上個月我在圖書館借了諾曼的《未來產品的設計》，仔細閱讀後受益良多。這本書內容獨特而新穎，諾曼並沒有專注於介紹某種未來產品或者設計，而是立足於檢視今天人與人造物的關係，從描述「共同的立場」出發，對未來的人機互動提出了一系列構想和具有指導意義的原則。
這本書裡面提出了乙個理論讓我非常贊同，就是「有的時候我們得服從動物或者機器，有的時候它們得服從我們」。機器是用來為人服務的，但是由於其自身的侷限性及人的交流存在「共同立場」不同這一不可逾越的鴻溝，使人們在使用機器時必須寫作，而不是一味追求機器和動物必須服從於人。平時在看很多有關未來的科幻片的時候，我們通常可以看到我們的未來生活和機器息息相關，起床的時候有機械人管家為我們穿衣、洗漱，早餐也準備好了等等。
在未來，我們一天的生活都離不開機器，機器工人、機器助理無處不在，它們甚至深入家庭生活，擔當起保姆、護理的責任，我們越來越依賴先進的科技，甚至潛意識裡相比自己更相信電腦裡給我們的資料資訊，所以我們經常會服從機器。更因為我們是機器的造物主，相信自己編的程式，我們就相信機器不會「背叛」我們。
但是有時候我會想，我們是人類，會有七情六慾，會有喜歡的東西和不喜歡的東西，比如說我不喜歡跑步，不喜歡吃芹菜、韭菜之類的蔬菜，雖然我知道到這些是對我身體好的，但是還是不喜歡。如果我的機械人管家遵循著「這是對主人好」的原則，而要求我必須做這些事情，那麼到底是我服從機械人還是機械人服從我呢？
我們在做設計的時候不得不考慮各種各樣的問題，設計出來的產品是否能夠和我們「溝通」，能不能滿足我們的需求，所以我認為未來的產品應該更注重「人性化」這個方面。從心理學的角度看，人類對事物的審美愉悅產生於對生命的自我發現，任何事物只要能夠呈現出生命的表現，而我們又能從中看見生命的動態平衡和奮求過程，就能造成審美的愉悅。也就是說，未來的設計應該在產品的基本功能滿足需求的前提下，使產品體現出「生命感」，讓人們由被動的購買產品轉變為主動地接受產品，將產品融入到自己的生活中，使其成為生活中一部分，並能在日常生活中與其進行心靈的交流。
「產品的生命感的塑造是人們內心情感的寄託」，是對人們內心情感需求的外在表現，所以我覺得人性化是未來產品形態設計的發展趨勢，每乙個設計師和使用者都不會希望產品只是冷冰冰的產品。事實上，做設計的過程中，產品的功能和所表現出來的情感是相互滲透和相互融合的，而不是各自獨立、互不聯絡的，我們將來做設計的時候一定要將兩者好好聯絡在一起才可以做出適合人們的產品。
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