高速監控輪崗心得體會

2022-02-13 09:22:15 字數 1307 閱讀 6518

工作是乙個施展自己才能的舞台,既然我們站在了監控這個舞台上,就要把心放在崗上,把崗放在心上,帶著對工作的熱愛,全力以赴地完成各項工作任務。

---題記

監控崗位是乙個特殊的工作崗位,在收費站的收費工作中,起著乙個承上啟下的作用。上可以使領導從監控工作中了解到收費工作上的不足和漏洞,以作出合理安排和調整,下可以督導收費員在收費工作中的態度、作風,保持正常穩定的收費工作秩序。

站在監控員崗位上,我們要不斷學習各種業務知識,努力實踐各種操作技能,通過書本知識的學習同具體操作相結合,雙管齊下,秉承著有問題解決問題,沒問題鞏固能力的原則,堅持將自己的工作提高到乙個新的高度。監控員崗位同收費員崗位一樣具有著相同的工作時間——輪班制。班次之間有著相同的工作業務,但眾所周知,班次之間所遇到的特殊情況是不盡相同的,這一性質就決定了我們作為一名監控員必須在處理好自己本職工作的同時,加強對各種情況處理程式的學習。

收費崗位是同我們聯絡極為密切且屬性較為相同的工作。收費崗位是一線,監控崗位是後方,作為監控員,我們必須要處理好同收費崗位的關係,既要起到良好的監督作用,又要為他們提供我們力所能及的幫助。

監控輪崗這段時間裡讓我體會到監控工作的重要性,員工的一言一行、一舉一動,工作態度、工作效率,都會直接影響到服務形象。我認為一名優秀的監控員,首先要熱愛自己的崗位,思維敏捷,業務嫻熟,認真工作,嚴格要求,品行端正。其次監控工作需要監控員有較強的業務水平,不僅熟悉本崗位業務,還要熟知收費業務、特殊情況的處理,領會政策精神,應變能力要強,處理問題既要符合規章制度又要講究乙個靈活度。

隨著高速公路事業的飛速發展,高速公路收費、監控、通訊自動化管理的實現,對從業人員的素質要求越來越高。高速公路的監控工作並不是一項單一的工作,它除了監督檢查收費員的實時工作,對收費員的業務工作起指導和規範作用外,還必須監管整個收費環境是否正常,掌握突發、異常情況並及時進行處理,負責各類資訊的上傳下達,同時透過抓拍影象和異常車輛資訊及時發現有偷逃通行費企圖的車輛並協同收費人員共同完成收費工作。

監控工作表面是和一台台會說話的監視器打交道,動動筆桿子記錄時時刻刻發生的特殊情況。但是同時也要求監控人員必須有高度的責任心和廉潔奉公的責任心,要求我們要學會溝通,因為少說一句話可能會給同事造成麻煩,而多說一句話有可能被人嫌惡,如何用最妙的語言既指出了收費人員的錯誤,又能讓他虛心的及時改正。要求我們用心的去與收費人員交流,仁厚、友善的方式比任何風暴更能打動對方的心。

勤於律己,才能律人。作為監控人員要用更高的標準去要求自己,幹一行就要愛一行,愛一行就要鑽一行,(ˇˍˇ)像監控人員在熟練回放錄影、操作監控設施的同時還需要懂得機電知識,這也要求我們不斷學習,不斷完善自己的知識儲備才能趕上時代的進步.

這是我對監控工作的一點理解體會,在以後的工作中我要進一步端正思想和觀念,嚴格要求自己,立足並做好本職工作。

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