質量管理與可靠性
課程設計報告
目錄一．質量功能展開課程設計概述 3
二．質量功能展開的應用-減速箱研製 5
（一）顧客需求 5
（二）產品規劃 5
1．顧客需求到產品技術需求的轉換 5
2．關係矩陣的確定 5
3．顧客競爭評估：1-5 6
5．技術需求之間的關係確定 7
6．下一級展開的技術需求的選擇 10
（三）零件規劃 10
（四）工藝規劃 11
（五）質量控制規劃 11
一．課程設計案例---製造工廠銑床的關鍵零件「床頭箱主軸」 12
（一）案例背景 12
（二）分析步驟 12
步驟1 12
步驟2 12
步驟3 13
步驟4 14
步驟5 15
步驟6 17
步驟7 17
步驟8 18
二．qc七種工具之直方圖和正態分佈 19
步驟1 19
步驟2 19
步驟3 22
步驟4 22
步驟5 26
步驟6 29
質量管理與可靠性課程設計
質量功能展開
核心：質量屋(house of quality，hoq)
目標宣告
顧客需求及其重要度
工程技術措施
關係矩陣
相關性矩陣
市場競爭性評價矩陣
工程技術措施特性指標及其重要度
技術難度和目標值
重要程度：1-9
●：9，強 ○：3，中 △：1，弱
對關係矩陣進行分析，對其進行分析和審評結果如下：
◆ 關係矩陣中沒有空行和空列存在；
◆ 關係矩陣中沒有只有「弱」關係的行和列。
根據上面2條分析結果，技術需求能夠基本滿足某些顧客需求，關係矩陣無須進行修正。
另外，分析填充率：
根據以上**中的關係矩陣，各技術需求與顧客需求之間基本是一一對應「●」的關係。說明各技術需求與顧客需求之間對應「強」的關係，能夠基本覆蓋顧客的需求。
從圖上看兩者之間呈「○」的填充率為8.2%，說明技術需求與顧客需求之間呈「中」交錯關係的覆蓋率較低。呈「△」的填充率為12.
7%，說明技術需求與顧客需求之間呈「弱」交錯關係的覆蓋率也較低。
（1）技術競爭評估：1-5
（2）技術需求的重要度計算
例如：需求的重要度計算。例如技術需求「承載能力」影響到三項顧客要求（外形尺寸、承載能力大小和**適中），相關程度分別為3、9、1，權重為4、9、8，則其技術需求重要度為：
tai=σrijii=3×4+9×9+1×8=101。
計算各技術需求的重要度，將計算的結果填入表中
外型尺寸：tai=∑rijii=9×4﹢1×9=45
密封性：tai=∑rijii=9×5﹢1×8﹢1×8﹢1×9﹢3×7=91
承載能力：tai=∑rijii=3×4﹢9×9﹢1×8=101
速度變化範圍：tai=∑rijii=9×5﹢1×6=51
最大雜訊：tai=∑rijii=9×6﹢1×8﹢1×8﹢1×9=79
潤滑狀況：tai=∑rijii=9×6﹢3×6﹢1×8﹢1×9=89
**：tai=∑rijii=1×6﹢9×8﹢1×8﹢3×9=113
傳動效率：tai=∑rijii=3×8﹢9×6=78
可靠性：tai=∑rijii=1×8﹢9×8﹢3×9=107
使用壽命：tai=∑rijii=3×8﹢3×8﹢9×9=129
快速置換：tai=∑rijii=3×5﹢9×7=78
（3）技術需求目標值的確定
●和×分別表示「正相關和負相關」
把技術需求之間的關係表示在屋頂上
繪製產品規劃質量屋
其原則是根據技術需要的重要程度，選擇一些重要度高的技術需求進入下一階段的展開。
【要求】：某項技術要求的重要程度取值比較大，如果顧客競爭性評估和技術競爭性評估表明某公司產品的某項技術需求在現有的條件下就能使顧客滿意，試說明：在此情況下是否有必要將該技術需求展開到下一階段？
又或是，某項技術要求的重要程度取值比較小，當顧客對公司產品的某項技術需求不太滿意時，在此情況下是否有必要將該技術需求展開到下一階段去？
答：雖然某項技術需求在現有的條件下能使顧客滿意，但有必要將該技術需求展開到下一階段去。因為通過下一階段的展開，並且不斷地分析和拓展現有的技術需求，可以從細微處改進未被顧客引起關注的問題，加以完善和改進，從而更好地滿足顧客的需求。
答：沒有必要去進一步展開下一階段了，因為該項技術要求的重要程度取值比較小。而且，顧客對公司產品的某項技術需求不太滿意。
基於這兩點，可以放棄該項技術需求。應該去開拓其他的技術需求，來使顧客滿意。
減速箱的零件規劃矩陣主要由技術需求、關鍵零件特徵、技術需求與關鍵零件特徵的關係矩陣、零件特性目標值及權重幾個部分組成。
【要求】：試計算關鍵零件特性的權重，並填於減速箱零件規劃矩陣中。
計算步驟如下：
「○、●」分別代表「3和9」，可靠性、使用壽命、**的重要度分別為：7.5、9、7.9
齒輪：材料：3×7.9=23.7硬度：9×7.5+3×9=94.5
強度：9×7.5+3×9+3×7.9=118.2 精度：3×7.5+9×7.9=93.6
軸：材料：3×7.9=23.7強度：9×7.5+9×9+3×7.9=172.2
軸承：型別：3×7.5+3×9+9×7.9=120.6 精度：9×7.9=71.1
電動機：
功率：3×7.9=23.7轉速：9×7.9=71.1
潤滑油：
型別：3×7.9=23.7黏度：9×7.5+9×9=148.5
根據關鍵零件的特性和經驗確定關鍵工藝特性和引數，它們是為了保證零件滿足其需求而在製造過程必須加以控制的要素。減速箱工藝規劃矩陣下圖。
從目前的國內外應用實踐來看，各個企業在質量控制規劃階段所採用的qfd矩陣差別很大，幾乎沒有形成乙個比較規範的格式。出現這種情況其實也是正常的。由於企業產品型別、生產規模、技術力量、裝置狀況以及其他影響因素不同，其質量控制方法和體系也就大不一樣。
因此企業在應用qfd進行質量控制規劃時，應結合本企業的實際，充分利用在長期生產中積累的一套行之有效的製造質量控制方法。下表是一種在質量控制規劃階段經常使用的qfd矩陣樣表。
顧客需求是產品研製的基礎，產品的質量控制是為了滿足顧客的需求。經過產品規劃、零件規劃、工藝規劃和質量控制的質量功能配置之後，使得製造過程的質量控制要求都與顧客的需求關聯起來。在製造過程中，只要製造人員嚴格遵守操作指令，生產出來的產品就有質量保證，保證滿足顧客的需求。
質量管理和改善
某工具機生產廠生產銑床，需要裝配主軸箱部件，其中的關鍵零件是床頭箱主軸，固定由兩個**商供貨，床頭箱主軸的長度規格是600±2mm。長期以來一直存在乙個問題，主軸的長度總是超出規格，由此導致組裝線適合度下降、磨損和返工率上公升。要求採用適當的步驟和方法分析產生問題的原因，提出改善措施。
步驟1：作為管理者，需要通過x和r圖來監控，為此取樣100個軸的長度資料，取樣時以5個資料為一組進行。這樣得到了主軸的20個樣本，每樣本5個資料，單位是公釐：
將資料錄入minitab。
質量管理 課程設計報告
工業工程 胡利強目錄 一 質量功能展開課程設計概述 3 二 質量功能展開的應用 減速箱研製 5 一 顧客需求 5 二 產品規劃 5 1 顧客需求到產品技術需求的轉換 5 2 關係矩陣的確定 5 3 顧客競爭評估 1 5 6 5 技術需求之間的關係確定 7 6 下一級展開的技術需求的選擇 10 三 零...
質量管理課程設計
總週數 1周，學分數 1 一 課程的性質 目的和任務 質量管理 課程是工商管理專業的主幹課程之一，該課程緊密結合社會經濟實踐的需要，培養在市場經濟條件下參與國內外競爭 懂得國際質量語言的專業人才。為此，通過本課程的學習，學生不僅要求掌握基本的質量理論 質量管理的基本內容和基本方法，還必須具有較強的質...
質量管理課程設計大綱
4.在質量控制方面 根據給出的課題能夠採用排列圖 直方圖控制圖和工序能力分析等質量控制手段來顯示質量資料的統計規律預報工序質量漏洞，反映工序滿足技術規格要求的水平能力 5.課程設計前要作好充分的準備工作，最好先找好實習單位，因為課程設計時間較短，課程開始之後，同學們就可以有目的地切入正題。6.認真閱...