門店規章制度

2022-01-11 06:18:33 字數 1964 閱讀 8776

包頭草原立新食品****營銷中心

專賣店管理規章制度

本制度適用所有在包頭草原立新食品****營銷中心專賣店工作的員工,並對其進行管理約束。

第一條工作時間管理

工作時間不得遲到、早退。擅自離崗。

1.在總部住宿的銷售人員按照出車時間準時上下班。

2.在總部以外的銷售人員按照各店規定的出勤時間上下班。貨車到店之前必須到店,否則按公司考勤制度執行。

3.營業時間內不得擅自離崗,如需外出必須經店長同意並上報區域經理批准方可離崗,否則按公司考勤制度執行。

4.公休由區域經理統一安排,任何人不得私自調休或換班,必須經區域經理批准。

5.店內簽到表不得代簽,否則按曠工處理。

第二條著裝管理

1.公司要求銷售人員淡妝上崗,按公司要求統一著工裝,短袖工衣不得套長袖衣物,工作時間不得穿膝蓋以上五厘公尺的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主,店內最多留有一雙工鞋,並有盒子統一放置。

2.工帽、口罩佩戴整齊頭髮不許外露,上班前頭髮梳理整齊,工作場所不允許梳頭髮。不許留指甲,染指甲,戴戒指、戴誇張首飾。

3.工裝一天一洗,做到無汙漬、無褶皺;個人衛生做到四勤:勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。

店內衛生做到四無:無灰塵、無雜物、無汙漬、無異味;店外衛生做到無垃圾、無雜物;要求每週二進行大掃除。

第三條衛生管理

專賣店每天最少進行兩次衛生清理,衛生專案包括櫃檯、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛生間、牆壁等,必須做到保持物件本色。

第四條行為管理

1.工作時間禁止接打私人**玩手機或看電子產品。

2.工作時間禁止會客,如有特殊情況需在櫃檯外,會客時間不得超過五分鐘,嚴禁非工作人員進入營業區域或工作間,禁止員工帶孩子進入工作區域。中午或晚上沒有顧客時櫃檯前必須留2名工作人員(特殊門店除外)。

第五條服務管理

1.要求工作人員具備良好的個人品德,能夠不斷提公升個人的業務水平,具有良好的團隊意識與合作意識,聽從店長的工作安排;服從區域經理的調動。

2.工作人員要有良好的服務意識,堅持微笑服務,做到來有迎聲(您好,需要點什麼或來點什麼等,不得直接發問要點什麼),去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付,對銷售過程中顧客的問題進行耐心解答處理,不得與顧客發生口角或爭執。

第六條財務管理

工作人員不得私自挪用公司財、物。如遇特殊情況,必須先請示店長或區域經理,批准後方能使用。

第七條銷售管理

1.店面賬目要清晰、完成、無誤。退貨單、贈送單需顧客簽字方為有效,特殊情況需兩名或兩名以上營業員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈送金額。具體內容見《公司損耗制度》。

2.每售完一次貨物後要對貨物進行整理,保持盤內整齊,案板清潔。

3.員工在店內消費享有公司優惠待遇,禁止為自己或親朋稱貨收款,要由店長或其他店員代為稱貨收款,員工不可同時享有打折優惠和贈送,只能享有一項優惠。

4.公司所有資料均屬於公司機密,不得對任何公司以外的人洩露公司資料。

5.顧客物品或找零如有遺忘在店內,員工應妥善保管,等待顧客索取,不得將錢物藏匿占為己有。

6.店面員工均有責任把好質量關,如發現質量問題不允許**,及時上報上級領導並有書面反饋資訊。

7.按照公司規定時間閉店,貨車到店時間未到店內人員要控制閉店時間,閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。

第八條日常管理

1.各店店長每天要組織店員開例會並做記錄,單人店要有工作日誌,每月公司店長會交由銷售經理。

2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報告乙份,經公司同意方能離職。否則,扣除培訓費。如不申請擅自離崗,按自動離職處理,並接受公司相關處罰。

3.員工不得用店內無紡布袋裝私人物品,工裝只能用白袋,不得用印字袋。

第九條附件

本制度由店長對店員進行監督管理,並執行。公司不定期巡查。對違反規章制度的員工加以處罰,按比例連帶兩級且作為晉級和評星的依據,。

如發生有損公司形象、對公司造成經濟損失的,給予嚴厲處分,追究其法律責任。

第十條本制度自頒布之日起實施,最終解釋權歸營銷中心

包頭草原立新食品****營銷中心

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一 考勤制度 負責人 前台收銀,及財務 1 遲到 早退,每分鐘罰款1元 包括公司規定會議集合等。1 不打卡,第一次罰款10元,第二次20,第三次50元 2 請事假需提前兩天向直接上級書面申請 沒有提前一天,視為曠工 100元 3 請假無效,視為曠工 4 病假無病假條,視為曠工 5 曠工 第一次罰款1...

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2 遲到 早退 礦工 1 凡超過規定的上班時間未到崗或提前離崗,且無正當理由,視為遲到或早退 員工上班遲到10分鐘內,愛心捐贈5元 次 超出10分鐘,半小時內,違規者愛心捐贈10元 次 超出30分 鐘,則視為曠工處理 2 超過規定的上班時間一小時尚未到店面,無正當理由,或不按請假程式請假,擅自不來上...