提公升服務培訓心得
服務，是銀行永遠的正題。現代商業銀行之間的競爭，歸根到底是銀行提供的金融服務的競爭上。服務是銀行的一切活動之本，也是提公升形象、實現可連續成長的重要保證。
基於此點，我們全體員工參加了為期一周的服務禮儀培訓。我們通過內部實質意義富厚、形式多樣、意義深刻的培訓活動，從我們的認識著手，把服務貫穿到提高櫃面服務質量的全歷程、全方位。
應該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節,就是禮儀禮節做不到位,或者無法明顯地表達出來。 通過此次培訓，我們學會傾聽和微笑;學會著裝莊重,舉止得體,彰顯職業品味;我們了解了交際要點,提高了交際能力,學會把握每乙個機會,不錯失優良客戶，我們努力讓自己的規範服務成為習慣,做到標準化、正規化, 使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。同時通過此次培訓，更是提高了我的認知，我認識到了服務不是喊口號，而是個人素養的全面提公升，想做好服務,首要條件是讓自己成為優秀的服務人員,積攢服務工作的經驗,有相應的技能、體力和智力,有創造性的思維,保證自己每天以愉快、高效的心態投入到工作中去。
服務從心開始，這樣的服務會使顧客倍感溫馨、信任，在為客戶提供優質服務的同時,也體現自身服務的價值,展示良好的個人修養,通過個人的專業形象與風度,加上周到的服務,提公升客戶感知的銀行形象。
總之，通過一周的培訓，我們在各方面有了提高。不管是在環境和我們的精神面貌上都和以前有了不同：大廳變的有序整齊了，營業間變的乾淨整潔了，貴賓室變的高貴幽雅了，我們更熱情洋溢了。
"徐崢豔2011.09.15
服務提公升方案
為更好的促進小管家的和諧發展及利益的提公升，服務質量的提公升問題顯得尤為重要，在根據半年來的服務過程 現的問題，特此提出此項服務提公升方案。現狀分析 現濰坊市場存在多種形式的家政公司，且規模與品質參差不齊，規模較大的家政公司 誠信大姐 好上好等這些老品牌家政以有一定的知名度 小家政公司不計其數，但經...
服務提公升方案
服務提公升方案 餐飲部 加強員工隊伍建設，提高員工綜合素質。餐飲前廳是直接為客人提供服務，服務的好與差直接影響著酒店的管理和服務水平，所以加強員工隊伍建設和提高員工綜合素質，確保餐飲前廳工作順利開展和提高服務質量的關鍵之一。首先，要不斷進行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養對專業的興趣，...
客戶服務提公升方案
為提公升部門服務質量，增加客戶滿意度，增強客戶粘性，特制定本客戶服務提公升方案。主要內容如下 1 禁言忌語討論徵集及宣貫 2 服務錄音抽檢評分及錄音分析 3 客戶滿意度調查及評分 4 服務明星評比。一 禁言忌語討論徵集及宣貫 1.活動目的 強化服務意識，規範服務語言，提公升服務水平 2.開展方式 先...