2.9禁止使用為客人提供的裝置，如電視、床、馬桶等，違者扣20元。最高按前廳門市價支付房費。
2.10在未接到開門通知或不能確認客人房間時，不得隨意為客人開門，如有違反，一次扣50元，導致不良後果的，將根據情況嚴肅處理。
2.11不可用客用布草抹塵，違者一次扣100元，如造成汙染，將按價賠償。
2.12當班時房卡必須戴在身上，不得將房卡亂放或交給別人，違者最低扣50元，如造成不良後果的，將承擔全部責任。
2.13一旦有降雨或暴風雨，員工必須把所有樓道、房間的窗戶都關好，領班及夜班人員要做好巡查，如出現失誤，將視失誤情況嚴重性給予相應的處罰。
2.14員工在崗期間如有急事外出，必須請示店長同意，如未經批准擅自離崗，將根據脫崗時間最低扣30元。
2.15下班前必須將工作間、工作車及清潔機器清理乾淨，並擺放整齊，如有違反，扣20元。
3.工作紀律
3.1工作時間：嚴格遵守上班時間制度，如有違者扣5元。
3.2入住房價必須與電腦系統價保持一致，如有出入補齊差價。
3.3員工不得私自衝賬或調整賬，如有需要報前台經理或店長後方可操作，違者扣50元。
3.4結賬賬單必須有客人簽字，漏簽一次扣10元，特殊原因須報前台經理同意。
3.5每班次交接必須盤點房卡，各種單據；如不盤點出現問題兩人都負有責任，補齊所丟物品並扣10元。
3.6當班時要做好每項工作，不得浪費時間，禁止無故串崗 、串位，禁止當班時間看書、報、雜誌、吃零食、玩手機、看電視等，如有違反扣5元。
3.7禁止在工作崗位上大聲喧嘩、吵鬧、玩耍、吹口哨、唱歌等，工作時盡量減小聲音，不可發出不必要的響聲，違者一次扣10元。
3.8禁止觸控客人或偷盜客人的財物，如公文包、手提箱、皮夾、錢等，如有違反沒收所有工資並予以開除。
3.9服從上司的正確命令及指示，如有不同意見，可協商解決不得自作主張；如出現頂撞上級或不服從正常的工作安排，將對當事人扣50元，造成不良後果者予以開除。
3.10禁止向客人提供酒店的私密及在店客人的私密，違者最低扣20元，嚴重者予以開除。
3.11禁止私拿、私用酒店物品，違者按偷盜處理，以所拿物品售價的10倍作處罰。
3.12每週一下午16點召開全體人員會議，無故遲到或不參加者扣20元。
4.獎勵制度
4.1高質量完成本職工作，為顧客提供高水平的產品和服務者，獎勵10元。
4.2受到顧客在官網上點名表揚的每次獎勵50元。
4.3放棄個人休息，積極投入工作，為保證酒店正常經營管理全力付出和積極奉獻者，除發放加班工資每月獎勵50元全勤獎。
4.4顧全大局，主動協作，表現出良好的團隊意識者，獎勵10元。
4.5挺身而出，為維護酒店聲譽及財產安全做出積極貢獻者，獎勵50-100元。
4.6拾金不昧，助人為樂，表現良好道德風尚者，獎勵20元。
4.7控制成本和節約開支有良好表現和突出貢獻者，獎勵10-50元。
4.8前台員工每月會員卡辦理及app**（app**為會員卡辦理的60%，例如員工當班次辦理5張會員卡，那麼就需要**3個app），每月排名第一的除了提成外額外獎勵100元/月。
4.9房金收入每月排名第一的獎勵100元/月。
以上規章制度望全員認真學習遵守執行，讓整個酒店在嚴謹有序的工作氛圍中發展前進！
員工簽名：
2023年10月18日
酒店管理制度
乙個合格的酒店管理者的素質可以包括三個方面 基本素質 專業技術素質和管理素質。1 管理者要有健康的身魄，良好的職業道德 有良好的心理素質，酒店行業是乙個工作時間長，工作壓力大的職業，沒有良好的承受挫折能力和適應性是很難在這個行業裡有大的作為的，更加不可能成為優秀的管理幹部。管理者還要有寬廣的胸懷 開...
酒店管理制度
目錄第一部分 一 行政管理制度例會管理制度1頁 二 考勤管理制度2頁 三 辦公用品管理辦法3頁 四 員工配發個人物品管理規定3頁 五 員工食堂就餐管理制度4頁 六 員工宿舍管理制度4頁 七 員工洗浴管理規定4頁 八 關於對講機的使用規定5頁 第二部分 財務管理制度 一 財務借款及核銷管理辦法6頁 二...
酒店管理制度
乙個合格的酒店管理者的素質可以包括三個方面 基本素質 專業技術素質和管理素質。1 管理者要有健康的身魄，良好的職業道德 有良好的心理素質，酒店行業是乙個工作時間長，工作壓力大的職業，沒有良好的承受挫折能力和適應性是很難在這個行業裡有大的作為的，更加不可能成為優秀的管理幹部。管理者還要有寬廣的胸懷 開...