石家莊和中科技****
2023年1月1日起發布實施
目錄一、 質量安全管理制度
二、 質量安全管理組織機構圖
三、 質量安全管理組織及工作職責
總則 第一條：目的
為保證本公司質量管理制度的推行，並能提前發現異常、迅速處理改善，藉以確保及提高產品質量符合市場需要，特制定本則。
第二條：範圍
生產過程的全面質量管理
第三條：實施單位
生產部、銷售部、採購部、和品管部
第四條：質量管理的內容
(一)、原材料質量管理；
(二)、加工流程的質量管理；
（三） 成品出廠質量管理
(四)、客戶投訴處理辦法；
(五)、儀器使用管理及校正；
(六)、裝置維護及使用管理；
(七)、質量管理培訓；
第五條：質量標準及檢驗規範的設訂
(一)、各項質量標準
總經理室會同品管部、生產部、銷售部、採購部及有關人員依據gb2760-2011要求，參照國家標準設定原物料、半成品、成品的質量檢驗標準及相關操作規範，報總經理批准後執行。
(二)、質量檢測檢驗規範
總經理室召集生產部、銷售部、品管部按照國家標準要求制定合理生產工藝，確定：①生產工藝②原材料品種、數量、操作溫度和操作時間③檢驗方法及使用儀器裝置。
第六條：質量標準及檢驗規範的修訂
(一)、各項質量標準、檢驗規範若因：①國家標準②生產工藝更新③技術改進④裝置改善⑤市場需要⑥生產條件變更等因素變化，可以予以修訂。
(二)、總經理室會同生產部.品管部至少每半年重新校正一次，並參照以往質量情況會同有關部門檢查各項標準及操作規範的合理性，酌予修訂。
原材料管理
第七條：原材料質量檢驗
（一）、購進的所有原料，必須有生產廠商提供許可證和檢驗報告，檢驗人員對於不同批次的原料，在原料入庫前要進行入庫檢驗，檢驗結果不符合標準時必須及時通知**商，要求退貨。
（二）、所有原材料必需符合技術標準要求後方可入庫，庫管員應依據公司制定的原材料質量標準及檢驗規範辦理收貨，驗收合格後庫管員填寫入庫單，寫明原材料的數量、名稱、規格、**商、進貨時間、產品批次等
（三）、倉庫管理員要密切注意產品保質期，確保產品在保質期內使用，超過保質期的原料，停止使用，上報申請處理。
（四）、原料要按照原料的性質和特殊要求妥善分割槽存放，倉庫出庫按照入庫時間先後順序進行，原料低於生產部規定的警戒線要及時上報給生產部經理，生產經理按生產的需要申請採購，確保生產的有序進行。
加工流程的質量管理
第八條：加工流程的質量管理
（一）、對於不同工藝產品，必須嚴格按照確認的做業指導書操作，不能隨便更改工藝流程，操作過程中要嚴格控制反應物的溫度、ph值、和反應時間等關鍵控制點並做好記錄。
（二）、車間主任、班組長負責監督生產操作人員是否嚴格按照作業指導書所確定的工藝進行操作，隨時檢查所屬各流程的操作情況，一旦發現有不規範的操作，必須立即制止，並追究相關人員的責任，以確保產品質量水準，防範於未然。
（三）、質檢人員必須盡快對收集後的產品進行檢測，檢驗合格後出具「檢驗報告」，分裝人員憑「檢驗報告」進行分裝，貼標籤裝箱入庫，對於不合格產品檢驗人員通知生產人員做好標識退**集車間。
（四）、質檢人員必須在收集過程中跟蹤檢測，並將檢測結果告知生產人員，為生產人員提供參考。
成品出廠質量管理
（一） 產品出廠前要依據相關國家標準進行出廠檢驗，並出具出廠檢驗報告。原始檢驗記錄儲存不少於兩年，同時按規定留樣。留樣儲存時間不低於一年。
（二） 檢驗樣品的抽取參照產品執行的國標進行。
（三） 產品檢驗合格後，再按「產品出廠審核制度」審核，審核無誤後出廠。
質量事故的處理
1、 生產中一旦發生質量事故，應立即停止生產，迅速報告有關部門領導，採取緊急措施防止事故擴大。
2、 由生產部會同品管部及主管領導，負責組織有關人員召開質量事故分析會議，調查取證，找出事故發生原因，明確事故的責任人，同時採取最佳的補救措施，使損失到最低限度，並提出處理意見。
3、對玩忽職守違反工藝規程的崗位操作造成事故的人員，根據質量事故的性質及事故責任的輕重進行嚴肅處理，事故的處理本著「三不」放過的原則：事故原因不明不放過，事故責任不清不放過，事故處理結果防範措施不落實不放過。堅決杜絕再次發生同樣的質量事故。
4、生產部門負責人應及時將事故發生時間、地點、性質人、損失情況、原因、補救措施、責任人和處理結果等進行詳細記錄，並歸入質量檔案進行儲存。
5、發生重大質量事故須三天內報告上級食品監督管理部門。
質量匯報與分析
（一）、質量指標由品管部門根據生產情況，質量情況提出質量考核指標，經有關部門討論通過，呈報總經理審查批准，貫徹實施。
（二）、品管部門負責公司的產品質量月度、季度、年度的統計分析。
（三）、車間要定期進行質量情況分析，每月召開質量彙總情況以及出現的問題與解決方法，不斷提公升產品質量，同時也提高員工的處理技能和應變的能力。
（四）、公司每季度召開一次質量分析會，總結匯報存在的質量問題，由有關部門及車間研究提出改進措施，待總經理批准後實施。
客戶投訴的處理辦法
第九條：客戶投訴處理辦法
（一）、目的：
確使客戶迅速獲得滿意的服務，對客戶投訴採取適當的處理措施，以維持公司信譽，並謀求公司持續改善。
（二）、範圍
已完成交貨手續的本公司產品，遭受客戶因質量不符或不適用的投訴。
(三)客戶投訴處理方式：
（1）、由業務部受理，先核對是否確有該批出貨，並經實地調查了解(必要時會同公司有關部門)確認責任屬於本公司後，即填妥「投訴處理單」後通知品管部調查分析。
（2）、品管部會調取出廠檢驗報告及有關此批產品的相關生產記錄資料，查出真正的原因。
（3）、查明原因後，針對原因，提出改善對策，防止其再發生。並追究相關責任人。
（4）、查明原因後，對客戶投訴提出處理建議，經總經理核准後，由業務部答覆客戶。
裝置管理
第十條：裝置管理
（一）、生產經理必須列明裝置的易耗件，並規定最低庫存，由採購負責購買。
（二）、生產經理必須每週檢查裝置的工作情況，並每週填寫《裝置管理台賬》，如發現任何異常情況必須及時解決。
（三）、各裝置的責任負責人必須及時向生產經理通報裝置的異常情況，如因匯報不及時，延誤生產的，要追究相關人員的過失責任。生產經理必須每週組織人員對裝置進行保養和維護，並填寫《裝置保養和維護記錄》。
（四）、各裝置的責任負責人必須嚴格按照裝置的操作準則進行操作，嚴禁違規操作。
質量管理教育培訓辦法
第十一條：質量管理教育培訓辦法
（一）、目的
提高員工的質量意識、質量知識及質量管理技能，使員工充分了解質量管理作業內容及方法，以保證產品的質量，並使質量管理人員對質量管理理論與實施技巧有良好基礎，以發揮質量管理的最大效果。
（二）、範圍
本公司所有的員工。
（三）、實施方式
由各部門負責人根據實際負責策劃，列出各階層人員應接受的訓練，經核准後，依據長期計畫，列出各部門應受訓人數，經核准後實施，並將計畫送總經理批示後轉知各部門。總經理辦公室部應建立每位員工的質量管理教育訓練記錄卡，記錄該員已受訓的課程名稱、時數、日期等。
檢驗計量器具管理制度
第十二條：
第一條目的
確保檢驗裝置、計量器具的精準，防止因檢驗裝置、計量器具的誤差，而產生不良品，並延長檢驗裝置、計量器具的使用壽命。
第二條範圍
凡本公司所使用的檢驗裝置、計量器具。
第三條職責
品管部：檢驗裝置、計量器具的編號、記錄、校正及管理。
第四條定義
內校：運用可追溯國家標準之標準件，校驗公司內之檢驗裝置、計量器具。
外校：凡本公司無法校驗的檢驗裝置、計量器具，有國家認可之校驗單位校驗。
第五條實施要點
（一）所有檢驗裝置、計量器具均需建卡或台帳，並指定專人負責保管、使用、維護保養及校正。
（二）生產和檢驗用的檢驗裝置、計量器具須由專人負責校驗並按國家相關規定送計量部門檢定，經檢驗合格後方能使用，檢定後的檢驗裝置、計量器具應貼上合格證並規定使用期限。
（三）為使員工確實了解正確的使用方法，以及維護保養與校正工作的實施，凡有關人員均需參加培訓，培訓合格後持證上崗。
(四)檢驗計量器量規應放置於適宜的環境(要避免陽光直接照射，適宜的溫度)，且使用人員應依正確的使用方法實施檢驗。
(五)有關維護保養方面
1． 由使用人負責實施。
2．在使用前後應保持清潔且切忌碰撞。
3．維護保養週期實施定期維護保養並作記錄。
4．檢驗計量器量如發生功能失效或損壞等異常現象時，應立即送請專門技術人員修復。
5．久不使用的電子儀器，宜定期插電開動
(六)有關校正方面
1．由品管部負責實施。依照檢定週期委託經國家認可的計量檢定單位代為校正，且須要求提供校正證明。
2. 檢驗裝置、計量器具如功能失效或損壞，經修復後，必須先校正才能使用。
第六條實施與修訂
本制度經質量管理部門核定後實施，修正時亦同。
石家莊和中科技質量管理組織機構圖
質量管理組織及工作職責
為了更好的貫徹執行本公司質量管理制度，特制定本規定，以明確公司的質量管理組織及相關的工作職責。
一． 總經理及總經理辦公室：
總經理質量管理職責：
1、負責組織貫徹執行國家和上級的質量政策、法規、標準和要求；
2、制定本公司質量方針、質量目標，並組織實施；
3、負責建立企業的組織機構，明確規定各級管理人員的職責、許可權；
4、組織策劃建立質量管理體系，並保證體系的持續改進和完善；
5、是企業的第一質量責任人，對產品質量、質量管理負全責；
6、任命管理者代表；
7、批准發布質量手冊；
8、主持管理評審；
9、根據各級質量管理人員的業績情況，進行獎懲。
總經理辦公室：
1. 檔案管理無差錯，質量記錄按規定管理；員工培訓及時有效，培訓檔案完整、準確，幫助各部門實現持續改進。
2.負責工藝技術檔案及生產試驗原始記錄的整理等工作；
3. 組織管理評審工作；領導組織內部審核工作，確保已建立的質量管理體系處在持續改進、不斷完善的良好狀態；
4.審核質量手冊，並負責解釋手冊條款；
5.負責就質量管理體系的有關事宜與外部各方的聯絡工作。
二. 採購部:
採購經理:
1.是本部門質量第一負責人.
2.負責本部門建立與質量體系相適應的組織機構，分配本部門的質量職責和許可權，為體系執行配備充分的資源；
3.批准本部門的各項管理制度，採取有效方式保證全體員工按檔案規定執行，並組織有關部門檢查督促各種計畫和制度的執行、落實情況；
4.審批本部門人員培訓計畫、裝置改造計畫、採購計畫；
質量管理制度 質量管理計畫
質量管理制度 質量管理計畫 3.2.1 質量管理科根據公司下達的質量目標編制年度質量管理計畫，以確保年度質量目標的順利完成。3.2.2 各專案部 工程部按照分公司質量管理計畫編制各自的質量管理計畫。3.3 專案質量計畫 3.3.1工程開工後乙個月內編制 專案質量計畫 專案質量計畫可作為施工組織設計的...
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質量管理制度
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