（星期五上午九點，公司小會議室，寬敞明亮，吳總順手關上了房門，在會議桌頭上坐下，王明側坐在吳總右側）
吳總：小王，今天我們打算用大約乙個到乙個半小時的時間對你在過去半年中的
工作情況做乙個回顧。在開始之前，我想還是先請你談一談你認為我們做績效管理的目的是什麼？
王明：我覺得績效管理有利於對優秀的員工進行獎勵，特別是在年底作為發放獎金的依據。不知我說的對不對，吳總？
吳總：你的理解與我們做績效管理的真正目的有些偏差，這可能主要是由於我們給大家解釋得不夠清楚。事實上，我們實行績效管理，最終是希望在實施績效考核後，能通過績效面談，將員工的績效表現——優點和差距反饋給員工，使員工了解在過去一年中工作上的得與失，以明確下一步改進的方向；也提供乙個溝通的機會，使領導了解部屬工作的實際情況或困難，以確定可以提供哪些幫助。
王明（不好意思地）：吳總，看來我理解得有些狹隘了。
吳總（寬容地笑笑）：我們現在不又取得一致了嗎？我們現在逐項討論一下。你先做一下自我評價，看看我們的看法是否一致。
王明：去年我的主要工作是領導客戶服務團隊為客戶提供服務，但是效果不是很令人滿意。我們制定了一系列的標準（雙手把檔案遞給吳總），但滿意客戶的數量增幅僅為55％，距離我們80％的計畫相去甚遠。
這一項我給自己「合格」。
吳總：事實上我覺得你們的這項舉措是很值得鼓勵的。雖然結果不是很理想，我想可能是由於你們沒有徵詢客戶建議的緣故，但想法和方向都沒有問題。我們可以逐步完善，這項我給你「優良」。
王明：謝謝吳總鼓勵，我們一定努力。
吳總：下乙個。
王明：在為領導和相關人員提供資料方面，我覺得做得還是不錯的。我們從未提供不正確的資料，別的部門想得到的資料我們都會送到。這一項我給自己「優秀」。
吳總：你們提供資料的準確性較高，這一點是值得肯定的。但我覺得還有一些有待改善的地方，比如，你們的資訊有時滯後。
我認為還達不到「優秀」的等級，可以給「優良」。你認為呢？我想總的給你的評價應該是b+，你覺得呢？
王明：謝謝，我一定會更加努力的。
吳總：下面我們來討論你今後需要繼續保持和需要改進的地方，對此你有什麼看法？
王明：我覺得我最大的優點是比較富有創造性，注重對下屬的人性化管理，喜歡並用心培養新人。最大的缺點是不太注重向上級及時匯報工作，缺乏有效的溝通。
吳總：我覺得你還有乙個長處，就是懂得如何有效授權，知人善任；但有待改進的是你在授權後缺乏有力和有效的控制。我相信，你是乙個有領導潛力的年輕人，今後的發展方向是做乙個優秀的客服經理，培養乙個堅強有力的團隊，為公司創造更好的業績。
王明：好的，謝謝吳總。
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