物業管理方案示例
第一部分：物業管理規劃
（一） 專案管理綜合說明與管理特色
1.1專案概況
1.2專案定位
1.3管理特色
（二） 物業管理服務總體設想與策劃
2.1物業服務理念定位
2.2物業主題服務模式
2.3管理目標承諾
2.4物業管理服務具體措施
（三） 管理機構設定
3.1專案管理機構設定
3.2專案崗位配置
（四） 物資裝備配備
4.1物業管理用房配備
4.2前期開辦物資配備
（五） 管理服務專案和指標的承諾及其措施
5.1管理服務專案
5.2指標承諾及措施
（六） 經費收支預算和管理費標準
6.1物業服務費標準
6.2物業服務費常規收支測算
6.3物業服務費首年收支測算
6.4物業服務開辦費測算
6.5物業管理服務測算說明與成本控制主要措施第二部分物業管理服務措施
（七） 物業管理早期介入與二次裝修管理
7.1物業管理早期介入工作流程
7.2物業接管驗收
7.3業主入夥管理
7.4二次裝修管理
7.5違章處理辦法及措施
（八） 物業維修養護
8.1房屋本體維護管理
8.2公共設施維護管理
（九） 機電裝置設施管理
9.1裝置設施的維護保養計畫
9.2裝置設施事故應急處理
9.3裝置設施經濟執行方案
（一十） 秩序維護與消防管理
10.1安全防範與公共秩序維護
10.2交通車輛管理
10.3消防管理
（一十一） 環境衛生管理
11.1清潔保潔管理
11.2綠化養護管理
（一十二） 顧客溝通與服務
12.1常規事務辦理
12.2客戶關係維護
12.3便民服務
12.4社群活動設想
12.4協助業主委員會籌建工作
（一十三） 商業管理與多種經營
13.1商業管理方案
13.2臨時商業展銷管理
13.3多種經營管理
第三部分基礎管理措施
（一十四） 勞動人事管理
15.1員工錄用標準與員工培訓方案
15.2員工考核與獎懲機制
15.3員工儀容儀表、著裝及標誌
（一十五） 物業檔案建立與管理
15.1物業基礎檔案建立
15.2物業執行檔案管理
15.3物業檔案管理流程
（一十六） 質量管理與保證
16.1質量管理體系
16.2質量保證措施
16.3緊急事件處理
（一十七） 物業管理規章制度彙編
電信樞紐大樓物業管理方案目錄
山東省電信公司濟南電信樞紐樓物業管理方案 物業管理有限責任公司 二oo五年七月二十六日 目錄第一章 概況1 物業簡介1 物業概況2 管理服務範圍2 第二章 物業管理服務構想3 物業特點分析3 委託管理的目的4 委託管理原則4 優勢4 靈活 高效的管理機制6 層層選拔的管理者隊伍9 措施得當的服務方案...
流星花園物業管理方案 目錄
目錄管理目標 一 管理目標 二 分項指標 服務特色 一 實行 選單式 服務模式 二 快速 完善的服務形式 首問責任制 三分鐘服務承諾三 突出 貼心的文明禮貌 三公尺微笑服務 站立式服務四 全天候的服務時間 五 豐富的社群文化活動 六 多種多樣的特約經營服務 七 實行完全的封閉式管理 組織架構 管理人...
文東小區物業管理方案 目錄
目錄第一部分文東小區概況及物業管理現狀 1.1文東小區基本概況1 1.2文東小區的物業管理現狀1 第二部分物業管理社會化改革的政策背景及目標模式2.1物業管理社會化改革的政策背景3 2.2物業管理改革基本目標模式4 第三部分物業管理模式 服務內容和管理目標 3.1物業管理委託形式5 3.2物業管理服...