65、績效管理系統的設計包括績效管理程式的設計與（）。
（a）績效管理目標的設計（b）績效管理制度的設計（c）績效管理方法的設計（d）績效管理內容的設計
66、（）有利於改進員工行為和表現，尤其適用於那些參與意識不喲的下屬。
（a）雙向傾聽式面談（b）績效指導面談（c）單向勸導式面談（d）績效計畫面談
67、（）是通過對比考評期內員工的實際工作表現與績效計畫的目標，來尋找工作績效的差距和不足。
（a）橫向比較法（b）目標比較法（c）縱向比較法（d）水平比較法
68、（）較注重工作業績，特別是員工或團隊的產出和貢獻。
（a）效果主導考評方法（b）行為主導型考評方法（c）價值主導型考評法（d）品質主導型考評方法
69、加權選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種（）。
（a）工作能力（b）工作態度（c）工作行為（d）工作潛力
70、（）是在本期績效管理活動完成之後的面談。
（a）績效考評面談（b）績效總結面談（c）績效計畫面談（d）績效指導面談
112、國外專家認為，績效管理主要由（）組成。
（a）考核（b）指導（c）激勵（d）獎勵（e）控制
113、在績效管理的準備階段，績效管理人員應完成的工作有（）。
（a）考評方法的選擇（b）考評要素的確定（c）績效管理物件的確定
（d）標準體系的確定（e）對實施步驟提出具體要求
114、遵守（）等原則，可以保障激勵策略的有效性。
（a）預告性（b）及時性（c）同一性（d）明確性（e）開發性
115、對企業的績效管理系統進行總體評價，應從（）等內容入手。
（a）總體的功能分析（b）總體的方法分析（c）總體的結構分析（d）總體的資訊分析（e）總體的流程分析
1、請問績效管理中有哪些矛盾衝突？應如何化解這些矛盾？（12分）
65、（）是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規範。
a．績效管理制度 b．績效管理目標
c．績效管理方法 d．績效管理內容
66、在考評的組織實施階段，應關注的事項不包括（）。
a．考評資訊的虛假程度 b．考評的準確性
c．考評結果的反饋方式 d．考評的公正性
67、（）要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。
a．雙向傾聽式面談 b．績效計畫面談
c．單向勸導式面談 d．績效指導面談
68、關鍵事件法的缺點是（）。
a．無法為考評者提供客觀事實依據 b．記錄和觀察費時費力
c．不能了解下屬如何消除不良績效 d．不能貫穿考評期始終
69、假設員工的工作行為和工作績效整體呈正態分佈的績效考評方法為（）
a．關鍵事件法 b．行為觀察法
c．強制分布法 d．目標管理法
70、（）應當充分體現企業的價值觀和經營理念，以及人力資源管理發展戰略和策略的要求。
a．績效管理程式設計 b．績效管理方法設計
c．績效管理制度設計 d．績效考評標準設計
112、建立員工申訴系統，主要功能應包括（）。
a．減少矛盾和衝突 b．使考評者了解員工意願
c．提高員工的工作積極性 d．允許員工對考評結果提出異議
e．使考評者重視資訊的採集和證據的獲取
113、根據面談內容的不同，績效面談可以區分為（）
a．績效計畫面談 b．績效提高面談
c．績效指導面談 d．績效總結面談
e．績效考評面談
114、（）等策略的制定可以促進工作績效的改進與提高。
a．全面激勵 b．組織變革
c．負向激勵 d．人事調整
e．正向激勵
115、關於目標管理法說法正確的是（）。
a．目標管理法的結果易於觀測
b．目標管理法適合對員工提供建議
c．便於不同部門間績效橫向比較
d．目標管理法直接反映員工的工作內容
e．目標管理法適合對員工進行反饋和輔導
考評階段是績效管理的重心，請問應如何做好考評的組織實施工作？（10分）
答：考評階段是績效管理的重心，應注意做好以下考評的組織實施工作：
（ 1 ）考評的準確性。
（ 2 ）考評的公正性。為了保障考評的公正公平性，企業人力資源部門應當確立兩個保障系統，即：①公司員工績效評審系統 ②公司員工申訴系統。
（ 3 ）考評結果的反饋方式。績效反饋主要的目的是為了改進和提高績效。
（ 4 ）考評使用**的再檢驗。一般來說要進行以下檢驗：①考評指標相關性檢驗 ②考評標準準確性檢驗 ③考評**的複雜簡易程度檢驗。
（ 5 ）方法的再次審核。
65、()應當從程式、步驟和方法上。切實保障企業績效管理制度得到有效貫徹和實施。
(a)績效管理程式設計（b)績效管理制度設計
(c)績效管理方法設計(d)績效考評標準垃計
66，容易受人際關係狀況的影響的績效考評方式為（)。
(a)上級考評(b)同級考評
(c)下級考評(d)自我考評
67、企業組織的績效開發的目的是（)。
(a)改善組織的環境（b)提高組織的知名度
(c)提高組織效率和經濟效益(d)提高組織員工的素質
68、適用於促進員工潛能的開發和全面發展的績效考核面談型別為（）。
(a)單向勸導式面談(b)綜合式績效面談
(c)雙向傾聽式面談(d)解決問題式面談
69、以下關於績效標準法的說法錯誤的是（）。
（a）適用於管理崗位的員工（b）要規定完成目標的先後順序
（c）有時間空間、數量質量的約束(d)採用的指標要具體、合理、明確
70、下列績效考評方法中人力、物力耗費相對較低的是()。
(a)成績記錄法(b)績效標準法
(c)直接指標法(d)360度考評法
112、設計績教考評方法時，需要進行管理成本的分析。分析的內容包括()。
(a)不可抗拒力造成的費用(b)預付成本
(c)考評者定時觀察的費用(d)改進績教的成本
(e)考評方法的研製開發的成本
113、導致績效不佳的組織原因包括（）。
(a)不可抗拒力造成的費用(b)預付成本
(c)考評者定時觀察的費用(d)改進績教的成本
(e)考評方法的研製開發的成本
114、分析工作績效的差距的具體方法（）。
(a)行為比較法(b)目標比較法(c)水平比較法
(d)縱向比較法(e)橫向比較法
115、以下關於關鍵事件法的說法正確的有（）。
(a)只包含有效的工作行為(b)描述了員工的行為
(c)描述了員工行為產生的結果(d)描述了行為產生的背景
(e)員工自己描述工作中的關鍵事件
3、光華公司總經理認為，對管理人員評價的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面採取綜合素質的考評，這六個方面分別是：戰略力、應變能力、協調配合力、團隊精神、全域性觀、學習力與創新力。
（1）請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾級？企業管理人員宜採用哪一類考評方法？（5分）
（2）運用行為觀察量表法就案例中管理人員的「團隊精神」指標，設計考評表。（15分）
65、考評者對被考評者容易心存顧慮，致使考評的結果缺乏客觀公正性的績效考評方式是（ ）。
( a )上級考評 ( b )同級考評 ( c )下級考評 ( d )自我考評
66、在一些大的公司中，總經理、管理人員或專業人員的績效考評一般採用（ ）。
( a )結果導向型考評方法 ( b )行為導向型主觀考評方法
( c )品質導向型考評方法 ( d )行為導向型客觀考評方法
67、在績效管理的總結階段中，對企業各級組織診斷分析的基礎和前提是（ ）。
( a )對企業績效管理體系的診斷 ( b )對考評者全面全過程的診斷
( c )對企業績效管理制度的診斷 ( d )對被考評者全面全過程的診斷
68、在績效管理的各個環節中，管理者關心的中心和焦點應當始終是（ ）。
( a )考評指標 ( b )考評標準 ( c )考評方法 ( d )被考評者
69、在績效考核管理中，通過對下屬員工採取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬於績效改進策略的（ ）。
( a )正激勵策略 ( b )預防性策略 ( c )負激勵策略 ( d )制止性策略
70、選取可監測、核算的指標，構成若干考評要素，以此來作為考評員工的主要依據的績效考評方法為（ ）。
( a )目標管理法 ( b )績效標準法 ( c )直接指標法 ( d )成績記錄法
112、（ ）可以保證和提高企業績效管理制度和管理系統的有效性和可行性。
( a )建立企業工會 ( b )聘請外部專家
( c )獲得高層領導的支援 ( d )贏得一般員工的理解和認同
( e )尋求中間各層管理人員的全心投入
113、在績效考評的總結階段要完成的工作有（ ）。
( a )形成考評結果的分析報告
( b )對企業現存問題的分析報告
( c )對業績優異的員工給予獎勵
( d )提出調整和修改績效管理體系的具體計畫
( e )制定下一期人力資源管理各方面的調整計畫
114、根據面談的具體過程及特點，可以將績效面談分為（ ）。
4績效管理新版
第四章績效管理 第一節績效管理系統的設計 一 績效管理系統設計的基本內容 1.績效管理系統的設計包括績效管理制度的設計與績效管理程式的設計兩個部分。2.績效管理程式設計根據涉及的工作物件和內容不同，可分為管理的總流程設計和體考評程式設計。二 對績效管理系統的不同認識 1 國內專家對績效管理系統的設計...
績效考核歷年考題
一 單項選擇題 1 在制定績效管理方案時，應根據績效管理的 合理地進行方案設計。05年 a 目標和要求 b 指標和要求 c 目標和內容 d 指示和內容 2 績效管理制度作為績效管理活動的指導性檔案，在擬定起草時，一定要從企業 出發。05年 a 生產規模和管理工作水平 b 實際生產狀況和計畫達到的生產...
案例分析題4績效管理
案例分析題 第四章績效管理 1.小王在一家私營公司做基層主管已經有3年了。這家公司在以前不是很重視績效考評，但是依靠自己所擁有的資源，公司的發展很快。去年，公司從外部引進了一名人力資源總監，至此，公司的績效考評制度才開始在公司中建立起來，公司中的大多數員工也開始知道了一些有關員工績效管理的具休要求。...