當制度的權威性撞上管理的人性化,怎麼辦

當制度的權威性撞上管理的人性化，怎麼辦？

主題描述

我們是一家外貿公司，目前人員不多，一些小福利做得比較到位，比如設立了全勤獎。不過目前，我在全勤獎上遇到了一些困擾。

我們的制度中有明確規定："如果出現漏打卡，是沒有全勤獎的。"但是最近是行業旺季，加班的同事偏多，很多人晚上離開的時候忘記打卡，這樣就領不到當月的全勤獎，然後抱怨公司不公，影響加班的積極性。

業務部門領導也在我面前吐槽過這條制度不合理，都不好安排下屬加班了。

作為hr，我知道員工們確實是主動加班，有時候甚至到深夜一兩點，為此我想了個折中的對策，跟老闆商量漏打卡一次只能拿50％獎勵，兩次及以上就沒有。但老闆覺得制度擺在那裡，不能因為一部分人而輕易修改，這樣會顯得沒有權威性，一旦開了這個先例，那以後大家再遇到什麼問題，就會想著修改制度來逃避了。

不知牛人遇到類似情況是怎麼處理的，懇請各位大咖支招。

寫學習總結

我們知道制度是用來規範人的行為，目的在於通過規範行實現效益或利益的最大化。但是如果制度忽略了人性的存在，其制度往往達不到目的，甚至南轅北轍。

一、制度的權威性如何體現？

1、制度的制定、內容要嚴謹，合法，操作性強；

2、制度公示的流程要合法；

3、執行中，領導要以身作則，嚴格執行；

4、制度面前人人平等，體現制度的公正性；

5、做到有制度、有檢查、有分析、有考核；

6、制度在實踐中要不斷完善和補充，保證制度與時俱進。

二、人性化又如何體現呢？

在制度設計的時候，要充分考量人性的內容，忽視人性的制度是注定要失敗的。人性不能完全靠說教來改變，只能用制度來引領，關鍵在於用什麼制度去引導人們棄惡從善或棄善從惡。

制度執行中的人性化，在制度與人性化面前，中外真是天壤之別。中國的國情有時候事乙個人情社會，而不是人性化社會。因此，我們要區分人性化與人情。

像文中的情況，一刀切顯然有點不近人情，通過調閱**、部門負責人證實等相對符合實際。

三、人性化與企業發展階段

企業在發展過程中分三個層次，創業期、發展期與穩定期。而在這三個期間的管理模式最好是人性化管理、制度化管理與企業文化管理。

目前外貿公司應該屬於創業期，那麼最好的管理方式就是人性化管理。這樣才更利於調動大家的積極性。

四、制度是乙個不斷突破完善的過程

但現實永遠比我們想象的複雜。我認為，制度是有必要的，但也要注意適度變通，不斷完善。制度也要與時俱進，與現實相結合。

任何制度都不能太死，太死，就缺少了人情味。如果大家都按制度辦事，我們什麼時候能在三茅學習、交流呢。制度要有，流程也要有，但是盡量簡單化與人性化一些。

人性不變，制度可變，制度重於人性，經濟學家強調要用制度來引導和制約人性。制度是人們的行為規則，也是一種社會激勵機制，它規範人的行為，又把人的行為引導到有利於整個社會發展的方向。

著名經濟學家哈耶克曾經說過，一種壞的制度會使好人做壞事，而一種好的制度會使壞人做好事。制度並不是要改變人利己的本性，而是要順從人的本性，做到讓人們從利己出發，主觀為我，事實上卻是「我為人人」多做有益的事。