限時辦結制度

2021-05-31 23:13:47 字數 885 閱讀 3123

為切實加強機關工作作風建設,提高工作效率,為辦事人員提供優質、高效、滿意的服務,結合團區委實際,特制定本制度。

一、限時辦結制度是指對外來辦事人員提出辦理的事項,在符合規定、手續齊全的前提下,限期辦結的具體要求。

二、辦公室工作人員必須認真負責地受理職責範圍內的各種事項;熱情主動地接待來辦事的人員。

三、對外來辦事人員提出的屬於團區委職責範圍內的各類事項,能辦的要馬上辦,急事急辦,特事特辦;需要會同其它機關辦理的或須經會議研究後辦理的事項,要有時限要求;對於不符合政策規定或因其它原因不能辦理的,也要耐心地說明理由和原因,並在一定時間內作出明確的答覆。

四、限時辦結的具體期限

1、對於單位和個人提出的具體辦理事項,只要是符合規定、手續齊全的應馬上辦理;確因公務繁忙不能當即辦理的要說明原由,並告知來訪者何時辦理,一般均應在當天辦理,最遲不能超過兩天。

2、對於需要商其它部門辦理或會同幾個部門辦理的事項,應在受理之日起4—5天內辦理完畢。

3、需要本單位會議研究後辦理的事項,在一周內辦理完畢。

4、需要報經區委有關部門審批的事項,由辦公室負責抓緊落實。

5、遇有緊急事項或特殊情況,應及時向本單位負責人匯報。

五、辦公室要切實遵守限時辦結制度,並要建立限時辦結制度登記薄。對所受理的事項均要進行登記,並明確主辦人。主辦人負責對承辦事項要在承諾期限辦結,並給予答覆;不能辦理的也要向對方告知原因。

六、未按時限辦理或對應辦事項造成延誤的,均要追究責任。第一次予以行政告誡,並責令採取補救措施。經告誡仍不改正的,要做出相應處理或給予行政處分,並追究單位負責人的責任。

七、對限時辦結制度的執行,各機關單位和外來辦事人員均可進行監督和舉報。對不執行本規定或不按規定辦理的可向辦公室投訴。辦公室協調並會同有關機關負責實施。

對舉報和投訴的,一經查實,要對有關責任人做出處理。

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