的一些老同志要麼總是在你布置工作時和你作對，要麼遲到、早退，影響了工作進度。你將怎麼辦？
■你的下屬完成工作後，經常越過你直接向上級匯報，你怎麼辦？
■你參加了乙個臨時組成的調查小組，小組中大家彼此都不太熟悉，你作為乙個資格最淺的人，如何讓大家熟悉你？
（四）複雜關係
■假如，在工作中，你的領導非常器重你，經常將他人分內(職權內)的工作交給你做，並對你讚不絕口，這時你的同事對你頗有微詞，對此你怎麼辦?
■你有乙個很好的工作設想，你經過實際調查認為這個設想既科學又可行，但你的領導和同事們很固執，你採取什麼辦法說服他們與你合作?國
■假設你在工作中成績比較突出，得到了領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你，你怎麼看這個問題？你準備怎麼辦？
■你的乙個朋友很真誠，但因此被朋友騙了。他發現生活中相信朋友，被人騙錢；相信廣告，買到的卻是假東西，因此很鬱悶，工作也受到了影響。領導讓你去做他的思想工作，請問你怎麼和他談話?
如何提高人際溝通能力
北京城市學院 你的溝通技巧價值百萬 結課 題目 如何提高人際溝通技巧 學生姓名 學號專業班級 成績評定 2012年12月 目錄1，引言 2，什麼是人際溝通 3，什麼是溝通技 4，良好人際溝通的重要性 5，如何有效提高人際溝通 6，提高人際溝通的優點 7，生活中提高人際溝通的事例 8，結論 9，參考文...
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