等二、單項或多項選擇題（每題2分，共計40分，多選或少選均不得分）
1. 西餐廳早餐的開餐時間是：（ ）
a.06:00-----10:
00 b.06:30-------09:
30 c: 06:30-------10:
00 d:06:30------10:
302. 商務中心為一位住店客人列印一張彩色a4紙的費用是
a:3元b:15元c:5元d:免費
3. 酒店的麻將房包括
a:1113b:1507c:2601d:2312
4. 以下不屬於會議室的是：（ ）
a: 海棠b:芙蓉c:泰山d:百合
5. 以下哪個會議室為董事會議常用會議室 ( )
a. 杜鵑b.牡丹c.海棠d.百合
6．美國的國家**是（ ）
a．852b.1c.44d.60
7. 擔保訂單為客人保留房間最晚到幾點鐘？（ ）
a．18:00b：次日00：00 c.客人要求的最晚到店時間 d.次日中午12：00
8．酒店的最晚退房時間一般為幾點鐘（ ）
a．12:00b. 13:00d.14:00d.15:00
9. 房間24小時不間斷電源的位置（ ）
a．寫字桌正上方 b.熱水壺正上方 d.床頭櫃旁邊d.門口
10. 下列哪些屬於禮賓部的服務專案（ ）
a．信件寄存b .行李寄存c.租車服務d.**物品
三、簡答題：(共3題，每題5分，共計15分)
1. 請寫出行政樓層的優惠專案。
2. 散客叫醒的一般程式和注意事項。
3. 酒店有幾種房型，它們分別是。
四. 漢英翻譯題 （每題5分，共10分）
1. 對不起，沒有客人的授權我不能將房號告訴您，但是我可以將**轉到客人房間，您可以問客人
2.如果您有衣服要送洗衣房，只要把它放到您房間的洗衣袋裡，在洗衣單簽上您的名字就行了。
實習生考核方案
一 總則 1 考核目的 1 考核實習生在試用期內的表現以及其與公司之間的相互適應程度。2 對實習生在試用期內的工作情況做乙個反饋，為其今後的轉正提供有效依據。2 考核意義 1 考核的意義不在於淘汰，而在於檢驗和反饋，留下最適合公司的稱職員工。2 通過考核，讓實習生認識自己的不足之處，明確轉正之後的工...
服務中心考核制度
一 考核分為主管幹部和一般人員兩種考核，主管幹部依據該主管部門績效衡量其 1.部門工作專業能力。2.對工作的計畫推動能力。3.對工作的組織能力。4.對工作上團隊運用之協調能力。5.對工作問題上的改善能力。6.對平日工作主動積極，負責盡職的責任感 7.自我開發能力 二 一般從業人員考核其 1.辦事效率...
後勤服務中心考核設計
供參考 後勤服務中心組織架構 崗位職責及考核設計要求 後勤服務中心組織架構圖 注 後勤服務中心是辦公室下屬機構 一 崗位設定及崗位職責 中心主任崗 一 崗位要求 具有較高的政治素質與業務素質 對企業 對領導忠誠 具有良好的服務意識和綜合服務能力 具有較強的組織 協調和管理能力 具有良好的工作作風和科...