1.在價值累計最低點進行檢驗。拒絕不合格原料。
2.三個階段：製造過程、裝配、測試三大作業步驟。
3.門檻式檢驗：是將所有的原料截於「門檻」之前直到完成檢驗工作。假如原料未通過檢驗，便將原料退回初期步驟，重新加以修理磨光。
監測步驟：是檢驗材料樣本，如果不合格便將其不合格率加以註記。檢驗樣本時，不必扣留整批的原料，可以繼續進行製造過程，使生產流程順利進行。
但是如果連續三個樣本均未能通過監測，我們最後暫時停止生產線。
4.經理人的產出 = 他所管轄單位的產出+該經理人影響所及的其他單位的產出。
5，決策分為兩大類：前瞻性的（forward-looking)譬如資金認可過程，把公司財務資源分配於未來的業務。第二類決策是為了處理醞釀中的問題或危機，通常都是技術性的（譬如質量管制問題）或者人事問題。
6.蒐集信在經理的工作中顯得特別重要。其他活動如：
傳播資訊、制定決策，以及擔任部屬的榜樣角色等，均受到身為經理的你所具有的資訊基礎之影響，此一資訊基礎包括公司所面臨的任務、課題、需求，以及問題。
7.管理生產力--也就是指經理每一工時的產出，能夠以下列三種方式加以提高：
·提高經理從事管理活動的頻率，即加速其工作。
·提高與各種管理活動有關的槓桿作用。
·把管理活動組合的低槓桿作用轉變成高槓桿作用。
8，氣餒及拖延決策的經理，其負槓桿作用很大。
9，許多人覺得應該對不熟悉的事務進行授權，其實為了更好地監督事務的執行及成果情況，你應該授權熟悉的事務給你的下屬。（但是授權我們最熟悉的活動，最可能違揹你心裡的喜好）。
10，·保留適當的閒置時間。
11,管理槓桿作用的重要成分是經理所擁有的部屬人數。監督工作佔大多數的經理應該擁有六到八位部屬。每週抽半天時間和一位部屬面談。
12，一對一的會議應該由部屬做開會的準備，準備會議大綱，因為如此將迫使部屬預先思考所有的議題以及他計畫提出的論點。
13,在公司中，地位權力和知識權力呈負相關關係。
14，經理的主要職責之一，是預先解決下列六項重要問題：
·必須制定的決策是什麼？
·何時必須制定決策？
·誰來制定決策？
·在做決策前必須請教什麼人的意見？
·誰將批准或否決決策？
·誰需要知道決策內容？
15，目標管理的基本觀念非常簡單：假如你不知道要前往何處，你不可能到達任何地方。然後監督目標執行過程的就是里程碑，就是在某個時間必須要有什麼結果輸出。
16，我們在工作上，可能遭到三大不可見而且普及的力量的控制：
·自由市場的力量
·合約義務
·文化價值觀
cua:環境的複雜性（complexity），不確定性（uncertainty），含糊性（ambiguity）
17,把工作地點視為球賽運動場，等於把我們的部屬都視為願意奉獻最大潛能的「運動員」——這是使我們的工作團隊持續保持勝利的訣竅。
18，19，應該在面對面討論之前，給予部屬書面的評定。使他能私下閱讀全部評語，並加以消化，讓他能在激烈的反應之後重新閱讀「資訊」。等到他與你一起研討時，他在理性上與情緒上都將比較穩定。
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