李俊剛總講話
各位親愛的同仁：
大家上午好！歡迎大家參加新華保險山西分公司晉城中支「限時理賠，超時補償」啟動暨三星理賠服務揭牌儀式的活動現場。
秋高逢氣爽，喜已上眉梢。不久前，新華保險山西分公司剛剛度過了九周歲生日，在過去的九年中，山西新華堅持「以客戶為中心」的經營理念，已經完成了跨越式的發展，在累計保費超過80億元的同時，已經贏得了近60萬名客戶的認可和支援。2023年是新華保險的客戶年，晉城中支作為「新華保險優秀核賠管理機構」，在這一年中恪守誠實守信承諾，在理賠服務方面取得了有目共睹的成績，我們把「客戶滿意」作為唯一的工作標準，繼續推行新華保險在業內首創的「理賠服務星級評定管理機制」，並用三星理賠服務的榮譽證明了「更快、更易、更關懷」的服務水平；我中支在「3.
15」期間開展了社會服務質量監督員評聘活動，再次做出了「透明服務誠信新華」的承諾。此外，我們更是賠款百萬，辦理了我市銀行保險單筆個人最大賠付，理賠速度和服務水平都贏得了社會各界的高度認可。
風雨同舟十載，共享收穫成果。如今，山西新華已經步入了在三晉大地的第十個發展年頭，近十年的耕耘沉澱，我們已經凝結出了做山西最好壽險公司的錦繡願景。對我們而言，客戶是中心，服務是關鍵，理賠正是體現。
對我中支而言已經獲得的三星理賠榮譽是對我們過去的成績的認可，也更是對我們未來昇華服務內容的鞭策。在各行業都在轟轟烈烈講誠信、比服務之時，為了能讓全體客戶享受到新華保險領先便捷的理賠服務，感受到山西新華十年發展的感恩和關懷，我們特別在全省範圍內推出了「限時理賠，超時補償」服務舉措，在行業內率先向社會各界做出十大理賠服務承諾。
十大服務承諾內容涉及全天候報案，限時理賠，超時補償，保險金預付，理賠慰問等等。具體來說：
公司全省範圍內的所有機構將實現全年全日無休受理報案，賠付金額2000元以下的簡易理賠案件，將在30分鐘內結案；賠付金額在1萬元以內、保險責任明確的案件，將在2個工作日內結案；對於申請資料齊全、保險責任明確的所有案件，將於5個工作日內結案。
不僅如此，為了表示兌現時效承諾的決心和信心，我們更對超過理賠承諾時間未結案的案件，設定了超時補償機制，對客戶實施累計遞增的物質補償措施：理賠給付金額在 1千元以內的案件，每天補償30元；1千元-5千元的案件，每天補償60元；5千元-1萬元的案件，每天補償90元；1萬元-5萬元的案件，每天補償120元；5萬元以上的案件，每天補償150元。
除此之外，我們將對住院醫療費用、重疾困難客戶開通保險金預付綠色通道，對因重大疾病住院的客戶開展24小時內鮮花探望慰問；無論客戶在新華保險的哪一家機構投保，申請理賠時都將取消地區限制，可輕鬆實現全國通賠；對於省內發生的社會重大突發事故，我們將會一如既往地主動尋找客戶，主動慰問、主動預付保險金；對於每乙個理賠案件，我們都將利用簡訊、**形式提供報案受理提醒、理賠申請資料指導，以及結案後的到帳時間提醒、賠付金額通知解答說明等服務。
作為山西新華在迎來成立十週年時回饋客戶的一次積極探索，「限時理賠超時補償」十大承諾不僅是對我們服務的一次有力印證、也更對我們的服務水平提出了更高的要求。言必信，行必果，壓力只會讓我們更馬不停蹄、全力以赴。接下來的時間裡，新華保險晉城中支將牢記承諾，苦練內功，加強培訓，完善管理，不斷提高人員技能，提公升服務質量，力爭用更優秀的保險產品、用更便捷溫暖的一流服務、用更具社會責任感的愛心和作為，與每一位新華客戶共享發展成果！
下面，我宣布，新華保險山西分公司晉城中支「限時理賠，超時補償」正式啟動。
理賠所需材料
出險後定點 醫院 一級定點醫院 1 臨沂市人民醫院 南院 北院 2 臨沂市中醫院3 臨沂市婦幼保健院 不包括南院 4 臨沂市腫瘤醫院5 臨沂市第四人民醫院 精神病院 6 山東醫學高等專科學校附屬醫院 原鐵路醫院 7 臨沂市胸科醫院 市區沂蒙路門診部 8 魯南眼科醫院9 蘭山區第一人民醫院10 凱旋醫...
汽車理賠流程
理賠工作的基本流程包括 報案 查勘定損 簽收審核索賠單證 理算複核 審批 賠付結案等步驟。1.報案 1 出險後，客戶向保險公司理賠部門報案 2 內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫 業務出險登記表 傳真等報案由內勤代填 3 內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及影印保單 ...
限時辦結制度
為切實加強機關工作作風建設，提高工作效率，為辦事人員提供優質 高效 滿意的服務，結合團區委實際，特制定本制度。一 限時辦結制度是指對外來辦事人員提出辦理的事項，在符合規定 手續齊全的前提下，限期辦結的具體要求。二 辦公室工作人員必須認真負責地受理職責範圍內的各種事項 熱情主動地接待來辦事的人員。三 ...