文書工作對企業人員的重要意義

2022-03-17 16:02:27 字數 954 閱讀 7000

企業工作注重專業人員對實踐活動的反思,這種反思是一種專業性的反思,是專業人員基於專業理念和專業倫理對實務過程進行的反思,通過這種專業性的反思,企業人員能夠更加準確的評估服務物件的問題及需求,以便更好地推進實務工作。在反思的過程中,企業工作者也可以發現自己在處理個案或開展小組時,所運用的技巧是否得當,是否符合專業倫理,對企業人員自身也能達到澄清問題,追求進步的目的。專業反思的乙個重要的工作就是文書工作,特別是個案訪談記錄、小組過程記錄等,這些文書為企業人員進行專業反思提供了有利的工具。

這些工具協助企業人員對專業服務工作進行有效的回憶,在回憶的過程中,企業人員不斷地去體會自己在實務工作中所使用的技巧及應對過程中的事件的方式,在撰寫文書的過程中,企業人員認真的思考自己在運用這些技巧及應對過程中的事件時是否符合專業倫理和理念的要求,是否符合企業人員處理案件的原則要求。同時,這些文書工具協助企業人員回憶個案訪談及小組過程,使企業人員能更準確的注意到在服務過程中沒能充分注意到的細節,體會當時所採用的技巧是否得當,對案主或組員會產生怎樣的影響。撰寫文書本身也是一種評估的過程,在撰寫文書的過程中,企業人員才能冷靜的對待事件,才能將所學理論知識、專業理念與實務工作結合、對比,發現實務工作中的不足。

撰寫文書也是企業人員自身不斷成長的媒介,企業人員通過撰寫文書,能夠清楚地認識到自己還有那些地方做的不好,那些地方做的比較好,對於做的不好的地方,今後會如何處理比較合適。這些工作都是在不經意間完成的。正是由於這樣的反思性,企業人員才有成長。

企業人員是乙個不斷學習的角色,沒有哪乙個企業人員是一蹴而就就完成了專業性的轉換。從「真實自我」到「專業自我」總存在乙個很長的過程,在這個過程中,專業理念不斷地滲透到專業人員原有的價值體系當中,甚至改變原有的價值體系。這種轉變是通過反思完成的,單純的學習理論知識,而不注重專業理念的內化,不注重反思對這種專業理念內化的積極作用,是不可能達到塑造「專業自我」的目的的。

企業工作好比金庸**裡的「打狗棒法」,只知技巧,而不知心法,其偽也;只知心法而不知技巧,其迷也。「偽」便不真誠了,「迷」就不專業了。

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