一、單項選擇題：（每題1分，共30分）
1——5 bbdca 6——10 cdcad
11——15 bbcbc 16——20 caacb
21——25 dddcd 26——30cbaba
二、判斷題（15小題，共15分）
1——5 ffftt
6——10 tftff
11——15fftff
三、簡答題（5小題，共23分）
1、答：目標管理基本思想。（2分）
目標管理過程：（3分）
（1）制定目標
（2）明確組織責任
（3）執行目標
（4）評價成果，實行獎懲
（5）制定新目標，新迴圈
2、答：控制過程：制定標準、檢查績效、糾正偏差。（4分）
3、答：生命週期理論內容：
1． 情景因素：下屬成熟度（1分）
2． 領導方式與情景關係：（4分）
a． m1——指導型
b． m2——推銷型
c． m3——參與型
d． m4——放任型
4、 答：期望理論是弗魯姆提出的：m=e×v（m代表激勵力量，e代表期望值 v代表效價）（2分）
三種關係：努力——績效——獎賞——個人需要。（2分）
5、答：管理幅度：管理者直接有效領導下屬的數量。（1分）
影響因素：管理者和下屬工作能力；工作性質和內容；工作條件；工作環境。（4分）
四、案例題（2小題，共32分）
案例一：
1、答：有的合理，有的不合理。（1分）原因分析：
結合案例可知第一項目標太容易了--這是本公司最強的業務，用不著花什麼力氣就可以使銷售量增加20％；第二項目標很不現實--在這領域的市場上，本公司就不如競爭對手，決不可能實現100％的增長；第
三、四項目標亦難以實現--由於要擴大生產，又要降低成本，這無疑會對工人施加更大的壓力，從而也就迫使更多的工人離開公司，這樣空缺的崗位就越來越多，在這種情況下，怎麼可能降低補缺職工人數3％呢?第五項目標倒有些意義，可改變本公司現有產品線都是以木材為主的經營格局。但未經市場調查和**，怎麼能確定五年內我們的年銷售額達到500萬美元呢?
（4分）
從案例得出合理目標要求：客觀、可實現、有一定挑戰性等。（3分）
2、答：個體決策，優缺點（4分）
集權領導，優缺點（4分）
3、答：結合各方面業務的市場、對手和企業實力提出合理計畫和目標。（8分）
案例二：
答：對廣告科可以採用：放權型領導方式，給予足夠空間和自由，必要監督。
倉庫應該採用：集權型——目標、任務明確，嚴格監督管理、考評，物質獎勵結合。
管理學期末試卷
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