轉眼間做質量也有6-7年了，自已也思考我們國家的企業為什麼做不好質量，特別是我呆過的民企，質量管理都是參差不齊，下面也就我個人的管理經驗談談我的感想（當然有些也是學習得到）。
乙個企業開口閉口都會談到質量，不管是老闆還是業務，和客戶談的都是產品質量，這就道出了質量對乙個企業的重要性，質量的好壞是通過產品來體現。要做好產品質量並不是說企業越大越好，後面逐步講述制約產品質量發展的重要因素。
談到質量管理的歷史，我們用淺顯易懂的事例來講出了質量檢驗的發展史，讓大家加深了對質量的認識，我們小時候買豬肉，只要是肉我們就買，不管糨有毛沒毛，髒不髒，現在我們買肉不光是看有毛沒毛，還要看有沒有注水，有沒有肉精等，這也是證明隨著我們生活水平的提高，我們要求的質量越來越高，乙個企業也是這樣，你的產品質量必須不斷的提高才能有市場競爭力。特別要重點強調了全員管理中過程管控的重要性。我們都知道最好的質量就是不產生不合格品，要想不產生不合格品就必須做好過程管控，過程管控要知道正態分態，過程不能用合格和不合格來判定，也就是說管控產品的尺寸要嚴格按照規格中值來做，做到規格上限和規格下限都是不好的。
講完質量管理歷史後再講到質量管理方法，我們用5mie（人、機、料、法、環、測量）來逐條講述，我們公司要重點關注其中的人、法和測量要素。人是重中之中，因為人員流動是現在每個企業必順面對的問題，在這種情況下如何保證產品質量的穩定性，對人員的培訓就顯得尤其重要。新進的員工必須要培訓考核合格才可上崗，一般時間為7天左右。
現在很多企業考慮到成本問題都沒有去做或形同虛設，沒有意識到後面會產生多大的影響。講到培訓必順要用培訓教材，這些教材就是各種作業指導書（工藝卡/裝置作業指導書等），後面將這些固化張貼在各個崗位，這就是方法。後面新進人員嚴格按照作業指導書作業，在這種人員流動情況下也能保證產品的穩定性，只有做好這些才能很好的保證產品製造過程中的穩定性，所以對於企業來說這些工作是必不可少的。
只要是做企業，不可能不產生不良品，產生不合格控怎樣去管控呢？用4句話來講述，判定要及時；標識要清楚；隔離要有效；外接要徹底。發現問題要及時判定出來，判定出來後標識清楚，寫清問題點，將有問題的產品要隔離出來，隔離好要做好處置。
要做好這些，要注意人的作風和態度問題。可以用「發現問題有功，不反饋問題有過；反饋問題有功，放縱問題有過；處置問題有功，沒有效果有過」。這四句話來總結。
這幾句話告訴我們在工作中，時刻要用這幾句話鞭策自已。進一步指出我們管理者必須親自要去幹的事情。
最後我們講質量改進方面，乙個團隊的質量改進意識，搞好質量不是單個部門能夠做好的事情，要大家通力協作。對如何搞好團隊意識處理問題用了8d 報告來精闢說明，對8d報告中的8點總結出四點精華：1）現場調查；
2）原因分析；3）制定措施；在這點要制定可行的對策和有效的措施。4）總結和提高；將問題的處理結果進行檔案化並固化。
寫這篇日誌也是想和大家分享下質理管理經驗，我也在不停地思考如何才能做好質量。也希望得到各位前輩的指點。
質量管理體系感想
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主辦單位 上海普瑞思管理諮詢 時間地點 2010年11月13 14日上海 11月20 21日深圳 費用 2800元 包括培訓 培訓教材 兩天午餐 以及上下午茶點等 受訓物件 製造型企業董事長 總經理 主管營銷 生產 質量 技術副總 營銷 開發 技術 生產 品質 採購 物流 售後服務等相關部門經理 負...
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