xx支行「為民服務創先爭優」活動實施方案
為響應xx分行開展「為民服務創先爭優」活動的號召，加強為民服務意識，我支行結合自身實際，特制訂了宣武支行「為民服務創先爭優」活動方案，對創先爭優活動進行了再深化、再動員、再部署。具體方案如下：
一、支行開展「為民服務創先爭優」活動的重要意義
深入開展「為民服務創先爭優」主題實踐活動，是對創先爭優活動內涵的的深化和拓展，是創先爭優與服務人民群眾、服務科學發展的有機結合，是加強基礎黨組織建設、提公升支行服務水平的創新之舉。所有支行員工要切實提高對為民服務創先爭優活動重要意義的認識，把思想統一起來，切實增強為民服務的主動性、自覺性和工作的責任感和使命感，為推動我行又好又快發展作出新的貢獻。
二、xx支行開展「為民服務創先爭優」活動的活動安排
第一階段號召動員階段
及時傳達「為民服務創先爭優」活動檔案，組織廣大支行員工尤其是黨員同志學習上級黨委關於「為民服務創先爭優」活動的指示精神，增強服務意識，改進服務作風。堅持黨的根本宗旨，不斷強化群眾觀點，牢固樹立監管為民、發展為民理念，進一步增強為民服務意識。堅持及時客戶需求，主動回應客戶期待。
自覺接受客戶監督，滿腔熱情為客戶服務。
第二階段組織實施階段
積極參加分行提出的三亮、三比、三評活動。
大力推行「三亮」，展示黨員形象。一是亮職責。通過電子顯示屏、電子觸控螢幕、展板、服務指南（手冊）、資訊**等，向群眾亮出經辦工作職責、履職要求、工作流程、辦事程式、工作時限；亮明工作人員的崗位職責和行業服務用語。
二是亮身份。通過佩戴黨徽和工作牌、設立公示欄等方式，實施「黨員亮牌示範」工程，設立黨員責任區、黨員示範崗、黨員先鋒崗，開展評選黨員業務能手和服務標兵等活動，引導黨員「把黨員身份亮出來、使黨員形象樹起來」。三是亮承諾。
黨支部重點圍繞抓好創先爭優活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積極參加創先爭優活動、立足本職創佳績和根據自身能力特長為民服務等作出承諾，並採取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大服務物件和人民群眾的監督；
積極開展「三比」活動，提公升爭創實效。一是比技能。廣泛開展以「崗位練兵、業務競賽、示範崗位」等為主要內容的「比技能、優服務」活動，引導全體黨員樹立「學技能、提技能、比技能、賽技能」的良好意識。
二是比作風。堅持「用心想事，用心謀事，用心幹事」和「為民、務實、清廉」的原則，通過開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務競賽，促進服務態度明顯改善、工作作風顯著轉變，造就一支政治過硬、業務熟練、作風優良的黨員幹部隊伍。三是比業績。
按照「保障民生、服務人才、創優質服務視窗」活動的相關要求，結合經辦特點和崗位職責，橫向比較黨員之間的服務質量，縱向比較部門、單位工作成效，看誰進步快，看誰貢獻大，看誰是為民服務的先進模範，看誰是群眾稱讚的優秀標兵。
認真組織「三評」，提公升群眾滿意度。一是黨員互評。根據各自工作特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，組織黨員開展自評和互評工作，交流工作中取得的成績，學習他人優點、分析自己不足、提出中肯意見、明確努力方向。
二是領導點評。通過深入調查，廣泛徵求意見，全面了解情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，力求點出動力、評出實效。三是群眾測評。
群眾測評可與黨員互評、領導點評同時進行，也可單獨進行。採取召開座談會、發放測評表、設立意見箱、社會滿意度調查等方式，將群眾反饋的意見建議認真進行歸納整理，提出整改意見和措施，切實解決客戶反映強烈的突出問題。
第三階段總結提高端段
領導幹部深入實際，實事求是，指出存在的問題，提出改進意見，對表現突出的員工給予獎勵。階段重點為評比表彰先進典型，支行認真總結我行「為民服務創先爭優」活動的經驗，並推進我行工作發展。
鄉鎮開展為民服務創先爭優活動實施方案
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為民服務創先爭優
營銷黨總支部開展 為民服務創先爭優 一是強化營業視窗人員 你用電，我用心 的服務意識，促進員工的政治素養 道德水準 職業操守明顯提公升。二是強化 兩種意識 兩種精神 提高視窗單位員工整體素質，推動員工隊伍業務技能上台階。三是認真學習新 三個十條 各項條款內容，深入推進 為民服務創先爭優 活動中明顯提...
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