【答到其中五點即可得十分】
四、案例分析（50′）
(1).rb公司的這項培訓，不合理的地方有：
①．沒有對員工進行培訓需求調查與分析，使得培訓工作的目標不是很明確，也不了解員工對培訓專案的認知情況。（5′）
②．培訓時間安排不合理，在周五晚上進行培訓，學員「心不在焉」，影響培訓效果（5′）
③．沒有對培訓進行全程的監控，不能即使發現問題，解決問題。（5′）
④．對培訓工作的總結程度不夠，沒有對培訓的效果進行評估。（5′）
⑤．沒有詳細的培訓計畫，具體表現在對受訓員工的對待問題上，沒有「制度性」的規定，不利於提高受訓員工的學習積極性。（5′）
（2）.作為rb公司的人力資源部經理，在此次培訓工作中應該做到：
①．首先進行培訓需求分析，了解員工對質量監管培訓的認識，了解員工的要求。（5′）
②．對培訓做總體的規劃，包括合理的培訓時間、地點、培訓經費預算、培訓講師的安排甚至對講師的培訓等。（5′）
③．選派合適的人選對培訓的全過程進行監控，及時發現問題、解決問題。（5′）
④．培訓結束時，對受訓人員進行培訓考核，以了解培訓工作的效果。（5′）
⑤．對培訓的全過程以及結果進行總結，保留優點，剔除問題缺點，為下一次培訓積累經驗。（5′）
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