發布日期：2014.2.20生效日期：2014.2.21
1、目的
規定公司內部、外部資訊交流的方法、渠道和有關要求，確保資訊得到溝通。
2、適用範圍
適用於公司管理體系資訊交流的傳遞和處理。
3、職責
3.1 質量部負責組織、協調質量管理相關資訊的交流和溝通。
3.2 行政部負責組織、協調環境管理相關資訊的交流和溝通。
3.2 各部門及時傳遞並溝通資訊。
4、工作程式
4.1 資訊交流的基本原則
資訊交流的渠道、方式、內容，應有助於公司管理體系有效性、管理效率的提高有助於增進與相關方的共識和/或滿意程度。
4.2 內部溝通
4.2.1 應納入溝通範疇的主要事項
1）制度要求：包括法規、相關方及公司的通知、要求，標準、制度等；
2）執行資訊：包括體系執行、各項工作進展及結果、各類審核/檢查/檢驗結果等；
3）輔助資訊：有肋於政策理解與實施、有助於優化執行過程和結果的其他資訊。
4.2.2 溝通範圍：公司各層次的縱向溝通、各職能部門的橫向溝通。
4.2.3 溝通權責：責任部門/人員均有適當的資訊通報義務和適當的資訊查詢責任。
4.2.4 溝通方式
1）口頭/書面報告，適用於任何職能、層次；
2）部門檔案發布、會議/培訓召集，適用於職能部門及其以上管理層次；
3）跨部門或公司級檔案發布、會議/培訓召集、宣傳資料等
4）其他：各級檔案中有規定的，按規定實施，如相關記錄、報表、報告的傳遞等。 注：《資訊交流與溝通記錄表》是公司內部溝通的通用書面格式。
4.3 外部資訊的接收與回應
1）外部資訊，專指與管理體系執行及其績效有關的來自相關方的資訊。
2）任何部門/人員對接收的外部資訊（包括口頭、書面），均應及時向責任部門負責人或直接責任人通報。
3）責任部門對獲悉的外部資訊（除書面資訊外），形成檔案（包括記錄、報告等）。
4）對需作內部交流的資訊，責任部門/人員應按內部溝通要求實施。
5）當外部資訊需回應時，責任部門/人員應以書面形式確定：反饋的責任部門/人員、反饋時間、反饋形式、內容與要求、反饋物件等。
6）對確定的回應要求，責任部門/人員應組織落實並跟蹤回應的實施結果。
4.4 重要環境因素的外部交流
1）除非法規或相關方有強制要求，一般情況下，本公司不就重要環境因素的相關資訊與外部進行交流。
2）當法規、合同要求或公司認為有必要時，經管理者代表同意後，行政部應就公司重要環境因素與外界交流作出書面決定，包括交流物件、內容、形式、時機、責任部門/人員。
3）負責交流的責任部門/人員應按規定的方式實施交流。
4）儲存有關重要環境因素的外部交流記錄。
5、 相關檔案
1）質量、環境管理手冊
2）內部審核控制程式
3）與顧客有關過程控制程式
6 、相關記錄
1) 《資訊交流與溝通記錄表》
資訊交流與溝通控制程式
1 範圍 本標準規定了分公司對內部和外部進行質量 環境資訊交流與溝通的控制要求，以此保證質量 環境管理體系的有效性進行溝通的渠道暢通，確保質量 環境管理體系的有效執行和持續改進。本標準適用於分公司內部和外部質量 環境資訊交流與溝通的控制。2 規範性引用檔案 下列檔案中的條款通過本標準的引用而成為本標...
資訊交流控制程式
1 目的 規範公司質量 環境與職業健康安全管理體系有關的內外部資訊交流的具體事項，確保資訊交流有序和通暢。2 適用範圍 適用於公司質量 環境與職業健康安全管理 環境因素與危險因素有關的內部各職能層次之間和公司與外部相關方資訊交流的管理過程。3 相關檔案 q yf qeop 4.2.3 檔案控制程式 ...
資訊交流控制程式
1 目的 為建立有效的資訊交流機制，保證員工充分參與公司質量 環境 職業健康安全資訊交流，準確把握內外部資訊，確保內外部資訊及時 有效地交流,特制定本程式。2 適用範圍 適用於本公司質量 環境 職業健康安全內外部各類資訊交流與溝通的控制。3 職責 3.1 企業管理部是本程式的主管部門，負責與質量 環...