（總週數：1周，學分數：1）
一、課程的性質、目的和任務
《質量管理》課程是工商管理專業的主幹課程之一，該課程緊密結合社會經濟實踐的需要，培養在市場經濟條件下參與國內外競爭、懂得國際質量語言的專業人才。為此，通過本課程的學習，學生不僅要求掌握基本的質量理論、質量管理的基本內容和基本方法，還必須具有較強的質量管理理論水平和較高的質量意識，能夠參與企業開展質量宣傳、貫徹 gb／t9000-iso9000:2000標準以及參與企業質量認證的工作能力。
因此，《質量管理》課設的目的就在於使學生在學習了《質量管理》課程的基礎理論之後，能把該課程的一些基本知識應用到實踐中去，使理論和實踐緊密的結合起來，培養和鍛鍊學生深入企業調查研究的實際工作能力、分析問題的能力、解決問題的能力，為培養應用性人才作出努力。
三、課程設計的內容和要求
（一） 內容
課程設計開始後，同學們可針對下列課題進行課程設計：
1. 訪問消費者協會等部門，對消費者質量意識進行調查；
2. 調查已取得質量體系認證資格的企業，系統調查研究企業貫徹gb／t9000－iso9000的過程及is09000或is09000:2000開展質量認證工作的經驗；
3. 有條件的可參與正在開展質量體系認證企業的部分質量認證工作，如質量體系檔案的編制；
4. 對某一大中型商場的商品質量、服務質量進行調查，如：大潤發、華聯超市、蘇果超市、九龍小商品市場、金橋日用品市場、信特超市等大中型商場；
5. 對金融、保險、郵電、運輸等服務型企業服務質量進行調查；
6. 與**部門，如：產品質量技術監督局等部門合作，參與市場監督檢查、對某一產品質量問題進行追蹤調查；
7. 對某一企業的質量檢驗、質量控制、質量改進等環節進行調查；
8.某產品售後服務調查等內容。
（二）要求
1. 腳踏實地深入企業進行調查，針對某企業的質量問題進行調查研究，掌握第一手實際資料；
2. 選擇和運用恰當的方法，對所選的質量專題進行分析研究，找出質量問題產生的原因；
3. 提出解決質量問題的方法建議，寫出課程設計報告；
4. 實習企業的型別不限，可以是工業企業、商業企業、流通企業、股份制企業等不同型別的企業；
5. 課程設計前要作好充分的準備工作，最好先找好實習單位，因為課程設計時間較短，課程開始之後，同學們就可以有目的地切入正題。
三、學時分配表
本課程設計計畫安排時間為l周。
四、有關說明
1、先修課程：管理學、質量管理等。
2、教學建議：
（1）課設一定要針對實際問題，真正做到理論聯絡實際；
（2）可聘請企事業單位有經驗的人員任課題輔導員；
（3）在課程理論學習時就應該對課設作一些準備，因為課設時間較短。
3、參考教材：
（1）龔益鳴主編：《現代質量管理學》（第二版），清華大學出版社，2023年1月。
（2）馬國柱主編：《質量管理與質量保證》，機械工業出版社，2023年3月。
（3）《iso9000系列標準》，中國標準出版社，2023年12月。
執筆人：宗蘊璋
審定人：錢炳
批准人：應可福
質量管理課程設計報告
質量管理與可靠性 課程設計報告 目錄一 質量功能展開課程設計概述 3 二 質量功能展開的應用 減速箱研製 5 一 顧客需求 5 二 產品規劃 5 1 顧客需求到產品技術需求的轉換 5 2 關係矩陣的確定 5 3 顧客競爭評估 1 5 6 5 技術需求之間的關係確定 7 6 下一級展開的技術需求的選擇...
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質量管理課程設計大綱
4.在質量控制方面 根據給出的課題能夠採用排列圖 直方圖控制圖和工序能力分析等質量控制手段來顯示質量資料的統計規律預報工序質量漏洞，反映工序滿足技術規格要求的水平能力 5.課程設計前要作好充分的準備工作，最好先找好實習單位，因為課程設計時間較短，課程開始之後，同學們就可以有目的地切入正題。6.認真閱...