①為客人抵離店提供行李接運服務。
②引領人住客人進房間，主動介紹飯店及客房設施裝置和服務專案。
③代客寄存行李物品。
④收發並分送報刊、信件及留育。
⑤為住店客人取送商務中心傳真。
⑥公共區域尋人服務。
⑦召喚和預訂計程車。
1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規範，服務用語要符合度假村要求，要嚴格按程式工作。
2、對客人應禮貌問候，並為客人引路，至總台登記，然後將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內設施，最後有禮貌地道別。
3、對團隊行李應嚴格按程式進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。
4、保管客人臨時寄存的行李。
5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委託代辦事項（如郵件、購物等等）。
6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類，然後按有關程式遞送。
7、負責客人留言單的交送。
8、協助客人包裹、行李的搬運。
9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作
10、注意大廳內的整潔與安全，發現問題及時反饋至有關部門。
11、完成領班交給的任務，聽從其安排，接受其監督。
12、嚴格遵守度假村有關規章制度，執行外事紀律。
（1）協助住客搬遷行李。
（2）代客交收信件、包裹、便條及電報等。
（3）對客人保持友善，整潔及稱職之形象。
（4）向客人提供優良及有效率的服務素質。
（5）聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。
（6）盡量滿足住客的特別要求，如代客包裝其物品等。
（7）保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
（8）**行李保管事宜和簽發行李索取標籤事宜。
（9）保養行李服務裝置。
（10）保持行李儲藏室之整潔。
（11）熟識酒店之裝置及服務，並對客積極介紹。
（12）提供大堂正門之開門迎賓服務。
（13）迎接客人，提供幫助，把客人引領到總台接待處。
（14）在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。
（15）帶領客人到指定房間及介紹房間裝置及其使用方法。
（16）住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續。
（17）把行李裝上計程車，盤點行李件數及恭請客人確認。
（18）協助保持大堂區域清潔和整齊。
1、著工作服到禮賓台報到，上崗前必須自我檢查服裝、工號牌、鞋襪、服裝是否符合酒店的要求。
2、檢視交**記錄，了解上一班次移交事項。
3、記住老客人、商務客人的姓名，對於重點客人應盡量用姓名稱呼客人。
4、了解酒店各項服務設施以及營業時間。
5、遇到雨雪天氣，應為賓客存放雨具。
6、為進出店零星客人提供行李服務。
7、負責收集、裝卸團隊行李，並請領隊和司機確認交接。
(1)協助住客搬遷行李。
(2)代客交收信件、包裹、便條及電報等。
(3)對客人保持友善，整潔及稱職之形象。
(4)向客人提供優良及有效率的服務素質。
(5)聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。
(6)盡量滿足住客的特別要求，如代客包裝其物品等。
(7)負責所有**詢問及櫃檯詢問事宜。
(8)保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
(9)**行李保管事宜和簽發行李索取標籤事宜。
(10)保養行李服務裝置。
(11)保持行李儲藏室之整潔。
(12)收集住客之退房門匙。
(13)熟識酒店之裝置及服務，並對客積極介紹。
(14)提供大堂正門之開門迎賓服務。
(15)迎接客人，提供幫助，把客人引領到總台接待處。
(16)在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。
(17)從總台接待員手中接過鑰匙後，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。
(18)帶領客人到指定房間及介紹房間裝置及其使用方法。
(19)住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續。
(20)把行李裝上計程車，盤點行李件數及恭請客人確認。
(21)協助保持大堂區域清潔和整齊。
(22)對上向行李組主任報告及負責。
(23)負責其它由行李組主任所安排之任務。
行李員崗位職責
行李員是酒店在顧客視覺範圍裡第乙個接觸到的物件，也是離店時最後乙個接觸的物件。行李員待客的態度，往往能直接影響到顧客對乙個酒店的印象。如果做一下有心人，目前國內酒店的行李員，絕大多數是男性，大多數是30歲以下的青年人。在少數酒店看到過女性，當然也是青年人。青年人當行李員，有許多優點 年輕，朝氣蓬勃，...
行李員崗位職責
職責提要 熱情周到地為客人搬運行李，向客人介紹店內設施與服務專案。提供寄存行李服務，回答客人問題，幫助尋人，辦理委託代辦和分發郵件。具體職責 工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規範，服務用語要符合度假村要求，要嚴格按程式工作。對客人應禮貌問候，並為客人引路，至總台登記，然後將客人送至客房，將其行李...
6 前廳部行李員門童崗位職責
1 嚴格遵守酒店的有關紀律，服從上級領導工作安排，積極參加培訓，搞好團隊合作，有效率地完成上級交辦的其他任務。2 3 4 5 做好禮賓部行李交接 負責交接跟進工作。負責為住店客人提供提執行李 引領服務。負責提供介紹酒店各個服務專案的地點 所處的位置等服務。負責主動為來往的賓客拉開酒店大門，提供微笑服...