一、 適用物件：
收銀員（包現金辦公室人員、前台、大宗購物服務員工）客服員營業員
收/驗貨員索賠員工
行政人員/專業人員
防損員工（包便衣員工）
二、評定標準：
1.收銀員（包現金辦公室人員、前台、大宗購物服務員）注： 以《員工崗位職責》中的收銀員崗位職責為要求；
內容包括如下：
收銀速度
收銀的準確性
唱收唱付
收銀員服務態度
顧客對員工的評比
考勤，公司紀律的遵守
綠、粉工作失錯單的數目
2.客服員
注：以《員工崗位職責》中客服員崗位職責為要求；
內容包括如下：
服務態度/服務質量
顧客投訴的反饋和處理能力
較低的客服工作投訴率
忍耐程度
顧客對員工的評比
考勤，公司紀律的遵守
綠、粉工作失錯單的數目
3.營業員
注： 以《員工崗位職責》中理貨員、生鮮組員的崗位職責為要求；
內容包括如下：
損耗率指標
**、理貨、整理庫存的管理表現
對顧客服務
區域衛生與安全操作
顧客對員工的評比
考勤，公司紀律的遵守
綠、粉工作失錯單的數目
4.收/驗貨員索賠員工
注：以《員工崗位職責》中的收貨員崗位職責為要求；
內容包括如下：
收貨驗貨準確、快速
損耗率指標
條碼貼上正確
運輸貨物至樓面快速、到位
安全操作
顧客對員工的評比
考勤，公司紀律的遵守
綠、粉工作失錯單的數目
5.行政人員/專業人員
注： 以《員工崗位職責》中有關行政人員、專業人員的崗位職責為要求；
內容包括如下：
本職工作完成情況
解決意外（或突發）事件的能力
是否向門店其它部門提供良好的服務
同各部門關係的協調處理
顧客對員工的評比
考勤，公司紀律的遵守
綠、粉工作失錯單的數目
6.防損員工（包便衣員工）
注： 以《員工崗位職責》中有關保安員的崗位職責為要求；
內容包括如下：
稽查的準確性及效率
消防隱患消除
顧客服務與顧客疏導
顧客對員工的評比
考勤，公司紀律的遵守
綠、粉工作失錯單的數目
三、評定方法：
1. 符號條件的各部門員工，由部門主管選報；
2. 各部門將初評員工選材料上報門店人事部彙總考核，人事部組織有關經理複核並報經理批准，再上報到總部；
3. 評估分為(a/b/c/d/e/f)級別4、乙個月後總部下達評估員工名單；
5. 人事部根據規定予以加工資和待遇。
四、獎勵措施：
1. 人事部在員工通道張貼評估員工的級別。
2.員工可以進行伸請轉職和調職或者公升職。
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