物業這個工作看起來簡單，但當我進入這個行業，對物業工作有了更深刻的認識之後，覺得要做好物業看似容易，實際上還是有一條漫漫長路要走，想要做好它需要掌握豐富的專業知識，要在實踐中不斷積累經驗，重要的是還得擁有良好的心態。物業管理服務，其中服務是很重要的，在實際工作中會遇到各種型別的業主，當遇到難以溝通的業主時良好的耐心就顯得尤為重要。
在物業管理服務中作為乙個領導者，擁有的「領導力」說到底就是一種讓身邊員工自願追隨並自覺完成給定目標的能力。領導的身上揹負著下屬的期待與信任，要善於利用這種期待感和信任感反過頭去影響自己的下屬，這種影響的核心是領導自身的智慧型和對下屬的關心。前者需要領導動用自己的智慧型，來引導下屬把自己的工作激情調動起來，讓他們能夠全身心的投入到自己的日常工作中去；後者需要領導用自己的真心，真心實意的關愛自己的員工，為他們創造乙個快樂的充滿正能量的工作氛圍。
擁有這兩點是打造一支高效團隊的基礎，通過上述兩點領導可以不斷激發員工的潛能，使員工統一思想，統一目標，統一行動，這樣才能加強團隊的凝聚力，提高員工的責任感。在「中旭關於領導力」的培訓中，我學習到領導應該比任何人都在意自己下屬的成績，能夠真正放下自己私人的喜惡，不隨意打擊自己團隊成員的成長，因為只有把自己團隊的成員的一點點成長看的重要，他們才會把你看的同等重要。真正趴在地上幫助下屬成長，團隊會更強！
領導還應學會信任自己的員工，體恤和關愛自己的員工，做有人情味的領導者。作為領導還應坦誠弱點、言行一致、勇於擔待，這樣同事之間也會相互協調、相互合作，出了事不推脫責任，做到了以上幾點才能打造出一支一流的團隊。
那麼打造一支出色的團隊還需要的因素是什麼呢？首先，作為友邦物業管理服務的領導者，必須要熟悉自己的崗位職責和小區內的基本情況，使自己具有較充分的物業管理知識，在實際工作中要明確和清楚需要達到的目標和任務，從而可以給底下的員工進行乙個合理的分工。在我具備了這些能力的時候，會發現，在工作中當我鼓掌喊口號的時候，會讓自己的下屬從一開始覺得可笑，到因為發現我的全情投入而更加努力時，我明白了這就是榜樣的力量。
這種力量和你的位置無關，年齡無關，只是因為你的激情，你的信念，你的魅力，所以你的團隊成員加班到晚上9點10點去解決乙個問題，僅僅是為了團隊的榮譽時，你會認識到領導的力量對於團隊成員來說是個重要的榜樣。乙個團隊的領導者，當你充滿信心了的時候，你團隊的成員才會更加向心。
只有領導者具備並發揮領導力，才能有效引導和激勵員工，增強企業的凝聚力，提公升組織的核心能力。而發揮領導力的最有效途徑，就是領導者以身作則，「身教」往往比「言傳」更為有效，領導者要一貫堅持以身作則，本身就是一件非常具有挑戰性的事情，可在現實中，好多領導者往往言行不一致，自己本身的言行，和要求員工遵守的原則和理念相背離，這樣的領導者，通常就得不到下屬的尊重和支援，因為他們的行為顯然是自欺欺人，正人先正己，培養員工和下屬之前，領導者必須提公升自身素養，必須遵循和堅持「由內而外」的修煉方式，作為友邦物業的領導人，我會真正從內心去建立純粹的服務信念，打造「居家安全，生活方便，環境舒適，秩序文明」的服務，然後才可能「由內而外」傳播信念和原則，引導員工一起服務業主。
一名合格的物業管理服務領導人員眼光一定要敏銳，對物業問題要有洞察力，對小區物業的發展態勢要瞭如指掌，及時發現情況，化解矛盾解決問題，對物業工作一定要有一定的前瞻性和**性，把一切矛盾操控在自己手中，對這些問題進行妥善快速處置。當這些都做好的時候，會讓業主和自己的下屬都對自己產生一股由衷的佩服感，讓自己的言行影響大家為我們的業主服務。通過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業主更加的信任我們。
服務不能停留在理論上，要引導我們的團隊成員將服務標準落實到我們工作中的每乙個角落，各部門的一線作業將參照我們的服務標準，做的好的繼續保持，有差距的及時改進，實在不能做到的，要及時尋找原因，及時改進，結合公司的規章制度，開展自檢、總結、定期回訪客戶等工作把服務提公升上去，打好我們友邦物業管理服務公司的品牌影響力。
高校管理工作中的領導力研究
鬯 第 期第 期 管理觀察 年 月 蜘出版 高校管理工作中的領導力研究 林柏雨 北京聯合大學，北京 摘要 高等院校身負培養組織 人的神聖使命，也是國家科教興國戰略的重要陣地之一。因此，高等院校領導力水平高低直接對其生存和發展起決定性作用。領導者作為學校管理的重要組成部分，應該具備怎樣的綜合素質和能力...
校長的領導力
威寧自治縣雲貴中學王洪全 作為管理體系中最能動要素的校長，在學校品牌建設中有著特殊而重要的地位，我們校長的管理藝術，決定著整個學校的管理水平，領導風格影響著全體教師員工的精神面貌。乙個好校長，就能辦出一所好學校 乙個優秀校長，就能打造出乙個好品牌。社會已經進入了乙個知識迅速更新 技術頻繁換代，在這樣...
曹操的領導力
曹操的領導力，羊群變獅群 同程大學2008 5 28字型 小中大共有評論0條 點選檢視 上司領導力水平的高低在下屬身上有最直接反映。商戰中，競爭雙方力量對比往往非常微妙，一方看似強大無比，另一方好像不堪一擊，但轉眼間，局勢就會發生徹底改變。弱者可以變為強者，強者也能變為弱者，而決定這一變化的正是雙方...