隨著科學技術的發展和人們生活水平的提高，**的普及率越來越高，大家每天要接、打大量的**。看起來打**很容易，對著話筒同對方交談，覺得和當面交談一樣簡單，其實不然，打**大有講究，可以說是一門學問、一門藝術。
一、重要的第一聲
當我們打**給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裡一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在**中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：
「你好，這裡是xx公司」。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接**時，應有「我代表單位形象」的意識。
二、要有喜悅的心情
打**時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在**中，也要抱著「對方看著我」的心態去應對。
三、清晰明朗的聲音
打**過程中絕對不能吸菸、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠「聽」得出來。如果你打**的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打**時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
四、迅速準確的接聽
現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部**，聽到**鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內接聽。**鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接**，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心裡會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便**離自己很遠，聽到**鈴聲後，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。
如果**鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若**響了許久，接起**只是「喂」了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
電話銷售基本禮儀
除了使用手機之外，運用普通 展開銷售活動也是當前的流行方式。通過打 可以將業務向外推廣，在 中和客戶達成共識，保證生意成功。一 要有親切有禮的聲音 表情 在 銷售過程中，運用親切有禮的聲音和表情是業務人員必備的基本條件。二 報出公司名稱及個人姓名 主動報出公司名稱 所要推銷產品的準確情況及個人姓名，...
打電話接電話的基本禮儀知識
一 鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒第一句話先說 您好 如果 鈴響過四遍後，拿起聽筒應向對方說 對不起，讓您久等了 這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果 內容比較重要，應做好 記錄，包括單位名稱 來 人姓名 談話內容，通話日期 時期和對方 號碼等。二 的開頭語會直接影響顧客對你的態度 看法。...
電話銷售的禮儀
一 營銷的服務用語 禁用語 你好 在不在 什麼 喂 啊 喔等一些習慣性口語 常用語 您好 謝謝 請問 打擾您了 勞駕辛苦了，麻煩您，不客氣 很高興認識您 祝您節日快樂 祝您工作順心 再見 首語 您好！或 某經理，您好！結束語 非常感謝您對我工作的支援，也打擾您很長時間了，請您先掛 吧。遇無聲 時 您...