李冬中國流動網路口輪崗心得體會

2021-03-04 02:28:07 字數 1224 閱讀 6816

中國移動2014新員工網路口輪崗心得體會

本次網路口輪崗主要從五個大方向出發,分別是:無線裝置開站、傳輸建設、標準化巡檢、全業務裝維、使用者申告處理。

通過實地**基站,懂得了新建乙個基站的基本流程和建設的規範,基本流程為先土建、安裝高危杆、引入市電安裝變壓器、做地網防雷、埋光纜到位、安裝裝置、跳纖、開通裝置做基站端的資料。做到這樣乙個基站就差不多可以投入使用了。通過這次實地**基站,讓我懂得了建乙個新基站的基本流程,還懂得了裝置之間的一些傳輸順序,以及裝置接電分重要負載和非重要負載。

學會了做事情要細心有條序,懂得哪了地阻儀、鍍鋅測量儀等儀器的使用,以後定會努力的學習,不懂就問,搞懂站建設的所有的規範,以最快的速度和最好的質量上崗。

使用者故障處理流程:1、客戶撥打報障**(如網路服務支撐提供的報障號碼)。2、人工接受客戶報障。

3、受理客戶報障,並根據客戶反饋情況進行故障預處理,若可以**指導客戶解決問題則通過**溝通解決。4、對不能立即解決的故障,記錄故障資訊,若屬於網路故障則傳送給網路服務支撐人員處理,若屬於系統故障則派單給業務支援中心進行處理。5、對障礙進行測試定位,判斷是否為局內障礙;若屬於局內原因則派轉至網路維護人員直接處理,局外原因則派單到外線裝維人員處理,系統原因則轉派到業務支援中心處理。

6、業務支援中心維護人員對系統故障進行處理。7、對於局外原因派外線修障單。8、裝維人員接單並進行障礙處理。

9、裝維人員協助後台人員測定障礙原因,屬於管線方面的故障則通過網路服務支撐人員聯絡網路維護(傳輸)處理。10、網路維護(傳輸)對故障進行處理。11、裝維人員協助後台測定障礙原因,屬於資料/路由方面的故障則通過網路服務支撐人員聯絡網路維護(資料)處理。

12、資料維護人員進行資料/路由方面的故障處理。13、裝維人員處理完障礙後向網路服務支撐回單銷障,網路服務支撐人員通知第一故障受理人故障消除。14、網路服務支撐將紙質工單歸檔。

15、工單歸檔後進入工單回訪子流程。

來網路口輪崗之前,我對移動通訊的認識還只是停留在課本上那些只言片語和乙個個串聯起來的文字,對於通訊運營商的結構和操作流程也一知半解,只知道移動是三大運營商裡網路覆蓋最全,通訊最穩定,也是使用者最多的等等。這次實習讓我們有機會進入到公司內部了解公司的整個分工和執行,起初以為網路部只是負責整個無線網路的建設執行,通過幾天的了解我才知道,網路部下屬的還有專門負責網路建設,監控,動力,交換,傳輸,網優以及全業務等,所有這些部門之間各自分工,統一協調,使無線網路覆蓋到人們生活的各處角落,保證了我們的日常通訊和資料傳輸質量,而移動提供的各項多**業務,則能不斷豐富和方便我們生活,讓我們獲得更好的體驗。

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