沃爾瑪招聘店內人員一般程式:
1.在人才市場人事面試.
2.通知到店書面考試:常用英語,服務的常用英語.顧客服務的問題,工作出現的問題.
3.由人事主管或部門主管面試.
4.由部門經理或副總/常務副總面試.(技工要考實踐)
5.經過篩選通知培訓二天,入職後有30/60/90天都有入職回顧培訓.
沃爾瑪面試常用的問題:
1.為什麼離開原公司?
2.某顧客購買9.9元的牛肉丸.部門同事將**計成10.9元的蝦丸,顧客當時已發現,但它買完單後到服務台投訴要求十倍賠償,你是前台經理你要如何處理?
3.某顧客購買肉鬆餅,食用後發現其中有部分已發霉,顧客感到非常氣憤,要求賠償你如何處理?
4.你的同事工作懶散經常遲到,這會影想這個部門,你要怎麼為,是否要與你的領導層勾通?
5.某日一們阿姨持前日所購買的一盒榴蓮只剩下1/2,且將其放在冰箱速凍硬,金額為53.20元前來服務台投訴其商品不熟無法吃,要退貨如何處理?
6.如你在你以在夜班理貨部工作的非常好,可是前台收銀人手不夠,常務副總要掉你去,你是否同意?
7.你的部門主管對你的工作不是很滿意,可你認為你工作是很努力了,同時你又和你的主管在工作中發生了不愉快.以後你認為你的主管在其它工作中打擊報復你,你是否要與你的更上一層的管理層提出對你主管的意見?
8.某日一們顧客將挑選好的一大車商品放在48#收銀機旁,再上二樓又挑選其它商品去了,後回來發現自己的一大車商品不見了,大發雷霆,慢罵,如何處理?
9:一們老人在菜市場買了兩袋豆漿,然後來到我商場買藥,想從入口進,被迎賓員攔住,勸其存包後在入,老人認為迎賓員的做法不合理,繼而大吵大鬧,如何處理?
10.一們顧客不排隊買單,見(你以下收銀機)到你要你給它服務,不然要找經理投訴,你怎麼辦?
沃爾瑪在華
在華公司 資訊簡介 2008年，沃爾瑪在中國實現銷售額278億元，比上一年增長30.6 以銷售額而言，位居中國百強連鎖百貨企業第11位。沃爾瑪於1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。沃爾瑪在中國經營多種業態和品牌，包括購物廣場 山姆會員商店 社群店等，截至2012年3月...
沃爾瑪簡介
目錄1簡介2選址3進貨渠道 4拉動式的 鏈 5人力資源管理 6服務7存在的問題及解決方案 1公司簡介 沃爾瑪公司 wal mart stores,inc.nyse wmt 是一家美國的世界性連鎖企業，以營業額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。總部位於美國阿肯色州的本頓維爾。沃爾瑪主要涉足零...
沃爾瑪實習心得
實習時間 2010 03 09 2010 05 05 實習地點 沃爾瑪晉江sm店 實習概況 進入沃爾瑪實習對於我們來說是一件非常有現實意義的事,對於即將畢業的我們,預先接觸一下職場生涯能幫助我們更好的認識自己。所以在實習過程中我很用心的觀察著沃爾瑪裡的每個人 每件事物 每種現象,希望可以從中探索到這...