市文明辦: 我店自開業以來，一直把建立文明單位作為工作的重要任務之一。2023年6月，我店正式提出了建立包河市級文明單位申請。現將我店的建立工作及有關情況匯報如下：
一、基本情況我店位於合肥市包河區金寨南路1022號，是一家集住宿、餐飲、娛樂、會議等一體的商務旅遊酒店。酒店占地面積約為1萬平方公尺，主樓6層。擁有各種房型168間，以及乙個可停靠50輛車的停車場；另外還配備有**空調、雙電梯、國內直撥**、消防控制中心、微機管理等，服務設施較為完善。
我店於2023年6月30日開始試營業。有員工65人左右，所有員工從社會公開招聘，均經過培訓考試合格後上崗，並派出業務骨幹到金鑫賓館等地進行學習和培訓。開業至今，先後對裝置設施的不足進行了完善。
經過兩年多的努力，使我店的硬體和軟體都得到了進一步的提高，從而使我店在酒店服務業中具有一定的知名度和美譽度。為完善合肥城市功能，創造良好的旅遊條件和外部投資環境起到了積極的作用。我店於年月開始申報文明單位。
在此期間，先後對硬體進行維護改善，如對樓層地毯、窗簾、過道門等進行防火處理、增設備用電源、中餐廳廚房進行改造、美化店內外環境、添製有關裝置等。與此同時，我店還專門聘請專業人士到酒店進行服務質量、服務技能、儀容儀表、消防安全知識進行培訓，兩年來，酒店員工齊心協力，艱苦奮鬥，遇到困難不妥協，在成功面前不自滿。我們時時刻刻都依照著文明單位的標準為客人提供最佳的服務。
因此，我店的建立工作取得了較好的成績。
二、 建立工作
1、提高對建立文明單位工作的認識今年，我店把建立工作納入單位的議事日程，緊緊圍繞「規範管理、塑造品牌、強力營銷、爭創效益」的工作指導方針，以市場需求為中心，樹立「三種意識」（即全員銷售意識、全方位成本意識、全過程質量意識），執行實行「三化」（即程式化、規範化、**化）管理。把建立工作當成對酒店員工的一次全面培訓、當成對設施裝置的一次全面維護保養、當成對酒店產品的一次營銷，努力把酒店建成客人溫暖的家。
2、建立健全組織機構，實行分工負責，確保建立各項工作得以順利開展。 酒店於今年2月成立了文明單位建立領導小組，並將現有的中層幹部分為幾個小組，分別負責學習教育、綜合協調、服務質量、清潔衛生、維護保養等工作。對建立的各項工作公開程序，創辦學習園地，定期公布通報建立情況。
建立獎懲制度。使建立工作有計畫、有步驟、有目標的進行。
3、不斷加強業務培訓，提高服務質量。對員工進行諸如員工手冊、行為規範、儀容儀表、禮節禮貌、消防安全等的統一培訓，對服務技能技巧、考勤條例、操作規範等進行分門別類的培訓，培訓結束後進行考試，考試結果與錄用、工資等掛鉤。由此，對樹立全員飯店意識、全面提高服務技能技巧和水準收到了良好的效果。
4、實行分級管理，嚴格考核監督與培養自覺意識相結合，以保障星級服務水準。 我店實行的是總經理—部門經理—領班—員工四級負責的管理體制,堅持責、權、利相結合的原則，垂直領導，逐級管理，員工只有乙個上司，不越級管理。制定了《員工手冊》、《各部門管理規範》，對中層幹部施行了《部門經理崗位責任制》，根據部門經理行為規範、部門經理職責、值班經理職責及考勤和各部門員工違規違紀或優秀事蹟的質檢情況等方面進行考核，並實行重獎重懲。
對廣大員工根據四星級酒店服務規範標準、各崗位職責及人事培訓內容，採取書面考試與實際操作和平時質檢考核相結合的措施。同時，我店還採取「五嚴五暖」（五嚴：嚴細的制度；嚴格的管理；嚴明的紀律；嚴謹的作風；嚴準的獎罰。
五暖：員工生日一慰問；半年先進一表彰；節日群體一活動；生病住院一探望；結婚、喪事一賀撫）為特點的思想教育方式，樹立員工愛店敬業思想和自覺意識，培養了廣大員工的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規範服務原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、拾金不昧、服務到底，從而深得住店嘉賓的廣泛稱讚。
5、狠抓清潔衛生，營造素雅溫馨的亮麗環境。酒店從外部環境、停車場到接待大廳、客房、餐廳等都特別注重清潔維護與打掃。衛生責任由部門到班組到人員層層落實負責，按程式或每日例行做衛生和按一定週期有計畫地清潔，但總的來說都要求做到「勤」和「細」兩個字；在監督上以自查和逐級督促與酒店質檢相結合的方式；在措施上以投入相應物資為保障，如門廳地毯的鋪設減小了塵埃帶入量，客房吸塵器的添製方便了地毯清潔，採用一些高質有效的清潔和消毒劑保證了清潔的品質、效果等等。
6、繼續搞好了設施裝置的維護保養及部分更新添置工作。 我店在日常工作中堅持部門維護、保養與工程人員指導、維修相配合的原則，制定維修計畫，定時維修保養。在工程人員中也採取分工合作的方式，對某些大型重要設施，我店還專門聘請廠方技師前來指導維護。
今年來，我們對空調機房、變壓器、今年來，我們對空調機房、變壓器、某些牆面天花等進行了大大小小多次的保養或維修以保障正常執行，確保服務質量。餐飲部今年也專門採購了一批品質較好的器皿碗碟來提高服務的品位和檔次。
7、積極投入廣告宣傳，踴躍參加社會活動，注重形象樹立，從而提高旅客在我店消費享受的附加值。
8、樹立安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保旅客安全。 今年，我店對員工的消防及其他安全知識進行了定期培訓；在工作中嚴格要求人不離崗、認真細緻、有患必除、防患於未然；對保安人員嚴格要求執行夜間巡邏制度；同時，我店根據實際情況還重新組建了義務消防安全隊。這些都確保了住店客人的生命財產安全。
我店還是乙個發展中的酒店，還不很成熟，服務質量也有許多不很如意之處，一切都期待於各位領導、各級部門的支援、領導、教誨，以使我店能為城市的文明建設出應有的乙份力。
學校建立文明單位申報書
近幾年來，xx中學在縣委縣 及縣教體局的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，確立 文化引領 特色提公升 質量保證 內涵發展 的理念，學校在繼承傳統的基礎上與時俱進，全面推進素質教育，堅持狠抓校園精神文明建設，不斷提高學校的文明程度，產生了良好的辦學效益和社會效益，相繼得到了縣教育體育局的肯定和表彰，...
建立文明單位申報材料
幾年來，我們本著開發黨校，經營黨校，建設黨校的理念，站在實現歷史和時代賦予黨校的莊嚴使命的高度。現將有關建立情況匯報如下 一 成立機構，強化領導，把文明建立作為系統工程長抓不懈 一 成立領導小組。我校緊緊圍繞市委 市 的中心工作積極開展群眾性精神文明建立活動。為確保我校建立文明單位活動紮實有序有效的...
建立文明單位匯報材料目錄
一 精神文明建立安排部署。1 建立文明單位工作計畫。2 精神文明單位建設安排表。3 精神文明建立工作要求。4 精神文明建立工作措施。5 深入開展文明處室 文明單位建立評比活動。6 文明單位建立工作實施方案。二 善行公德榜建立情況。1 善行功德榜內容。三 文明建立氛圍。1 深入開展社會主義核心價值體系...