師宗縣農村信用合作聯社彩雲信用社顏菊委
當前，農村信用社商業化程序進一步加快，農村金融多元化競爭新格局已經形成，在這個程序中，信用社原有的價值觀念、行為方式和經營理念都受到嚴峻的挑戰。為了能在市場經濟的大潮中實現可持續發展，農村信用社必須整合競爭優勢資源，提公升企業的核心競爭力。要提公升企業的競爭力就必須解放思想，開拓創新，與時俱進，使企業制度更符合現代企業制度的特徵。
要提公升企業的競爭力就必須讓企業有自己的特色。而企業文化正是體現這一特色的關鍵內容。
文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。企業文化是指企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成並共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規範。就農村信用社而言，其主要市場在農村，主要服務物件是農民，主要作用是在構建農村和諧社會中發揮自己的積極職能，促進新農村建設。
為此，農村信用社就需要構建順應這一社會發展潮流，服務於「三農」的企業文化。
農村信用社如何發展企業文化，我認為應做到：
一、牢記服務宗旨，樹立更好的「信合」品牌。
農村信用社是我國金融體系的重要組成部分，是農村金融的主力軍和聯絡廣大農民群眾的金融紐帶。農村信用社要堅持為「三農」服務的宗旨，不斷改進信貸服務，增加支農投入，在促進農業和農村經濟發展，幫助農民發展生產、增加收入等方面，作出建設性的改革；要發揮「公正廉潔、文明辦社、誠信合作、團結拼搏」，「手握手的承諾、心貼心的服務」，「誠信為先、穩健經營、高效廉潔、服務三農」，「內強素質、外塑形象」的理念，積極樹立可立、可信、可用的「信合」品牌。
二、建立健全各種管理機制。
農村信用社發展是股權結構多樣化、投資主體多元化，因此做到「明晰產權關係，強化約束機制，增強服務功能」是發展的主線。實行因地制宜、分類指導，牢牢把握市場取向的改革方向，把責權利緊密結合起來，充分發揮各方面積極性，則能夠讓企業朝著更好、更高、更強的趨勢發展。
三、建立「以人為本」的發展方向。
「至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧」的企業核心文化理念是農村信用社的生存之「根」、發展之「魂」，是實現可持續發展的重要途徑。員工是信用社的主體，是信用社發展的源動力。農村信用社無論是物質還是精神都是以員工為主體的。
因此，農村信用社廣大幹部員工要充分認識到建設農信社企業文化是一項系統工程，要不斷總結新經驗，提出新問題，尋找解決問題的新途徑，從而推動農信社企業文化建設向前邁進。企業員工要積極培訓學習，提高職業道德，提高思想素質，提高服務技能；企業要開展形式多樣的文化活動，使員工之間相互了解、相互學習，相互交流、相互合作，形成企業是家的凝聚力和發展動力。農村信用社主要服務「三農」，因此必須堅持「以人為本」的理念，為「三農」提供更貼心、更快捷、更優質的服務體系。
四、發揚「賽馬不相馬」的精神。
泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深。隨著中國老齡化的發展，農村信用社業務也在不斷擴充套件，農村信用社面對的依然是散、小、弱的客戶居多，因此必須發揚「多心」服務精神，如用心、耐心、細心等，做到與客戶「以心換心」讓更多客戶真正信「信合」。
五、建立服務資訊快速傳遞機制。
市場經濟時代，人的發展與資訊獲取量及處理質量有密切聯絡；同樣，企業發展也需要資訊的收集與處理。農村信用社面對的是農村和農戶居多，而農村獲取資訊的渠道仍然非常少，獲取資訊的速度與城市有太多差距，處理資訊的方式也有自己的特色。因此，作為農村金融服務的主力軍，農村信用社必須因地制宜、移風隨俗地建立有地方特色的資訊傳遞機制，創立有本土特色的服務資訊傳輸模式。
這有這樣才能讓更多的客戶在潛意識中認知「信合」；在日常生活中談論「信合」；在實際事務中來到「信合」；在事後回味「信合」。
六、構建內部合作、聯動、協作機制。
農村信用社業務發展的區域性太強，這對正處於發展中的企業是一種巨大的束縛，不利於市場的競爭。在當今中國，中小企業貸款難的現狀依然存在。而某個農村信用社單一處理某個中小企業的業務又有能力不足，風險過大的實際狀況存在。
如果能建立跨區域的合作機制，勢必會緩解壓力，規避風險；同時又能不斷擴大業務空間，提公升知名度和競爭力。
七、構建一支「愚公移山」的團隊。
愚公移山的故事家喻戶曉。愚公移山的精神更值得敬佩。愚公移山精神的精髓，就是信仰、信念、信心和實幹。
信仰正確、信念堅定、信心充足，才會為偉大的事業奮鬥終身。事業的成功與實幹密不可分。作為企業，能有一支「愚公移山」的團隊就能增強凝聚力，就有無堅不摧的力量之源。
縱觀知名企業，其企業被消費者認知、認同的程度都較高，關鍵都是依仗一種強勢的企業文化，如麥當勞、可口可樂、海爾。農村信用社只有建立有特色的企業文化平台，才能統一員工的經營理念、效益理念、發展理念和競爭理念，使企業有更廣闊的發展空間和藍圖。可以說，企業文化是企業永續發展的靈魂。
農村信用社企業文化建設是乙個循序漸進，不斷完善和充實的過程，我們要堅持科學發展觀，抓住當前改革和發展的大好機遇，全力打造獨具特色的企業文化，使農村信用社的發展更具活力。
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