培訓工具箱
1、 培訓主管崗位職責
1、 在人力資源經理的領導下，負責公司人力資源培訓與教育工作。
2、 編制培訓與發展規劃，擬定開展工作和預算計畫，經批准後實施。
3、 指導各部門和下屬企業制定多層次培訓教育計畫，協調落實。
4、 負責新工崗位培訓，各研討班、講座活動、並且實施考核。
5、 負責安排培訓資源，對公司培訓師合理分工，適時外聘講師，並檢查效果。
6、 組織收集、篩選、編寫、翻譯、審核各類培訓教材和資料。
7、 安排和管理外派培訓員工、審核員工業餘學習費用報銷申請。
8、 收集國內外企業培訓資訊資料，追蹤分析改進計畫。
9、 完成上級領導交代的其它事項。
2、 培訓專員崗位職責
1、 整理、彙總、歸檔各類培訓資料，編制培訓教材。
2、 維護培訓渠道和資源，保持與內外培訓講師的良好關係。
3、 員工企業文化和價值觀培訓，考核和評估，擔任一些基礎課程的內部講師
4、 組織員工開展各種活動、營造良好的企業文化。
5、 做好培訓記錄，跟蹤結果反饋，建立健全培訓檔案，提出改進意見。
6、 組織培訓過程、管理和維護培訓器材及教室。
7、 調查、分析培訓需求，協助編制計畫，規劃培訓。
3、 績效管理主管崗位職責：
1、 協助人力資源經理建立員工考核制度，並經過批准後實施。
2、 組織定期的考核活動，包括通知草擬、會議組織、原則宣傳、資料收集等。
3、 定期從各部門獲得工作業績評估和考核資訊。
4、 彙總各項考核資訊，擬寫考核分析報告並報告人力資源經理。
5、 根據績效考核情況和規定，報批、對相關人員實施獎懲。
6、 協助人力資源部經理及用人部門主管對擬晉公升人員實施考核。
7、 與被考核者進行專題對話，撰寫考核分析報告。
8、 協助薪酬主管制定和修改加班工資發放和獎金激勵制度。
9、 指導、協助各部門進行績效考核工作，並負責相關制度解釋。
10、 進行績效考核制度研究工作，提出建議，經過批准後實施。
11、 編制各部門績效考核表，制定各部門積效考考核指標體系。
12、 完成上級領導交代的其它事項。
二、績效考核專員崗位職責
1、完成各種報告、檔案，草擬、印發工作。
2、掌握各部門考核動態，及時向主管匯報。
3、編制各部門績效考核表，制定各部門積效考考核指標體系。
4、協助績效考核主管做好執行工作。
5、對各部門考核情況進行跟蹤、並及時解答疑問。
6、受理和處理員工考核投訴。
7、儲存檔案、並分類。
8、為考核體系提供支援。
9、協助各部門運作，提供績效考核資訊和建議。
10、協助其它同事做好相關工作。
11、完成上級領導交代的其它事項。
三、流程：
1、年度規劃、工作計畫分解 2、制定計畫 3、過程溝通
4、員工自評5、上級評定 6、考核述職
7、考核排序8、反饋9、應用
10、投訴處理11、記錄
四、辭職原因分析：
1、本企業組織提供的工資待遇與福利沒有競爭性；
2、員工在本企業得不到提公升的機會、只好去別的地方發展。
3、人際關係矛盾
4、企業文化問題5、不公平感
6、缺少工作保障7、工作壓力大。
8、個人原因。
客戶服務部規範化管理工具箱
客戶服務部管理手冊 目錄第一章客戶服務部組織結構與責權 5第一節客戶服務部職能與組織結構 5 一 客戶服務部職能 5 二 客戶服務部組織結構 7 第二節客戶服務部責權 9 一 客戶服務部職責 9 二 客戶服務部權力 10 第三節客戶服務部管理崗位職責 10 一 客戶服務部經理崗位職責 10 二 客戶...
HR工具箱 培訓流程
培訓章程 1 培訓流程 步驟負責人 公司高層 各部門經理 部門經理 員工 hr培訓主管 員工 hr培訓主管 培訓委員會 公司高層 hr培訓主管 在培訓流程中，涉及到各步所需的用表，統一參看附錄中查詢。培訓紀錄，參看附錄1 xx公司技術培訓需求調查表，參看附錄2 xx公司管理培訓需求調查表，參看附錄3...
專案管理工具培訓
講師 譚小芳 培訓時間 2天 培訓地點 客戶自定 培訓物件 企業中高層管理者 培訓背景 歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的 專案管理工具培訓 課程，此培訓使學員們領悟到 在專案管理各階段推廣使用工作分解技術可以避免很多因範圍不清而導致的混亂和失敗 但同時也應注意工作分解技術要符合專案管理過程管理，逐步...